中國重汽銷售部順利通過商品服務體系最高等級評定年審

8月24日-26日，北京五洲天宇認證中心對中國重汽銷售部進行了“商品售后服務評價體系認證”資質(zhì)的年度復審。這是繼2016年9月中國重汽銷售部獲得“商品售后服務評價體系”最高星級“五星級”資質(zhì)之后的第一次年審。

北京五洲天宇認證中心是國內(nèi)專業(yè)從事全國商品售后服務評價體系認證的唯一機構，2016年9月，中國重汽銷售部以95.41分的綜合得分順利通過北京五洲天宇認證中心的現(xiàn)場評審，榮獲“商品售后服務評價體系”最高星級“五星級售后服務證書”資質(zhì)，成為全國重卡企業(yè)目前唯一一家通過商品售后服務認證的企業(yè)。 

按照相關規(guī)定，通過“企業(yè)品牌星級認證和售后服務體系認證”的企業(yè)每年都要按時進行年度復審。如果獲證組織不按時進行復評或不能通過復評，將不能以任何形式使用證書及認證的標志。 

中國重汽銷售部在獲得“五星級”售后服務評價體系認證后的一年間，不斷對服務體系文件、制度文件進行梳理和完善，對管理中存在的不足之處進行認真整改，有效提高了服務戰(zhàn)線的執(zhí)行力。同時緊跟時代步伐，圍繞客戶需求，大力實施服務創(chuàng)新，陸續(xù)推出了不停車服務、全過程服務、全生命周期服務等售后服務新模式，極大增強了社會影響力，在許多大型企事業(yè)單位招投標、政府采購等活動中展現(xiàn)出不凡實力，屢獲批量訂單，有效形成了以服務促銷售的良好格局。如今，中國重汽“親人”服務已成為重汽品牌的一張耀眼名片，深得廣大重卡用戶的信賴和支持。 

在此次年審中，五洲天宇專家組對中國重汽銷售部進行了更加嚴格、規(guī)范的綜合評審。對銷售部總部的服務體系、商品服務、顧客服務和管理、執(zhí)行等層面的工作進行綜合評價，同時在一千余家銷售部下屬服務網(wǎng)點中抽選出東北區(qū)域網(wǎng)點進行了現(xiàn)場評審。此次評審范圍包括HOWO系列、豪瀚系列、豪威系列、威濼系列廂式載重汽車、牽引車、自卸車、改裝車、特種車的技術支持、配送、維修服務、投訴處理及其相應體系。五洲天宇專家組將根據(jù)評審結果最終確認中國重汽銷售部的商品售后服務評價體系是否符合五星級標準或規(guī)范要求，同時評價對法律、法規(guī)的符合性，確認所實施的服務的有效性和水平等級。 

經(jīng)過三天的嚴苛審核，中國重汽銷售部現(xiàn)場評審結果良好，待北京五洲天宇認證中心最終審核通過后，將繼續(xù)使用商品售后服務評價體系最高星級“五星級售后服務”認證資格。 

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。