工程機(jī)械行業(yè)做服務(wù) 原來(lái)可以這么認(rèn)真！

產(chǎn)品可以創(chuàng)造價(jià)值，服務(wù)同樣不容小覷，2017年上半年，隨著基建行業(yè)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的不斷復(fù)蘇，工程機(jī)械市場(chǎng)迎來(lái)了強(qiáng)勢(shì)回暖，工程機(jī)械設(shè)備開工率的不斷提升，隨之而開展的售后服務(wù)工作也迎來(lái)了新的挑戰(zhàn)。尤其是當(dāng)時(shí)間進(jìn)入年中，也就是傳統(tǒng)意義上的“銷售淡季”后，比拼服務(wù)再次成為行業(yè)各企業(yè)間的日常。為了給用戶提供更為貼心的服務(wù)，保障他們的正常施工，不少工程機(jī)械企業(yè)組織了“服務(wù)萬(wàn)里行”活動(dòng)。而隨著國(guó)內(nèi)工程機(jī)械企業(yè)在海外的快速成長(zhǎng)，各廠家也將這種具有中國(guó)特色的服務(wù)模式帶到了全球多地。中國(guó)路面機(jī)械網(wǎng)整理了2017年上半年工程機(jī)械行業(yè)相關(guān)企業(yè)“服務(wù)萬(wàn)里行”活動(dòng)開展情況，以供讀者參考。

“四季關(guān)愛(ài)•清涼一夏”2017徐工挖機(jī)服務(wù)行啟動(dòng)

2107年5月1日，“四季關(guān)愛(ài)•清涼一夏”2017徐工挖機(jī)夏季服務(wù)活動(dòng)已經(jīng)啟動(dòng)，徐工挖機(jī)將為您的挖機(jī)提供專項(xiàng)檢查服務(wù)，為您保駕護(hù)航！此次活動(dòng)調(diào)動(dòng)了充足的人、車、物資源，公司為各代理商專門統(tǒng)一配備了專業(yè)化的檢測(cè)儀器，為活動(dòng)的順利開展提供強(qiáng)有力的支持與保障。

徐工水平定向鉆機(jī)菲律賓服務(wù)萬(wàn)里行落幕

2017年上半年，徐工基礎(chǔ)開展了菲律賓服務(wù)萬(wàn)里行走訪，成立了由銷售經(jīng)理、售后服務(wù)工程師和技術(shù)人員組成的走訪團(tuán)隊(duì)，從5月1日開始，歷時(shí)十五天，走訪二十余個(gè)工地，廣泛傾聽用戶心聲，并針對(duì)客戶提出的問(wèn)題予以一一解決，贏得了客戶的廣泛贊賞。

三一重機(jī)數(shù)千將士出征服務(wù)萬(wàn)里行

5月18日，三一重機(jī)在昆山產(chǎn)業(yè)園舉辦“同心同行卓越綻放”服務(wù)萬(wàn)里行出征儀式。作為中國(guó)挖機(jī)第一品牌，無(wú)論是品質(zhì)還是服務(wù)，三一始終不忘“一切為了客戶”的理念！就拿近期三一舉辦的“廠家促銷，微挖鉅惠”活動(dòng)來(lái)說(shuō)，三一微挖雖然“直降3萬(wàn)”，但是品質(zhì)和服務(wù)不打折，旨在讓客戶用親民價(jià)格享受高端品質(zhì)和服務(wù)！

三一海工2017“價(jià)值服務(wù)全球行”正式啟動(dòng)

2017年5月25日，“新時(shí)代新三一”——三一海工2017年價(jià)值服務(wù)全球行啟動(dòng)儀式在長(zhǎng)沙產(chǎn)業(yè)園舉行。三一海工攜手全球服務(wù)團(tuán)隊(duì)及配套廠家，莊嚴(yán)宣誓：即將窮盡一切手段，全力解決客戶問(wèn)題，將客戶滿意度提升到新的高度。屆時(shí)國(guó)內(nèi)九大戰(zhàn)區(qū)，全球各區(qū)域?qū)⒊鰟?dòng)300多名服務(wù)將士，近百臺(tái)服務(wù)車，歷時(shí)120天，主動(dòng)點(diǎn)檢及免費(fèi)保養(yǎng)設(shè)備共2800臺(tái)，全面拉開了2017年服務(wù)品牌建設(shè)的序幕。

