第一章 總則
第一條 為規(guī)范本平臺(tái)的交易活動(dòng)，維護(hù)線上交易秩序，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》等法律、法規(guī)、政策及商務(wù)主管部門(mén)的有關(guān)規(guī)定，參照中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) 《大宗貨物電子交易規(guī)范》（GB/T18769-2003）及《創(chuàng)大電商平臺(tái)交易總則》，制定本細(xì)則。
第二條 本平臺(tái)根據(jù)公平原則及誠(chéng)實(shí)信用原則，依托本平臺(tái)網(wǎng)站（https://www.cdgtw.com），運(yùn)用安全、高效、便捷、先進(jìn)的電子商務(wù)信息技術(shù)，為本平臺(tái)會(huì)員提供鋼材貨物的交易、交收及相關(guān)信息服務(wù)。
第三條 本細(xì)則適用于本平臺(tái)的質(zhì)量及數(shù)量異議服務(wù)。
第四條 本平臺(tái)有權(quán)對(duì)會(huì)員通過(guò)平臺(tái)網(wǎng)站發(fā)生的線上交易進(jìn)行監(jiān)管，并有權(quán)對(duì)會(huì)員之間的款項(xiàng)支付、貨物交收的合法性及真實(shí)性進(jìn)行核實(shí)。
第五條 本平臺(tái)有權(quán)依據(jù)本細(xì)則調(diào)整質(zhì)量及數(shù)量異議服務(wù)的具體操作流程及要求。
第二章 術(shù)語(yǔ)與定義
第六條 質(zhì)量異議是指會(huì)員在本平臺(tái)“現(xiàn)貨市場(chǎng)”進(jìn)行貨物交易的過(guò)程中，在約定的異議期限內(nèi)向本平臺(tái)提出的針對(duì)交收貨物的質(zhì)量異議及數(shù)量異議。"買(mǎi)賣(mài)塢"交易模式下產(chǎn)生的質(zhì)量異議由交易雙方自行協(xié)商解決。
第三章 異議處理
第七條 會(huì)員如對(duì)交收的貨物存在質(zhì)量異議，應(yīng)在提貨后5個(gè)自然日內(nèi)向本平臺(tái)提出書(shū)面異議申請(qǐng)，同時(shí)停止對(duì)貨物的一切使用和加工行為，封存貨物并保留貨物原標(biāo)簽。超出異議期限的，本平臺(tái)有權(quán)拒絕受理質(zhì)量異議，由此產(chǎn)生的損失由會(huì)員自行承擔(dān)。
第八條 本平臺(tái)受理會(huì)員提出的質(zhì)量異議后，將核查異議信息、判斷異議性質(zhì)，并向商家、生產(chǎn)廠商或加工、物流單位提報(bào)該異議，協(xié)助會(huì)員進(jìn)行異議的溝通協(xié)調(diào)，最終以商家、生產(chǎn)廠商或加工、物流單位出具的處理結(jié)果為準(zhǔn)。
第九條 對(duì)于涉及機(jī)械性能或化學(xué)成分的質(zhì)量異議，會(huì)員需提供由具備相關(guān)資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)出具的檢測(cè)報(bào)告正本，以確定質(zhì)量問(wèn)題的真實(shí)性及損失范圍。
第十條 冷鍍類(lèi)精包裝貨物的包裝破損、水漬、泡水、變形及中厚板類(lèi)貨物外形尺寸不符的情形，會(huì)員應(yīng)在提貨時(shí)當(dāng)面驗(yàn)收確認(rèn)，未當(dāng)面驗(yàn)收的，本平臺(tái)不受理此類(lèi)異議。
第十一條 會(huì)員提出涉及貨物重量異議的，應(yīng)確保出庫(kù)包裝未損壞或整批貨物未加工；對(duì)于已拆除包裝、散件等不可復(fù)核的單件、批量材料，本平臺(tái)不受理此類(lèi)異議。本平臺(tái)可安排第三方機(jī)構(gòu)對(duì)貨物進(jìn)行復(fù)磅，貨物磅差在±3‰內(nèi)為合理范圍，本平臺(tái)不再進(jìn)一步處理該異議。
第十二條 本平臺(tái)處理質(zhì)量或重量異議過(guò)程中，對(duì)交收貨物復(fù)檢、復(fù)磅產(chǎn)生的費(fèi)用，由過(guò)錯(cuò)方承擔(dān)；如貨物復(fù)檢、復(fù)磅無(wú)異常，相關(guān)費(fèi)用由提出異議的會(huì)員承擔(dān)。
第十三條 質(zhì)量異議的處理方案協(xié)商一致后，會(huì)員應(yīng)與本平臺(tái)簽訂書(shū)面協(xié)議。
第十四條 本平臺(tái)不受理除質(zhì)量異議以外的原因產(chǎn)生的退換貨申請(qǐng)。
第四章 附則
第十五條 本平臺(tái)有權(quán)根據(jù)法律、法規(guī)、政策、交易習(xí)慣、客觀條件等對(duì)本細(xì)則進(jìn)行修訂，并按修訂后的規(guī)則進(jìn)行管理。
第十六條 本細(xì)則與《創(chuàng)大電商平臺(tái)交易總則》及其它以本平臺(tái)名義發(fā)布的制度、辦法、規(guī)定等均屬不可分割的整體。
第十七條 未盡事宜以《創(chuàng)大電商平臺(tái)交易總則》為準(zhǔn)。
第十八條 本細(xì)則自2020年3月15日起頒布實(shí)施。
第十九條 本細(xì)則的解釋權(quán)在法律規(guī)定的范圍內(nèi)歸上海創(chuàng)大電子商務(wù)股份有限公司所有。
