徐工鏟運機械事業(yè)部榮獲2016年全國用戶滿意服務(wù)單位

2016年中國工程機械工業(yè)協(xié)會用戶委員會年會暨四屆一次會員代表大會落下帷幕。會上，發(fā)布了2016年全國土方、起重機械和叉車產(chǎn)品質(zhì)量用戶滿意度評價調(diào)查結(jié)果，徐工鏟運機械事業(yè)部榮獲“用戶滿意單位”及“全國用戶滿意產(chǎn)品”兩項殊榮。

根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于印發(fā)質(zhì)量發(fā)展綱要（2011-2020年）的通知》、《貫徹實施質(zhì)量發(fā)展綱要2015年行動計劃》、《工業(yè)和信息化部辦公廳關(guān)于做好2016年工業(yè)質(zhì)量品牌建設(shè)工作的通知》和《關(guān)于實施“用戶滿意工程”的通知》指示精神，為了解國產(chǎn)起重、土方、叉車等工程機械的市場表現(xiàn)情況，中國工程機械工業(yè)協(xié)會用戶委員會于2016年在全國范圍內(nèi)開展起重、土方類工程機械和叉車的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)質(zhì)量狀況用戶滿意評價調(diào)查活動。

在全國土方機械產(chǎn)品用戶滿意度評價調(diào)查中，由于徐工鏟運機械事業(yè)部生產(chǎn)的裝載機產(chǎn)品質(zhì)量用戶滿意度及售后服務(wù)用戶滿意度評價較高，被中國工程機械工業(yè)協(xié)會用戶委員會授予“用戶滿意單位”及“全國用戶滿意產(chǎn)品”兩個獎項，并頒發(fā)“用戶滿意產(chǎn)品”、“用戶滿意服務(wù)”榮譽證書。

徐工鏟運機械事業(yè)部始終把后市場建設(shè)作為支撐實現(xiàn)徐工裝載機“珠峰登頂”戰(zhàn)略目標的重要一環(huán)，始終秉承“滿足顧客需求、追求顧客感動”的服務(wù)理念，把“為客戶提供更多的價值增值服務(wù)”作為努力的重要方向?？焖俜磻?yīng)、精確到位、精準識別，在滿足客戶需求的同時，呈現(xiàn)服務(wù)的精細化和人性化，將服務(wù)前置，實現(xiàn)銷售與服務(wù)的無縫對接，以“金牌價值工程”服務(wù)品牌打造后市場增值服務(wù)的新標桿，真正實現(xiàn)為客戶提供全方位、全生命周期的產(chǎn)品使用保障，得到了全國客戶的肯定和認可。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。