中聯(lián)重科南美秘魯萬(wàn)里行活動(dòng)服務(wù)紀(jì)實(shí)

近日，中聯(lián)重科特別策劃的“服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)”在南美秘魯展開。本次活動(dòng)為期兩周，2名中聯(lián)服務(wù)工程師和協(xié)同的代理商及濰柴動(dòng)力秘魯辦事處的技術(shù)人員沿泛美公路北至秘魯塔拉拉市，南至馬爾科納、阿雷基帕市，全程2100多公里，跨越5000米海拔高原，并穿越秘魯?shù)臒o(wú)人沙漠，為客戶提供更為周全的服務(wù)。

山東臨工2017年“服務(wù)萬(wàn)里行”活動(dòng)正式啟動(dòng)

7月7日，2017年山東臨工以“關(guān)懷無(wú)止境”為主題的“服務(wù)萬(wàn)里行”出征儀式在臨沂臨工工業(yè)園隆重舉行。作為山東臨工2017年年中深入市場(chǎng)、服務(wù)客戶的重頭戲，此次“服務(wù)萬(wàn)里行”活動(dòng)，山東臨工不僅調(diào)遣數(shù)千名服務(wù)專家、近千輛裝備精良的服務(wù)車，為全國(guó)31個(gè)省份萬(wàn)名裝載機(jī)客戶、挖掘機(jī)用戶帶去最真誠(chéng)的免費(fèi)巡檢服務(wù)?？梢哉f(shuō)這次活動(dòng)不僅僅是臨工做強(qiáng)服務(wù)品牌，做大后市場(chǎng)，提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)的重要舉措；也是山東臨工以客戶為中心、以可靠承載重托為核心的品牌理念的體現(xiàn)。

2017柳工起重機(jī)、柳工越南服務(wù)萬(wàn)里行正式開啟

5月18日，柳工起重機(jī)服務(wù)萬(wàn)里行出征儀式在安徽柳工蚌埠產(chǎn)業(yè)園隆重召開，據(jù)悉，本次服務(wù)萬(wàn)里行將在全國(guó)23個(gè)省、4個(gè)直轄市以及5個(gè)自治區(qū)陸續(xù)開展，屆時(shí)將有25家柳工起重機(jī)特約維修中心、12家柳工起重機(jī)辦事處，100余名服務(wù)工程師、50余輛服務(wù)車輛將投入到這場(chǎng)活動(dòng)中，對(duì)遍布全國(guó)各地的1000余臺(tái)柳工起重機(jī)進(jìn)行上門服務(wù)。活動(dòng)將為客戶提供“免費(fèi)車輛檢查、免費(fèi)操作保養(yǎng)培訓(xùn)、免工時(shí)費(fèi)解決車輛疑難雜癥以及贈(zèng)送配件、禮品”的“三免一贈(zèng)”等增值服務(wù)。

柳工機(jī)械亞太有限公司和越南海鷗經(jīng)銷商組織的2017年“用心服務(wù)，關(guān)愛(ài)客戶”越南服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)在7月4日正式拉開帷幕。服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)以柳工越南辦事處為主導(dǎo)，經(jīng)銷商三大網(wǎng)點(diǎn)人員同時(shí)制定活動(dòng)線路，同時(shí)開展拜訪活動(dòng)，共計(jì)劃拜訪124個(gè)客戶318臺(tái)整機(jī)。本次活動(dòng)將歷時(shí)3個(gè)月，總服務(wù)行程近6000公里。

雷沃譜寫三夏服務(wù)協(xié)奏曲

從2017年5月下旬開始，河南駐馬店地區(qū)迎來(lái)一年一度的“三夏”豐收時(shí)節(jié)，拉開了雷沃重工在河南地區(qū)“三夏”服務(wù)的序幕，服務(wù)隊(duì)員們用自己的雙手譜寫著“三夏”服務(wù)協(xié)奏曲。據(jù)駐馬店市場(chǎng)負(fù)責(zé)人介紹，為迎接三夏服務(wù)，指揮中心設(shè)立了四人六部電話的調(diào)度小組，一天24小時(shí)接聽客戶電話，調(diào)度服務(wù)人員。用戶在哪里，雷沃的服務(wù)就延伸到哪里，這是整個(gè)駐馬店地區(qū)服務(wù)隊(duì)員的縮影。