第一條 為規(guī)范本平臺(tái)的交易活動(dòng)，維護(hù)線上交易秩序，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》等法律、法規(guī)、政策及商務(wù)主管部門(mén)的有關(guān)規(guī)定，參照中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) 《大宗貨物電子交易規(guī)范》（GB/T18769-2003）及《創(chuàng)大電商平臺(tái)交易總則》，制定本細(xì)則。
第二條 本平臺(tái)根據(jù)公平原則及誠(chéng)實(shí)信用原則，依托本平臺(tái)網(wǎng)站（https://www.cdgtw.com），運(yùn)用安全、高效、便捷、先進(jìn)的電子商務(wù)信息技術(shù)，為本平臺(tái)會(huì)員提供鋼材貨物的交易、交收及相關(guān)信息服務(wù)。
第三條 本細(xì)則適用于本平臺(tái)的質(zhì)量及數(shù)量異議服務(wù)。
第四條 本平臺(tái)有權(quán)對(duì)會(huì)員通過(guò)平臺(tái)網(wǎng)站發(fā)生的線上交易進(jìn)行監(jiān)管，并有權(quán)對(duì)會(huì)員之間的款項(xiàng)支付、貨物交收的合法性及真實(shí)性進(jìn)行核實(shí)。
第五條 本平臺(tái)有權(quán)依據(jù)本細(xì)則調(diào)整質(zhì)量及數(shù)量異議服務(wù)的具體操作流程及要求。
第二章 術(shù)語(yǔ)與定義
第六條 質(zhì)量異議是指會(huì)員在本平臺(tái)“現(xiàn)貨市場(chǎng)”進(jìn)行貨物交易的過(guò)程中，在約定的異議期限內(nèi)向本平臺(tái)提出的針對(duì)交收貨物的質(zhì)量異議及數(shù)量異議。"買(mǎi)賣(mài)塢"交易模式下產(chǎn)生的質(zhì)量異議由交易雙方自行協(xié)商解決。
第三章 異議處理
第七條 會(huì)員如對(duì)交收的貨物存在質(zhì)量異議，應(yīng)在提貨后5個(gè)自然日內(nèi)向本平臺(tái)提出書(shū)面異議申請(qǐng)，同時(shí)停止對(duì)貨物的一切使用和加工行為，封存貨物并保留貨物原標(biāo)簽。超出異議期限的，本平臺(tái)有權(quán)拒絕受理質(zhì)量異議，由此產(chǎn)生的損失由會(huì)員自行承擔(dān)。
第八條 本平臺(tái)受理會(huì)員提出的質(zhì)量異議后，將核查異議信息、判斷異議性質(zhì)，并向商家、生產(chǎn)廠商或加工、物流單位提報(bào)該異議，協(xié)助會(huì)員進(jìn)行異議的溝通協(xié)調(diào)，最終以商家、生產(chǎn)廠商或加工、物流單位出具的處理結(jié)果為準(zhǔn)。
第九條 對(duì)于涉及機(jī)械性能或化學(xué)成分的質(zhì)量異議，會(huì)員需提供由具備相關(guān)資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)出具的檢測(cè)報(bào)告正本，以確定質(zhì)量問(wèn)題的真實(shí)性及損失范圍。
第十條 冷鍍類(lèi)精包裝貨物的包裝破損、水漬、泡水、變形及中厚板類(lèi)貨物外形尺寸不符的情形，會(huì)員應(yīng)在提貨時(shí)當(dāng)面驗(yàn)收確認(rèn)，未當(dāng)面驗(yàn)收的，本平臺(tái)不受理此類(lèi)異議。
第十一條 會(huì)員提出涉及貨物重量異議的，應(yīng)確保出庫(kù)包裝未損壞或整批貨物未加工；對(duì)于已拆除包裝、散件等不可復(fù)核的單件、批量材料，本平臺(tái)不受理此類(lèi)異議。本平臺(tái)可安排第三方機(jī)構(gòu)對(duì)貨物進(jìn)行復(fù)磅，貨物磅差在±3‰內(nèi)為合理范圍，本平臺(tái)不再進(jìn)一步處理該異議。
第十二條 本平臺(tái)處理質(zhì)量或重量異議過(guò)程中，對(duì)交收貨物復(fù)檢、復(fù)磅產(chǎn)生的費(fèi)用，由過(guò)錯(cuò)方承擔(dān)；如貨物復(fù)檢、復(fù)磅無(wú)異常，相關(guān)費(fèi)用由提出異議的會(huì)員承擔(dān)。
第十三條 質(zhì)量異議的處理方案協(xié)商一致后，會(huì)員應(yīng)與本平臺(tái)簽訂書(shū)面協(xié)議。
第十四條 本平臺(tái)不受理除質(zhì)量異議以外的原因產(chǎn)生的退換貨申請(qǐng)。
第四章 附則
第十五條 本平臺(tái)有權(quán)根據(jù)法律、法規(guī)、政策、交易習(xí)慣、客觀條件等對(duì)本細(xì)則進(jìn)行修訂，并按修訂后的規(guī)則進(jìn)行管理。
第十六條 本細(xì)則與《創(chuàng)大電商平臺(tái)交易總則》及其它以本平臺(tái)名義發(fā)布的制度、辦法、規(guī)定等均屬不可分割的整體。
第十七條 未盡事宜以《創(chuàng)大電商平臺(tái)交易總則》為準(zhǔn)。
第十八條 本細(xì)則自2020年3月15日起頒布實(shí)施。
第十九條 本細(xì)則的解釋權(quán)在法律規(guī)定的范圍內(nèi)歸上海創(chuàng)大電子商務(wù)股份有限公司所有。
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