全國優(yōu)秀 南昌打造稅收營商環(huán)境金字品牌 經(jīng)驗(yàn)做法和改革亮點(diǎn)在全國推廣

近日，國家發(fā)改委發(fā)布營商環(huán)境測評(píng)通報(bào)，在全國41個(gè)城市營商環(huán)境評(píng)價(jià)工作中，南昌“納稅指標(biāo)”被評(píng)定為全國“優(yōu)秀”，其經(jīng)驗(yàn)做法和改革亮點(diǎn)在全國被推廣。

國稅地稅征管體制改革以來，打造稅收營商環(huán)境金字品牌，是南昌稅務(wù)部門孜孜以求的目標(biāo)。南昌稅務(wù)部門著力用稅務(wù)人的“盡心”，換來納稅服務(wù)的創(chuàng)新、稅收營商環(huán)境的“清新”，南昌稅收營商環(huán)境不斷優(yōu)化，納稅人滿意感、獲得感明顯提升。

打通服務(wù)納稅人“最后一公里”

開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，堅(jiān)持“一次不跑為常態(tài)、最多跑一次為補(bǔ)充、多次跑為例外”，實(shí)行“網(wǎng)上辦稅為主、自助辦稅為輔、實(shí)體辦稅兜底”，不斷放大“全領(lǐng)域、全覆蓋、全天候、全提速”服務(wù)的撬動(dòng)效應(yīng)，南昌稅務(wù)部門持續(xù)開展便民利企服務(wù)，出臺(tái)《南昌市稅收征管納服操作手冊(cè)》，全面推行辦稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)事項(xiàng)和報(bào)送資料精簡近50%，表證單書精簡超過20%，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理時(shí)間壓縮近40%，打通服務(wù)納稅人的“最后一公里”……點(diǎn)點(diǎn)滴滴看得見的實(shí)惠在增多，看不見的隱形負(fù)擔(dān)在悄然減少。

按照“你承諾、我先辦”的原則，南昌在全國稅務(wù)系統(tǒng)首批推進(jìn)“容缺受理”服務(wù)，對(duì)7大類71項(xiàng)業(yè)務(wù)涉及的254件材料實(shí)行“容缺受理”?！叭萑狈?wù)超乎預(yù)期，太便民啦！”江西蘇寧易購銷售有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人羅佳龍?jiān)诠ぷ魅藛T主動(dòng)提供容缺受理服務(wù)，順利完成延期申報(bào)后表示。

智能化新服務(wù)新舉措層出不窮

以數(shù)字化驅(qū)動(dòng)為核心，向好的學(xué)、同強(qiáng)的比、與快的賽，打造迭代升級(jí)的信息化辦稅平臺(tái)，讓納稅人更加“放心、舒心、省心、稱心”。

為切實(shí)解決納稅人多頭報(bào)送、重復(fù)報(bào)送紙質(zhì)資料的問題，南昌市稅務(wù)局自行開發(fā)并在全省率先推廣征管資料電子化和電子印章雙系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了涉稅資料“數(shù)字化采集、一戶式存儲(chǔ)、多方共享、實(shí)時(shí)查詢”，極大縮減了納稅人的辦稅時(shí)間和成本。

據(jù)了解，全市12個(gè)辦稅服務(wù)主廳均部署了智能管控平臺(tái)，通過科學(xué)調(diào)配、充分利用所有辦稅服務(wù)資源，納稅人最長可預(yù)約15個(gè)工作日內(nèi)的辦稅服務(wù)事項(xiàng)。此外，企業(yè)檔案“容e查”、智能填單、線上“一表申請(qǐng)”“一鍵報(bào)稅”等智能化新服務(wù)、新舉措層出不窮，始終以納稅人需求為導(dǎo)向。

南昌銳邦科技有限公司會(huì)計(jì)李翠玲和稅務(wù)機(jī)關(guān)打交道多年，對(duì)新“稅感”最有發(fā)言權(quán)：“得益于智能化，南昌辦稅服務(wù)一直在潤物細(xì)無聲地變好變優(yōu)，這兩年變化尤其明顯。”

基于信息化打下的基礎(chǔ)，今年疫情期間，南昌市稅務(wù)局大力推行的“非接觸式辦稅”，成為衡量納稅服務(wù)細(xì)節(jié)的“試金石”。電子稅務(wù)局、手機(jī)APP上辦理納稅申報(bào)、網(wǎng)上申請(qǐng)免費(fèi)郵寄發(fā)票、稅企互通“遠(yuǎn)程答疑”、“云課堂”上的政策輔導(dǎo)……一并推出的293個(gè)“非接觸式”辦稅事項(xiàng)，有效滿足了不同納稅人、繳費(fèi)人的辦稅需求，全力保障了市場主體復(fù)工復(fù)產(chǎn)、復(fù)市復(fù)業(yè)。

