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如果您已經(jīng)登錄業(yè)務(wù)QQ設(shè)置為在線狀態(tài)，并且登錄商務(wù)中心將該賬號設(shè)置為在線客服，但是商鋪上顯示灰色的，原因是該QQ賬號未開啟在線狀態(tài)。如圖：

什么是在線狀態(tài)？

當(dāng)您的企業(yè)網(wǎng)站放入了“QQ在線狀態(tài)”后，您的客戶打開您的企業(yè)網(wǎng)站時(shí)就看到QQ圖標(biāo)?？蛻酎c(diǎn)擊后，可直接和您的員工進(jìn)行對話。

如何開啟QQ在線狀態(tài)？

第一步、打開此鏈接：http://shang.qq.com/v3/widget.html

第二步、在此頁面彈窗中選擇您已經(jīng)添加的在線客服QQ賬號，如圖：

第三步、選擇賬號后點(diǎn)擊立即免費(fèi)開通，左側(cè)“設(shè)置”

第四步、按下圖所示，勾選你需要的服務(wù)，保存；顯示”停用服務(wù)“是正常的；

第五步、刷新商鋪，QQ可以正常顯示在線狀態(tài)，如圖：

開通QQ商家組件后，您可以在以下鏈接進(jìn)行相關(guān)設(shè)置或者停用服務(wù)：http://shang.qq.com/v3/widget/set.html