烏魯木齊多措施規(guī)范社區(qū)物業(yè)管理

定期考核物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、拓寬企業(yè)誠信信息采取渠道、設(shè)置“紅黑榜”、加強(qiáng)老舊小區(qū)基礎(chǔ)改造、鞏固物業(yè)管理全覆蓋成果......目前，烏魯木齊已采取多項(xiàng)措施規(guī)范社區(qū)物業(yè)管理。

11月19日，記者從市物業(yè)監(jiān)督管理中心了解到，今年1月至10月全市有73家物業(yè)服務(wù)企業(yè)被扣“信用分”。扣分的主要原因包括未按要求在物業(yè)管理公共區(qū)域顯著位置公示物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)電話、投訴監(jiān)督電話以及項(xiàng)目考核情況等；在同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，一年中被業(yè)主投訴2次或?qū)ν皇马?xiàng)重復(fù)投訴3次，經(jīng)查證屬實(shí)；未按規(guī)定辦理物業(yè)服務(wù)合同備案等。

市物業(yè)監(jiān)督管理中心法規(guī)監(jiān)察科科長樂喜斌說，目前他們已進(jìn)一步拓寬企業(yè)誠信信息采取渠道，將物業(yè)管理有效投訴情況與企業(yè)誠信評價(jià)緊密銜接，企業(yè)誠信等級評定結(jié)果作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)創(chuàng)先評優(yōu)、招標(biāo)投標(biāo)、日常監(jiān)管等工作的重要依據(jù)。把嚴(yán)重違法違規(guī)的企業(yè)納入誠信“黑名單”，及時(shí)向“信用中國（新疆）”平臺推送企業(yè)失信信息，實(shí)施聯(lián)合懲戒。

強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)行業(yè)誠信管理、設(shè)置考核排名“紅黑榜”是2020年烏魯木齊市民生建設(shè)“規(guī)范社區(qū)物業(yè)管理”的內(nèi)容。除此之外，今年首府還采取加強(qiáng)老舊小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施改造、鞏固物業(yè)管理全覆蓋成果、落實(shí)物業(yè)服務(wù)合同備案制度、暢通物業(yè)投訴渠道等措施規(guī)范社區(qū)物業(yè)管理。

市物業(yè)監(jiān)督管理中心主任馬強(qiáng)說，目前烏魯木齊市、區(qū)、街道、社區(qū)四級共管的物業(yè)監(jiān)管體系已逐步完善。全市500多家物業(yè)企業(yè)全部接入物業(yè)監(jiān)管平臺。同時(shí)建立了投訴平臺運(yùn)行機(jī)制，成立了市級分揀中心，明確了四級監(jiān)管體系工作流程、辦理時(shí)限和獎(jiǎng)懲細(xì)則。

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