如今,被杭州人親切地稱為小紅車的公共自行車已經(jīng)成為杭州街頭一道靚麗的風(fēng)景線,騎著小紅車去上班、去上學(xué)、去公園游玩、去逛街購物……已是杭州市民的生活日常。
不過,也有一些杭州市民遇到過小紅車丟失的情況。近日,家住城北的市民趙先生,就向快報(bào)民意直通車反映,上個(gè)星期他在家門口借了一輛小紅車去菜場買菜,把車停在了菜場門口,買完菜出來后卻把小紅車忘了,直接走回了家,直到幾天后才想起來那輛被遺忘的小紅車。當(dāng)他趕回菜場門口時(shí),小紅車已經(jīng)不見了蹤影。
“這輛小紅車估計(jì)我是找不回來了,我想咨詢一下這樣的情況該怎么辦?”趙先生說,現(xiàn)在這張市民卡無法再次租車,這令他很苦惱。
發(fā)現(xiàn)小紅車丟失后
記得撥打85331122報(bào)失
我們將趙先生所述的問題,向杭州市公共自行車公司進(jìn)行了咨詢,工作人員告訴我們,若市民發(fā)現(xiàn)自己租用的小紅車丟失后,應(yīng)及時(shí)撥打公共自行車服務(wù)熱線0571—85331122進(jìn)行報(bào)失,以便車輛找回后能夠及時(shí)處理。
日常租用過程中,市民若遇到無法刷卡租車,可首先嘗試將卡片放在自助查詢機(jī)上,按“4”號鍵選擇“異??ㄌ幚怼?,沒有產(chǎn)生費(fèi)用或產(chǎn)生的費(fèi)用與使用時(shí)間相符,直接選擇“確定”,提示異?;謴?fù)成功,租車卡便可以重新使用。
但如果提示無異常,或者產(chǎn)生的費(fèi)用與實(shí)際使用不符(在選擇“確定”前,提示的費(fèi)用均為虛擬計(jì)費(fèi)),應(yīng)及時(shí)撥打服務(wù)熱線,再按客服的指示進(jìn)行操作,切勿自行操作。
若車輛遺失,需待車輛找回后再處理,也可以先進(jìn)行整車賠付,待找回后申請退費(fèi)。
目前,小紅車采用1小時(shí)免費(fèi),第二小時(shí)起每小時(shí)1元,單次單日5元封頂。車輛丟失后,原有的租車卡將無法使用租車功能,其間費(fèi)用按單日5元計(jì)算,10日封頂。
車輛找回后,根據(jù)車輛車況進(jìn)行處理,若車輛已經(jīng)無法使用、無法修復(fù),則按投入運(yùn)營的年限進(jìn)行報(bào)廢折算。
備注:數(shù)據(jù)僅供參考,不作為投資依據(jù)。
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