“內(nèi)外兼修”優(yōu)服務(wù) 擦亮“窗口”樹形象 西鄉(xiāng)塘客運站為創(chuàng)城添彩

一個城市的文明體現(xiàn)在方方面面，汽車客運站作為展現(xiàn)城市文明的重要窗口，人流交匯密集，在文明創(chuàng)建、文明傳播等工作中有著特殊的作用。為營造干凈整潔的乘車環(huán)境，進一步推進創(chuàng)城工作開展，西鄉(xiāng)塘客運站通過公益廣告宣傳、提供志愿服務(wù)，并做好垃圾分類、勸煙禁煙、清掃雜物等工作，用實際行動助力創(chuàng)城。

走進西鄉(xiāng)塘客運站，一條條寓意深刻、帶有溫度的宣傳標語張貼在購票窗口和公益宣傳欄上，讓來往旅客倍感溫馨。候車廳電子屏上，循環(huán)播放著社會主義核心價值觀、新冠肺炎疫情防控要點、消防“四懂四會”、講文明樹新風(fēng)公益廣告等內(nèi)容。學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)站就設(shè)在進站口不遠處，桌面上擺放著“講文明樹新風(fēng)”公益廣告宣傳單，并提供日常藥品以及飲用水。據(jù)介紹，志愿者服務(wù)站除提供咨詢、代購車票、導(dǎo)乘、幫扶困難乘客等服務(wù)外，還會勸阻一些不文明行為。此外，志愿者們還會向進出站旅客發(fā)放宣傳資料并進行詳細講解，以擴大西鄉(xiāng)塘客運站創(chuàng)城宣傳工作的覆蓋面。

據(jù)了解，西鄉(xiāng)塘客運站來往西南部地區(qū)旅客較多，日均客流量在5000人左右。在過去，隨意吸煙、隨地丟垃圾、坐姿不雅、不自覺排隊等不文明現(xiàn)象時有出現(xiàn)。針對這一情況，西鄉(xiāng)塘客運站根據(jù)實際情況，適時調(diào)整人員配備，在進一步擴充創(chuàng)城一線隊伍的同時，引入網(wǎng)格化管理辦法，將客運站分成多個區(qū)域，每個部門以班組為單位負責(zé)一個區(qū)域，每個區(qū)域由當(dāng)班班長現(xiàn)場負責(zé)，以最快的速度第一時間控制或解決問題，從而提升工作效率。與此同時，還成立了由10名黨員組成的黨員突擊隊，針對“疑難雜癥”，攻堅克難，做好站場建筑物及地面損壞修復(fù)、站場衛(wèi)生死角清理、站場違規(guī)攬客行為治理等工作，在創(chuàng)城工作中取得了較好的效果。

創(chuàng)城，改變的不僅是“里子”，“面子”也跟著變美。為了將服務(wù)做精做細，西鄉(xiāng)塘客運站投入創(chuàng)城專項資金10多萬元，充分利用現(xiàn)有空間，不斷完善志愿者服務(wù)站等硬件設(shè)施，候車室內(nèi)隨處可見各類中大型宣傳板報、公益小品廣告、大型LED顯示屏、LED條屏等，滾動播放宣傳通稿及標語超過800個小時、1700多萬條（次），宣傳覆蓋超過30萬人次。開展創(chuàng)文明城打擊非法營運非法拉客行為專項整治行動、創(chuàng)文明城衛(wèi)生死角專項清理行動、創(chuàng)文明城客運站基礎(chǔ)設(shè)施專項治理行動等多個專項行動，并整改創(chuàng)城檢查中出現(xiàn)的問題超過60個?！拔覀円獱幾鰟?chuàng)城的宣傳者、實踐者、推動者，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，通過有溫度的宣傳，展現(xiàn)車站最美麗的一面，為廣大乘客提供良好的出行環(huán)境?！蔽鬣l(xiāng)塘客運站相關(guān)負責(zé)人表示。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。