2013年微信公眾號(hào)火起來(lái)的時(shí)候大家似乎是一頭扎進(jìn)微信營(yíng)銷的浪潮中，而到14年12月底，微信公眾號(hào)數(shù)量已經(jīng)超過(guò)800萬(wàn)，具體多少我們并不清楚，不過(guò)“營(yíng)銷神器”的美譽(yù)相信已經(jīng)被大多數(shù)企業(yè)家認(rèn)可。許多傳統(tǒng)企業(yè)家也將公眾號(hào)作為連接線上線下的重要工具。不過(guò)，現(xiàn)實(shí)和理想總是有所差距的，寄予厚望的工具如果不能帶來(lái)相應(yīng)的效益，相信很多老板都會(huì)心理不平衡。

有很多企業(yè)的微信公眾號(hào)都只是以粉絲數(shù)量為KPI指標(biāo)，從老妖的角度看來(lái)，這不是一個(gè)非常全面的做法。對(duì)于微信運(yùn)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，吸粉大法對(duì)部分有經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，都不是特別難的事情（支持到位）?？偰鼙锍瞿敲磶讉€(gè)出來(lái)，比如微信導(dǎo)航網(wǎng)站、大號(hào)推廣、論壇廣告、線下廣告、郵件群發(fā)都是增粉的方法，老妖就不具體細(xì)說(shuō)了。但是看著極少的閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)量，不知道在運(yùn)營(yíng)者的心理，是否會(huì)有很大的挫敗感？畢竟爆文沒(méi)那么容易出現(xiàn)。至于更深層次的粉絲活躍度，讓粉絲多參與互動(dòng)等等，相信許多人會(huì)更頭痛，畢竟所有的營(yíng)銷行為最終都是為利益做鋪墊的。

老妖認(rèn)為傳統(tǒng)企業(yè)做微信營(yíng)銷應(yīng)該重質(zhì)不重量，微信公眾號(hào)粉絲都是企業(yè)的潛在客戶，與他們做好互動(dòng)是最關(guān)鍵的。只有盡量提高粉絲的活躍度，保持與他們的互動(dòng)，才能得到營(yíng)銷的效果。至于怎么提高粉絲的活躍度，咱們一起往下看吧。

一、整體規(guī)劃，引導(dǎo)和提高體驗(yàn)

公眾號(hào)既然作為營(yíng)銷神器，就必須放到企業(yè)戰(zhàn)略的角度來(lái)考慮?？紤]自己的目標(biāo)人群希望看到什么的問(wèn)題，新關(guān)注粉絲要如何引導(dǎo)？如何便于粉絲閱讀和選擇，方便看到，用戶體驗(yàn)怎么才會(huì)更好。

隨著微信生態(tài)圈的完善，越來(lái)越多的相關(guān)功能得到展現(xiàn)，如投票、卡券等等。但是一些最原始的功能，不知道有沒(méi)有得到大家的重視，就是自動(dòng)回復(fù)。老妖也關(guān)注過(guò)許多賬號(hào)，大號(hào)小號(hào)都有。自動(dòng)回復(fù)一般是老妖判斷公眾號(hào)的第一直觀感覺(jué)。相信也是許多粉絲對(duì)大多數(shù)公眾號(hào)的第一印象，也是一個(gè)24小時(shí)的向?qū)А＠涎霸谧觥袄涎K靜”這個(gè)自媒體公眾號(hào)的時(shí)候，也用了很多心思在自動(dòng)回復(fù)上面，可以說(shuō)是咬文嚼字，力求精致。

二、內(nèi)容為王，人性先行

信息大爆發(fā)，內(nèi)容就成了決斗者的兵器，決勝的關(guān)鍵。微信上的內(nèi)容可以有文字、圖片，可以有語(yǔ)音、視頻、音樂(lè)等多種形式，總之一句話：粉絲看了怎么能依賴我們，我們就怎么做。

