網(wǎng)上訂票占預(yù)售車(chē)票84% 沈鐵采取措施方便取票

隨著“十一”國(guó)慶“黃金周”的臨近，為減小客流高峰日旅客到車(chē)站集中取票的不便，沈陽(yáng)鐵路局采取多項(xiàng)人性化措施，讓市民在家門(mén)口就能提前取到車(chē)票，既緩解了車(chē)站在客流高峰的工作壓力，同時(shí)也大大方便了旅客出行。

據(jù)沈陽(yáng)鐵路局介紹，同往年不同的是，今年計(jì)劃乘火車(chē)出行的旅客在預(yù)訂車(chē)票時(shí)，更多的人選擇了互聯(lián)網(wǎng)訂票。目前該局網(wǎng)上訂票數(shù)接近180萬(wàn)張，占整個(gè)預(yù)售車(chē)票的84%。而2015年“十一”黃金周期間，網(wǎng)上訂票的比例僅為54%。

網(wǎng)上訂票方便快捷的同時(shí)，也帶來(lái)了新的問(wèn)題。很多市民提前在網(wǎng)上訂完車(chē)票，并不急于取票，而是習(xí)慣于在出行當(dāng)天，提前來(lái)到車(chē)站換取紙質(zhì)車(chē)票。

這種情況放在客流比較平穩(wěn)的平時(shí)還算可以，可放在客流激增的“十一”黃金周，問(wèn)題就來(lái)了。以沈陽(yáng)站為例，9月30日，該站發(fā)送旅客人數(shù)預(yù)計(jì)將達(dá)到15萬(wàn)人。如果網(wǎng)上訂票的旅客都在當(dāng)天來(lái)到車(chē)站取票，那么當(dāng)天將有超過(guò)10萬(wàn)人，急著要在開(kāi)車(chē)前的一段時(shí)間里換取紙質(zhì)票，車(chē)站工作壓力大，同時(shí)也很可能由于沒(méi)能及時(shí)取票，而耽誤了旅客的出行。

為此，沈陽(yáng)鐵路局通過(guò)官方微博、微信、媒體等進(jìn)行宣傳、循環(huán)提示，提醒互聯(lián)網(wǎng)訂票的旅客到指定地點(diǎn)提前換票。

同時(shí)，沈陽(yáng)鐵路局加強(qiáng)人性化硬件建設(shè)，先后在全局各大車(chē)站售票大廳安設(shè)了556臺(tái)自動(dòng)售取票機(jī)。沈陽(yáng)站還專門(mén)開(kāi)設(shè)了自助售取票大廳，里邊共設(shè)有自動(dòng)取票機(jī)15臺(tái)，自動(dòng)售取票機(jī)15臺(tái)，可同時(shí)滿足30名旅客同時(shí)取票。還在東北大學(xué)、大連理工大學(xué)、吉林大學(xué)等大學(xué)校園，以及銀行、快餐廳等人流密集場(chǎng)所安設(shè)了25臺(tái)自動(dòng)售取票機(jī)，旅客隨時(shí)隨地就能夠取到在網(wǎng)上預(yù)訂的火車(chē)票。

他們還組織沈陽(yáng)、沈陽(yáng)北、大連、長(zhǎng)春等大車(chē)站開(kāi)行移動(dòng)售取票車(chē)，到出行較為集中的大中專院校、工廠、社區(qū)移動(dòng)取票，為旅客免去了來(lái)回去車(chē)站購(gòu)票、取票的時(shí)間。

為讓旅客能在車(chē)站快速換取車(chē)票，沈陽(yáng)站還為旅客設(shè)置了人性化的購(gòu)票乘車(chē)指示標(biāo)識(shí)，在地面粘貼了乘車(chē)指示標(biāo)識(shí)，在墻面粘貼了購(gòu)取票流程，在扶梯旁還設(shè)立了大廳功能分布圖，為初次來(lái)沈陽(yáng)站乘車(chē)的旅客提供全方位的服務(wù)指示。車(chē)站還指定專人進(jìn)行引導(dǎo)，以確保大廳秩序、維護(hù)設(shè)備故障、解決旅客需求，確保旅客出行方便快捷。

網(wǎng)上輕松訂票，取票也變得方便。沈陽(yáng)鐵路局通過(guò)一系列舉措，為市民“十一”黃金周探親回家、外出旅游購(gòu)票、取票提供了人性化的服務(wù)。（完）

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。