山推2017“客戶關(guān)愛(ài)行”關(guān)愛(ài)客戶踐行初心

2017年，以“從心出發(fā)，成就價(jià)值”為主題的山推“客戶關(guān)愛(ài)行”服務(wù)巡檢活動(dòng)在3個(gè)月的時(shí)間里，由生產(chǎn)、研發(fā)、服務(wù)人員等組成的山推服務(wù)專家組以小分隊(duì)的形式深入廣東、湖北、寧夏、陜西等30個(gè)省份開展“關(guān)愛(ài)”活動(dòng)?；顒?dòng)覆蓋1000多臺(tái)山推設(shè)備，向客戶提供“3+2”定制化服務(wù)，包括現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備檢修、維修保養(yǎng)和技術(shù)培訓(xùn)3項(xiàng)免費(fèi)技術(shù)服務(wù)，和主機(jī)購(gòu)機(jī)優(yōu)惠、配件優(yōu)惠的2項(xiàng)增值服務(wù)。服務(wù)升級(jí)后，2017年管家式服務(wù)內(nèi)容還包含：升級(jí)2年或3000小時(shí)質(zhì)保服務(wù)，關(guān)鍵六大核心部件（發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、變矩器、終傳動(dòng)、工作泵、主離合器）保修等內(nèi)容。

玉柴重工“感恩之旅-關(guān)愛(ài)2017”啟動(dòng)

7月21日，“感恩之旅—關(guān)愛(ài)2017”玉柴重工2017年服務(wù)萬(wàn)里行在廣西玉林玉柴總部基地正式啟動(dòng)。玉柴重工“感恩之旅-關(guān)愛(ài)2017”服務(wù)月活動(dòng)時(shí)間為7月21日-9月20日，為保障活動(dòng)順利進(jìn)行，玉柴重工派出精干隊(duì)伍，匯同經(jīng)銷商/服務(wù)站，形成八條線路走訪用戶，深入全國(guó)多個(gè)省份開展“感恩之旅-關(guān)愛(ài)2017”服務(wù)月活動(dòng)。各線成員包含生產(chǎn)、研發(fā)、銷售及服務(wù)人員，確保全方位為用戶解決實(shí)際問(wèn)題。

南方路機(jī)橫跨沙漠的服務(wù)行之沙特篇

南方路機(jī)在沙特市場(chǎng)深耕多年，出口近30臺(tái)混凝土攪拌設(shè)備及瀝青混合料攪拌設(shè)備，深獲沙特當(dāng)?shù)乜蛻羟嗖A。2017年5月以來(lái)，南方路機(jī)銷售服務(wù)團(tuán)隊(duì)深入沙特市場(chǎng)，回訪、服務(wù)老客戶，從波斯灣經(jīng)濟(jì)重城達(dá)曼啟程，途經(jīng)首都利雅得，到紅海港城吉達(dá)，至東向西橫穿整個(gè)沙特，進(jìn)行了為期一個(gè)月的客戶服務(wù)之行。

星邦重工2017年服務(wù)萬(wàn)里行出征啟程

2017年5月初，星邦重工服務(wù)萬(wàn)里行正式出征，公司從技術(shù)、生產(chǎn)、服務(wù)抽調(diào)20多名精英組建巡檢小組，奔赴全國(guó)各地為客戶上門提供技術(shù)升級(jí)、整機(jī)檢測(cè)、服務(wù)培訓(xùn)等增值服務(wù)。本次服務(wù)萬(wàn)里行兵分兩路，南方巡檢組負(fù)責(zé)（廣東、四川、重慶、江西、浙江、上海、江蘇、安徽、湖北）和北方巡檢組負(fù)責(zé)（山東、天津、北京、遼寧、內(nèi)蒙、寧夏、陜西、河南），他們將以實(shí)際行動(dòng)踐行星邦重工“追求卓越價(jià)值共享”的價(jià)值觀。