在內(nèi)容方面也是有很多技巧的，比如有的企業(yè)每天用美女給粉絲報(bào)道相關(guān)資訊，比如有的企業(yè)把自己的微信公眾平臺(tái)整理成一個(gè)媒體模樣。有一點(diǎn)等到許多人的驗(yàn)證，就是人性化的語(yǔ)言風(fēng)格，這將是重中之重。人性化的語(yǔ)言風(fēng)格，將無(wú)形中拉近與粉絲的對(duì)話，公眾號(hào)也將不再是冷冰冰的工具或者是高不可攀的感覺(jué)。人性化就是需要作稿人用真情投入，站在自身的角度來(lái)作內(nèi)容。

三、提供的功能要符合用戶需求

第三方開發(fā)公司的存在，不僅幫騰訊分擔(dān)了許多心有余力不足的事情，也幫企業(yè)創(chuàng)造了更多的功能。我們說(shuō)了很多關(guān)于功能的話題了，企業(yè)要充分考慮目標(biāo)人群的需求，比如學(xué)校的微信公眾平臺(tái)有翻譯功能，餐飲業(yè)有預(yù)定功能等。

不過(guò)對(duì)于志在建立自身品牌的企業(yè)，還要設(shè)置和自己息息相關(guān)的個(gè)性化功能才好，比如南航微信開通辦理登機(jī)牌功能，許多自媒體號(hào)都開通自有特色的互動(dòng)社區(qū)、線下活動(dòng)等，對(duì)于自身品牌的推廣也有有巨大的作用。

四、你花在粉絲身上的時(shí)間有多少？

微信的性質(zhì)，是一個(gè)私密的一對(duì)一端口，因此運(yùn)營(yíng)者想要提高粉絲活躍度的時(shí)候，要謹(jǐn)記一定是“我和你”的溝通，一定要避免“我和您”、“我和你們”的方式，要讓粉絲感覺(jué)是你和他是單獨(dú)交流，是朋友，是親人。

很多粉絲通常都是“看著不說(shuō)話”，這是中國(guó)的一個(gè)特色。那么，想要雙方面的溝通。這里運(yùn)營(yíng)者就要注意了，你需要在每次的圖文信息里，引導(dǎo)粉絲與你的交流。并且多花點(diǎn)時(shí)間在與你對(duì)話的粉絲身上。老妖每次都會(huì)抽出一部分時(shí)間，對(duì)后臺(tái)的問(wèn)題、問(wèn)好等等方面的內(nèi)容進(jìn)行回復(fù)。這一類人按比例來(lái)說(shuō)，會(huì)有70%轉(zhuǎn)化成你的鐵粉，收藏、轉(zhuǎn)發(fā)、閱讀通常會(huì)有他們的身影。所以運(yùn)營(yíng)者一定需要做好這一點(diǎn)。

經(jīng)驗(yàn)分享：

（1）根據(jù)粉絲喜好，找準(zhǔn)內(nèi)容。

互聯(lián)網(wǎng)，看似垂直，卻包羅萬(wàn)象，所以平時(shí)多多發(fā)布各類文章，并通過(guò)數(shù)據(jù)分析，找出粉絲們感興趣的內(nèi)容，比如“那點(diǎn)事”的粉絲就對(duì)TABLE方面的內(nèi)容比較感興趣。

（2）出奇致勝，時(shí)時(shí)出新招

任何一個(gè)微信號(hào)，沒(méi)有自己獨(dú)有的標(biāo)簽，都很難成為一個(gè)優(yōu)秀的公眾微信號(hào)，針對(duì)這一點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)那點(diǎn)事推出了“TABLE”欄目。“table”(騰訊，阿里，百度，雷軍系，360)欄目的推出迎合了大多數(shù)粉絲的閱讀需求，也是廣大粉絲對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)那點(diǎn)事”關(guān)注度較高的一個(gè)重要原因。

（3）合理利用自身的優(yōu)勢(shì)與資源

上面說(shuō)到了運(yùn)營(yíng)微信內(nèi)容和形式，微信的推廣也是必不可少的，那怎樣推廣自己的微信號(hào)呢？那必須合理運(yùn)營(yíng)自己的優(yōu)勢(shì)和資源，如：微博，QQ空間，朋友圈，互推和網(wǎng)站等多種渠道，而如何運(yùn)用就得看運(yùn)營(yíng)者自己的喜好了在此筆者就不多做評(píng)述了。