湖北：制度建設(shè)促服務(wù) 轉(zhuǎn)變作風(fēng)見實(shí)效

3月5日、6日是周六和周日，在湖北省交通運(yùn)輸廳政務(wù)服務(wù)大廳值班的是普通公路的李凌和港航海事的嚴(yán)謹(jǐn)。天津海河物流和武漢瑞華海通物流兩公司像平常工作日一樣在政務(wù)大廳辦理高速公路超限運(yùn)輸許可證，沒有因?yàn)楦咚俟反翱诘墓ぷ魅藛T正常休息受到絲毫影響,“AB角”和延時(shí)服務(wù)處于正在進(jìn)行時(shí)。

6日上午，在辦理過程中“湖北省交通運(yùn)輸政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”突然“崩潰”，大廳工作人員立刻聯(lián)系到正在搬家的軟件工程師徐嘉，在15分鐘內(nèi)排除了網(wǎng)站故障，天津海河物流和武漢瑞華海通物流順利拿到了他們的29個(gè)許可證。

6日16時(shí)，正是服務(wù)大廳下班的時(shí)間，武漢瑞華海通物流的負(fù)責(zé)人突然來電，稱公司有三輛車需要馬上出發(fā)，時(shí)間緊迫沒辦法到大廳領(lǐng)取許可證，請(qǐng)求幫助。正在家休息的高速公路窗口的王興斌得知后立即通過手機(jī)與高速公路路政人員協(xié)商，武漢瑞華海通物流的三輛車可持許可證照片通行。此后服務(wù)大廳工作人員打印出許可證將照片傳給了申請(qǐng)人。16時(shí)20分，武漢瑞華海通物流的三輛車準(zhǔn)時(shí)出發(fā)。

政務(wù)大廳工作人員強(qiáng)烈的責(zé)任心和高效的工作作風(fēng)得益于審批辦黨支部建制度、抓紀(jì)律、強(qiáng)作風(fēng)的工作思路，大廳長(zhǎng)期堅(jiān)持“周六周日值班”、“互為AB角”和“延時(shí)服務(wù)”等一套制度。通過制度對(duì)人行為的引導(dǎo)，構(gòu)建一個(gè)環(huán)境、營造一種氛圍，培養(yǎng)了對(duì)群眾的同理心，增進(jìn)了同事之間的友情。

不久前，廳審批辦（政務(wù)服務(wù)大廳）黨支部扎實(shí)開展“三抓一促”活動(dòng)，制定《加強(qiáng)審批辦（政務(wù)服務(wù)大廳）黨建工作和業(yè)務(wù)工作的規(guī)定》。以制度建設(shè)為基礎(chǔ)，以作風(fēng)建設(shè)為突破口把從嚴(yán)治黨要求延伸到支部的每一名黨員?！兑?guī)定》對(duì)工作紀(jì)律做了詳細(xì)的要求，強(qiáng)化了紀(jì)律意識(shí)、規(guī)矩意識(shí)、廉潔意識(shí)。細(xì)化了分工，明確了每一名黨員的工作職責(zé)。完善了自動(dòng)作為、相互協(xié)同的“互為AB角”工作機(jī)制。傾力兌現(xiàn)一份承諾，鍛造一支團(tuán)隊(duì)，秉承一套心法，開創(chuàng)一番事業(yè)，傳遞一種文化。力求提升窗口形象和服務(wù)質(zhì)量，促交通改革發(fā)展。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。