志愿者與社區(qū)一線人員“同頻共振”

面對(duì)此次新冠肺炎疫情，烏魯木齊7月17日按下“暫停鍵”。

人與人之間的溫情沒(méi)有停下。烏魯木齊立即啟動(dòng)“愛(ài)在傳遞”各類(lèi)防疫志愿活動(dòng)，21萬(wàn)名志愿者10天開(kāi)展370萬(wàn)人（次）志愿服務(wù)，累計(jì)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)190萬(wàn)小時(shí)。

2000支隊(duì)伍構(gòu)筑志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

7月17日，市委宣傳部（文明辦）組織各志愿者協(xié)會(huì)向全社會(huì)發(fā)出招募令，來(lái)自社會(huì)各界的黨員干部、模范人物、退伍軍人、青年大學(xué)生、愛(ài)心居民等加入志愿者行列。2000多支志愿服務(wù)隊(duì)當(dāng)日投入工作。建立“市、區(qū)（縣）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)（村）”四級(jí)指導(dǎo)調(diào)度機(jī)制，構(gòu)筑防疫志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

志愿者服務(wù)隊(duì)在社區(qū)參與防疫宣傳、協(xié)助核酸檢測(cè)采樣、協(xié)助測(cè)量體溫、秩序維護(hù)、環(huán)境整治、心理疏導(dǎo)、消毒消殺、便民生活代辦、弱勢(shì)群體關(guān)愛(ài)等150萬(wàn)人次；在機(jī)場(chǎng)、高鐵站等交通樞紐為旅客提供秩序維護(hù)、身份信息登記、環(huán)境消殺等志愿服務(wù)。

在志愿服務(wù)當(dāng)中，志愿者們發(fā)揚(yáng)著不怕苦不怕累的奉獻(xiàn)精神。

以核酸檢測(cè)采樣時(shí)的志愿服務(wù)為例：七紡街道溫泉北社區(qū)黨總支書(shū)記趙玉說(shuō)，社區(qū)工作人員72小時(shí)通宵準(zhǔn)備檢測(cè)工作，制定了三套預(yù)案，進(jìn)行了三次演練，確保核酸檢測(cè)采樣完成得又快又好。在燈火通明的辦公樓里，我們并沒(méi)有孤軍奮戰(zhàn)，陪伴在我們身邊的還有志愿者們，他們和我們一起裝訂材料、核查信息，2167位居民的服務(wù)工作，最終順利完成。

志愿者們的工作強(qiáng)度通過(guò)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)就能看得出。多數(shù)志愿者每天進(jìn)行志愿服務(wù)時(shí)間超過(guò)15小時(shí)，部分志愿者服務(wù)時(shí)間超過(guò)18小時(shí)。

以為居民提供便民服務(wù)為例：三伏天里，氣溫超過(guò)30攝氏度，志愿者們送水、送菜、送藥，每天步行步數(shù)超過(guò)4萬(wàn)步。女性志愿者更是巾幗不讓須眉。很多體重50公斤上下的志愿者，每天扛在肩上送出的蔬菜和日用品超過(guò)200公斤，單次送貨重量超過(guò)20公斤。

西河壩前街331號(hào)院建銀小區(qū)是個(gè)老舊院落，志愿者張志榮今年46歲，每天早晨10點(diǎn)在小區(qū)居民群里開(kāi)始統(tǒng)計(jì)居民所需生活物品，11點(diǎn)30分將采購(gòu)來(lái)的物資挨家挨戶(hù)送。

“我們小區(qū)居民樓沒(méi)有電梯。我經(jīng)常一手拎10公斤面粉，一手拎10公斤大米上六樓。一開(kāi)始腿都邁不動(dòng)，后來(lái)就習(xí)慣了。被人需要是一種幸福。晚上熱水泡個(gè)腳，第二天繼續(xù)服務(wù)?！睆堉緲s笑著說(shuō)。

志愿者秉持的奉獻(xiàn)精神，正是社會(huì)主義核心價(jià)值觀的完美體現(xiàn)。

分層志愿服務(wù)解群眾后顧之憂

此次疫情當(dāng)中，天山區(qū)和沙依巴克區(qū)被列為高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)。近8萬(wàn)名志愿者投入到核酸檢測(cè)采樣工作中。

