張瑞敏：將在美國通用電器推行“人單合一”

相隔16年，海爾集團(tuán)董事局主席張瑞敏再次現(xiàn)身達(dá)沃斯，這一次是在天津。6月27日，在"創(chuàng)新的生態(tài)系統(tǒng)"分論壇中，張瑞敏分享了海爾近年來建立的"人單合一"模式，并表示將在收購而來的美國通用電器家電業(yè)務(wù)（下稱通用家電）中推行類似模式。整個(gè)分享過程，張瑞敏金句不斷，掌聲四起。

在現(xiàn)場，張瑞敏首先回顧了自己2000年參加瑞士冬季達(dá)沃斯時(shí)的情形。他表示，正是那一次參會，讓他"戰(zhàn)勝了滿足感"，決定重新"挑戰(zhàn)自我"，在海爾推行"人單合一"模式。"人單合一"指的是將員工和用戶聯(lián)系起來，聯(lián)合創(chuàng)造市場。

"大家都知道，海爾在30多年前把不合格的東西砸毀。今天，我們不是砸冰箱，而是砸組織。"張瑞敏說。他解釋，海爾"砸掉"的是企業(yè)里的金字塔層級和中層管理人員，代之以創(chuàng)業(yè)平臺和小微企業(yè)。

他表示，通過推行這種模式，海爾將原先8.5萬名的員工減去兩萬人，剩下六萬多人，并形成了3000多個(gè)小微創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。他介紹，這其中已有接近200個(gè)小微團(tuán)隊(duì)獲得了風(fēng)險(xiǎn)投資。

"大到容易倒"

張瑞敏表示，以前許多大企業(yè)都想成為帝國，但在他看來，現(xiàn)在的帝國不是"大到不能倒"，而是"大到容易倒"。

"諾基亞倒下了、摩托羅拉倒下了，世界性的大企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代會受到非常大的壓力。"張瑞敏說。他認(rèn)為，海爾做的是其它大企業(yè)還沒有做的一件事，就是在傳統(tǒng)大企業(yè)內(nèi)部搭建一個(gè)創(chuàng)業(yè)平臺。

他表示，互聯(lián)網(wǎng)化的企業(yè)不應(yīng)該是以自我為中心的組織，而是要變成互聯(lián)網(wǎng)上的節(jié)點(diǎn)。"企業(yè)就像一臺電腦，如果聯(lián)入互聯(lián)網(wǎng)，就無所不能，如果不能接入互聯(lián)網(wǎng)，就一事無成。所以企業(yè)必須把自我去掉。進(jìn)到互聯(lián)網(wǎng)，你什么資源都可以得到。我們有一句話'世界就是我的人力資源部'，所有的人力資源都可以從網(wǎng)上得到。"張瑞敏說。

他進(jìn)一步表示，企業(yè)應(yīng)該是無邊界的，即海爾不只要生產(chǎn)家電，還要將電器變?yōu)榫W(wǎng)器，讓產(chǎn)品上網(wǎng)，并在網(wǎng)上形成用戶資源。

張瑞敏認(rèn)為，在傳統(tǒng)時(shí)代，品牌極為重要，因?yàn)橐患夜?quot;要么擁有品牌，要么給品牌打工"。但在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，則變成了"你要么擁有平臺，要么被平臺擁有"。

"其實(shí)，現(xiàn)在我們有很多企業(yè)已經(jīng)被電商擁有了，沒有自我，"他補(bǔ)充道。他繼而表示，海爾想成為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的平臺，變成一個(gè)各方共贏的生態(tài)圈。

至于政府在推動創(chuàng)業(yè)大潮中的角色，張瑞敏表示，政府的定位應(yīng)該是創(chuàng)新的驅(qū)動機(jī)構(gòu)，而不是保姆。這是因?yàn)閯?chuàng)新的失敗率實(shí)在太高，政府"根本保不過來"。他表示，他很欣賞硅谷的一個(gè)概念，就是把創(chuàng)業(yè)比作從懸崖上跳下去，在沒有落地前組裝好一架飛機(jī)，向著創(chuàng)業(yè)的方向飛去，否則就會摔死。他認(rèn)為，在這個(gè)過程中，政府千萬"不能搞蹦極"。

沙拉式兼并

近年來，為了拓展海外市場，海爾也進(jìn)行了多次收購。2011年，海爾從日本松下電器手中接手了虧損嚴(yán)重的三洋電機(jī)白色家電部門（下稱三洋白電）。2012，年，海爾又全面增持，收購了新西蘭家電品牌斐雪派克。2016年，海爾更是花費(fèi)55.8億美元，收購了通用家電。

在論壇現(xiàn)場，張瑞敏引用美國一個(gè)研究表示，70%的收購都是以失敗告終，因?yàn)楦鱾€(gè)國家的文化很難融合。但他表示，海爾收購與其他人最大的不同在于，收購后依然會依靠當(dāng)?shù)毓芾砣藛T，將他們的積極性調(diào)動起來。

張瑞敏引用德國哲學(xué)家康德的話"人是目的，不是工具"表示，整合的關(guān)鍵是要把每個(gè)人的價(jià)值發(fā)揮到最大，而不是將員工作為達(dá)到一個(gè)目標(biāo)的工具或執(zhí)行者。

他還舉例，日本文化強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，但問題是員工"只知道執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的命令，而不知道執(zhí)行市場的命令"。在收購三洋白電后，海爾迅速對其做出調(diào)整，讓其"與市場簽合同"，使該部分業(yè)務(wù)在并購8個(gè)月后止虧。

他還表示，他們希望能在剛剛收購回來的通用家電中推行"人單合一"模式，并愿意按照美國的實(shí)際情況去改造。他在會后告訴財(cái)新記者，他們現(xiàn)在就打算開始這一嘗試，并已經(jīng)得到通用家電管理層的首肯。

不過，他也表示，這些高層都認(rèn)為，考慮到美國的法律和工會，這會是"非常大的挑戰(zhàn)"。

最后，張瑞敏總結(jié)道："我們希望，我們的兼并能變成像西餐里的沙拉，有很多生菜在里面，但是那個(gè)調(diào)料是統(tǒng)一的。換句話說，就是在統(tǒng)一平臺上有多元文化的共存。"

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