晉工2017“一路有你”服務(wù)行正式啟動(dòng)

2017年7月22日，以“一路有你”為主題的福建晉工機(jī)械有限公司服務(wù)行活動(dòng)在福建晉江總部正式啟動(dòng)。2017年，晉工機(jī)械著重打造“晉工特色”服務(wù)品牌，而“一路有你”服務(wù)行活動(dòng)正是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的重要舉措和具體實(shí)踐。近年來(lái)，隨著晉工產(chǎn)品銷量的不斷攀升，晉工產(chǎn)品市場(chǎng)總保有量也迅速增加，晉工機(jī)械抱著“全心全意時(shí)刻為您”的服務(wù)宗旨，真情回饋新老客戶，承諾為客戶提供超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，超越客戶期望的售后服務(wù)。晉工2017“一路有你”服務(wù)行活動(dòng)即是對(duì)這一諾言的兌現(xiàn)，這也是晉工企業(yè)責(zé)任感的體現(xiàn)。

“關(guān)愛(ài)一如既往”鐵拓機(jī)械2017年客戶關(guān)愛(ài)行

2017年6月27日，鐵拓機(jī)械2017年夏季“客戶關(guān)愛(ài)行”活動(dòng)正式啟動(dòng)。此次活動(dòng)以“關(guān)愛(ài)一如既往”為主題，延續(xù)鐵拓機(jī)械對(duì)廣大客戶的約定。炎炎夏日，但卻阻擋不了鐵拓服務(wù)小隊(duì)前進(jìn)的步伐。上午8點(diǎn)整，服務(wù)小隊(duì)準(zhǔn)時(shí)從泉州總部出發(fā)前往目的地。此次小隊(duì)足跡將遍及江西、浙江、江蘇、河北、山東等省份，為區(qū)域用戶送上鐵拓機(jī)械的關(guān)愛(ài)服務(wù)。

岳首筑機(jī)第三屆“感恩服務(wù)萬(wàn)里行”啟動(dòng)

2017年岳首筑機(jī)第三屆“感恩服務(wù)萬(wàn)里行”啟動(dòng)，服務(wù)團(tuán)隊(duì)先后走訪了新疆、山東和安徽等地，對(duì)上述各地岳首用戶進(jìn)行設(shè)備回訪，與設(shè)備管理及一線操作人員交流溝通，解決客戶之所需。

石川島2017服務(wù)巡檢萬(wàn)里行全面展開

貴州、重慶、廣東、江蘇….隨著石川島在這些省份巡檢活動(dòng)的陸續(xù)展開，2007年石川島全國(guó)服務(wù)巡檢萬(wàn)里行活動(dòng)由此拉開了序幕。石川島始終致力于把更好的產(chǎn)品，更好的服務(wù)帶給每一個(gè)客戶，為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值。每年的服務(wù)巡檢，已經(jīng)成為石川島服務(wù)工作的重要部分。不論春夏秋冬，不管酷暑嚴(yán)寒，石川島中駿與經(jīng)銷商服務(wù)人員一如既往地為機(jī)器把脈、診斷，徹底解決機(jī)器故障及隱患，給新老客戶送去了他們最貼心的服務(wù)與溫暖。在實(shí)地走訪客戶的過(guò)程中，他們以專業(yè)知識(shí)專心于機(jī)器的故障處理，深入了解機(jī)器的使用狀況，傾聽客戶的心聲，了解客戶的需求。

恒天九五2017年海外服務(wù)萬(wàn)里行之印度尼西亞篇

3月21至4月15日，為響應(yīng)“全面改革，二次創(chuàng)業(yè)”之號(hào)召，為打造并鞏固忠實(shí)的客戶群體，恒天九五國(guó)際貿(mào)易事業(yè)部順勢(shì)開啟了準(zhǔn)備已久的“海外服務(wù)萬(wàn)里行”活動(dòng)，并將第一站選在了千島之國(guó)——印度尼西亞，為期近一個(gè)月。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。