志愿者們與社區(qū)工作者一道，維持居民采樣秩序并做好戶(hù)外衛(wèi)生消殺，為核酸檢測(cè)采樣順利進(jìn)行提供保障。超過(guò)100萬(wàn)次的志愿服務(wù)，讓奇跡再次顯現(xiàn)。日均60萬(wàn)人份的核酸檢測(cè)采樣，是每個(gè)一線工作人員和志愿者們共同努力的結(jié)果。

在水磨溝區(qū)、高新區(qū)（新市區(qū)）、經(jīng)開(kāi)區(qū)（頭屯河區(qū)）等中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，居民們配合社區(qū)，主動(dòng)做到不下樓、不亂跑。居民們說(shuō)，管好自己的腿就是對(duì)每個(gè)一線工作者最大的尊重。

這里的志愿者除了為居民提供生活保障，還在疫情期間工人短缺的情況下，進(jìn)入物資生產(chǎn)廠家進(jìn)行志愿服務(wù)?？谡謴S、洗手液、消毒劑等多個(gè)廠家，都能看到志愿者們的身影。

在烏魯木齊縣、達(dá)坂城區(qū)和米東區(qū)等低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，志愿者們幫助農(nóng)牧民拉運(yùn)飼草料、喂養(yǎng)家禽，為農(nóng)牧民解決生產(chǎn)和生活上的后顧之憂。

線上心理咨詢(xún)筑牢心理防疫墻

在龐大的志愿者服務(wù)隊(duì)伍中，有600人的心理咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)。他們?yōu)榫用衽沤庳?fù)能量，帶來(lái)新希望，這就是烏魯木齊市“溫暖陪伴愛(ài)在線上”疫情防控心理支持志愿者。

他們都是持有國(guó)家級(jí)心理資格證的咨詢(xún)師，對(duì)患者家屬、醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)留觀人員、宅家居民、社會(huì)公眾等免費(fèi)提供全天候心理支持線上服務(wù)。

烏魯木齊市2萬(wàn)個(gè)居民群里都有他們的身影。12條心理咨詢(xún)熱線，是他們工作的陣地。截至目前，他們用真情解決了7.7萬(wàn)多條咨詢(xún)、求助，為市民們搭建起了一道“心理防疫墻”。

涂曉東就是其中的志愿者之一。

涂曉東在2008年的一次車(chē)禍中受傷，導(dǎo)致下肢癱瘓。如今的他會(huì)開(kāi)車(chē)、愛(ài)爬山、跑過(guò)半程馬拉松，還一直堅(jiān)持做公益。聽(tīng)到他的寬慰，特別是當(dāng)對(duì)方知道他是一名殘疾人心理咨詢(xún)師時(shí)，反而更快地接受心理引導(dǎo)。

服務(wù)居民更要保護(hù)自己

各級(jí)政府、應(yīng)急部門(mén)按照防疫要求和志愿者崗位需求，分批次為志愿者配備了口罩、手套、消毒液、一次性防護(hù)服、護(hù)目鏡、鞋套等防護(hù)用具，實(shí)現(xiàn)防疫物資配備全覆蓋。堅(jiān)持“安全第一”原則，重視志愿者自身安全防護(hù)和崗前培訓(xùn)，切實(shí)保障志愿者自身安全。

市委宣傳部（文明辦）公民思想道德建設(shè)處（未成年人處）處長(zhǎng)呂月嬋說(shuō)，在這場(chǎng)防疫加速跑中，志愿者的行為詮釋了奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步的志愿者精神，展示了志愿者內(nèi)心的堅(jiān)守、責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，他們熱心專(zhuān)業(yè)的服務(wù)有效補(bǔ)充了防疫工作力量。

她說(shuō)，下一階段，將吸納更多志愿者投身防疫志愿服務(wù)，為烏魯木齊市疫情防控工作貢獻(xiàn)力量，用志愿之光照亮抗疫之路。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。