外媒：購物季手機端購物首超臺式電腦

據(jù)英國《金融時報》11月21日報道，今年美國購物季期間消費者用手機登錄線上零售平臺或使用APP的人次將首超臺式電腦，手機瀏覽量在總線上瀏覽量的占比將達到53%，其中“黑色星期五”的銷量形勢是反映購物季消費需求的重要指標。

通常情況下，企業(yè)和消費者并不認為使用手機購物有多么便利。比如，用手機填表、添加購物車或者搜索商品還是稍顯麻煩。因此，手機瀏覽量并不是都能轉化為營收。多媒體軟件Adobe公布的數(shù)據(jù)表明，預計今年11月和12月僅有34%的銷量是通過手機產生的。Adobe監(jiān)測數(shù)據(jù)涵蓋了美國最大的100家零售商80%的線上交易額。

Adobe首席分析師塔瑪拉·賈夫尼表示，手機端交易將決定零售商今年購物季的線上營收。“手機端購物體驗在逐步改善，雖然尚未達到消費者的期望值。一些大型零售商的網(wǎng)站和APP購物體驗已經有了很大改進，盡管純線上零售商在這方面還有待改進。”

對于沃爾瑪和梅西百貨等零售商來說，由電腦端購物轉變到手機端購物是一把雙刃劍。手機購物是一種必然的趨勢，現(xiàn)在消費者花在智能手機上的時間越來越多，尤其是“千禧一代”消費者。

盡管如此，臺式電腦端網(wǎng)購的單次平均交易額明顯高于手機和平板電腦。美國國家零售協(xié)會的數(shù)據(jù)顯示，臺式電腦端網(wǎng)購的單次平均交易額為114美元，智能手機和平板電腦分別為70美元和89美元。

盡管購物季期間實體店的銷售量占總銷售量的比例仍然高達80%多，但是智能手機在實體店購物方面也扮演著日益重要的角色。逛實體店時，消費者往往會登錄網(wǎng)站或者使用APP查找店鋪地址、查看購物單、使用移動支付、比價。市場調研公司福雷斯特公司(Forrester)研究部主任菲奧納·斯維爾德洛指出，去年智能手機影響了將近1萬億美元的實體店銷售額。

手機端購物和入店后使用手機將助力零售行業(yè)實現(xiàn)美國國家零售協(xié)會宣布的2016年假日購物季零售銷售目標。美國國家零售協(xié)會預計，2016年假日購物季有望創(chuàng)下數(shù)年來的最佳表現(xiàn)，預計零售銷售將增長3.6%，遠好于去年0.4%的增速，也高于2.5%的10年平均水平，銷售額將達6558億美元，創(chuàng)歷史新高。感恩節(jié)以及“黑五”期間約13740萬美國消費者會出手消費，該比例略高于去年的58.7%。

消費者研究公司(Conlumino)分析師內爾·桑德斯指出,對那些線上購物體驗不佳或銷售渠道單一的零售商來說，這個購物季的日子又會不好過。Conlumino預測，今年購物季線上銷售增長13.6%，實體店增長2.2%。“銷售增長大部分由網(wǎng)購貢獻。購物中心和實體店將面臨更大的壓力。”

今年是沃爾瑪電商業(yè)務發(fā)展至關重要的一年。在電商業(yè)務發(fā)展緩慢遭致批評后，今年沃爾瑪以30億美元的價格收購了電商創(chuàng)業(yè)公司Jet.com，并聘請了Jet創(chuàng)始人馬克·羅爾來領導它的電商業(yè)務。此外，沃爾瑪移動支付服務覆蓋到了其在美國的5000家門店。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。