去年為企業(yè)減稅超360億元

近年來，國家高密度出臺(tái)減稅降費(fèi)“紅包雨”，南昌市稅務(wù)部門頂格落實(shí)優(yōu)惠政策，真金白銀為企業(yè)減負(fù)。2019年，全市落實(shí)稅收優(yōu)惠政策共減免稅361.63億元，其中：落實(shí)中央更大規(guī)模減稅降費(fèi)政策新增減稅112.63億元，惠及面達(dá)99%，為企業(yè)發(fā)展添活力、增動(dòng)力、賦能力。

這一串串?dāng)?shù)字的背后，是南昌稅務(wù)人解沉疴、破難題、強(qiáng)舉措、抓落實(shí)的不懈努力。

南昌市稅務(wù)局在全省率先推行減稅降費(fèi)網(wǎng)格化臺(tái)賬管理，建立由“一把手牽頭抓總、其他局領(lǐng)導(dǎo)分片包干、稅收管理員責(zé)任到戶”的工作機(jī)制，做到橫向到邊、縱向到戶、責(zé)任到人；全鏈條實(shí)施臺(tái)賬管理，制作“減稅降費(fèi)征納聯(lián)系卡”，做到“戶戶清”“筆筆清”“日日清”；強(qiáng)化優(yōu)惠政策督查督辦，綜合運(yùn)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析監(jiān)控、電話抽查訪問等方式，全面掌握優(yōu)惠政策執(zhí)行情況，確保納稅人、繳費(fèi)人應(yīng)享盡享。

作為全球消費(fèi)電子領(lǐng)域龍頭企業(yè)的歐菲光，截至目前，其在南昌高新區(qū)稅務(wù)機(jī)關(guān)的4個(gè)子公司，今年共辦理出口退稅9451萬余元，加上之前享受的高新技術(shù)企業(yè)所得稅優(yōu)惠稅率、研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除等多項(xiàng)減稅降費(fèi)政策，為企業(yè)繼續(xù)提升產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)研發(fā)能力，加快智能制造發(fā)展步伐提供了有力支持。該公司稅務(wù)經(jīng)理孔萱萱表示，從網(wǎng)上提交申請(qǐng)到款項(xiàng)入賬，中間的環(huán)節(jié)都不需要操任何心，把政策落實(shí)到位，就是最好的營商環(huán)境，南昌稅務(wù)做到了。

人人都是優(yōu)化稅收營商環(huán)境的責(zé)任人

“以納稅人為中心”，不是一句空話，必須以稅務(wù)服務(wù)文化為引領(lǐng)，將服務(wù)理念真真切切植入廣大稅務(wù)人員的心中，形成“人人都是優(yōu)化稅收營商環(huán)境的責(zé)任人”的機(jī)制和氛圍。

南昌市稅務(wù)局將直接面對(duì)納稅人、繳費(fèi)人服務(wù)的503名前臺(tái)工作人員全部納入“星級(jí)”管理，通過組織年度綜合素質(zhì)考核、每季工作績效考評(píng)、每月業(yè)務(wù)能力測試，以考促學(xué)、以考定星，獎(jiǎng)懲掛鉤，全力打造一支服務(wù)熱情、業(yè)務(wù)熟練、作風(fēng)優(yōu)良的星級(jí)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

同時(shí)，組建了一支由59名業(yè)務(wù)骨干組成的優(yōu)化營商環(huán)境精英團(tuán)隊(duì)，專職負(fù)責(zé)及時(shí)解決涉稅疑難問題，以及化解制約營商環(huán)境優(yōu)化的不利因素；設(shè)立辦稅服務(wù)廳后臺(tái)流轉(zhuǎn)區(qū)，稅政、征管、稅源等部門派人進(jìn)駐辦稅服務(wù)廳集中辦公，為納稅人辦理涉及簽字、蓋章和核實(shí)的事項(xiàng)，保障前臺(tái)業(yè)務(wù)窗口受理的即辦事項(xiàng)能夠即時(shí)辦結(jié)、限時(shí)事項(xiàng)能夠提速辦理，為納稅人實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”提供團(tuán)隊(duì)支撐。

“念好‘服務(wù)經(jīng)’，耕好‘責(zé)任田’，是南昌稅務(wù)部門彰顯省會(huì)擔(dān)當(dāng)?shù)闹卮笫姑??！蹦喜卸悇?wù)局黨委書記、局長龔云斌表示，將以思想大解放激發(fā)擔(dān)當(dāng)新作為，深入推進(jìn)稅務(wù)領(lǐng)域“放管服”改革，在鞏固原有成果的基礎(chǔ)上，保持節(jié)奏不變、力度不減、尺度不松，進(jìn)一步推進(jìn)稅收治理體系和治理能力現(xiàn)代化，為提升南昌營商環(huán)境匯聚更大的稅務(wù)力量。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。