河鋼宣鋼構(gòu)建大客戶服務(wù)體系提升產(chǎn)品創(chuàng)效水平

河鋼宣鋼緊緊瞄準(zhǔn)"產(chǎn)品"、"市場"，以全方位構(gòu)建大客戶服務(wù)體系為抓手，推進(jìn)營銷模式轉(zhuǎn)型，促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)效水平提升。10月份，實(shí)現(xiàn)新開發(fā)戰(zhàn)略直供戶3家，噸鋼增效46元。

河鋼宣鋼在前期全面啟動(dòng)大客戶服務(wù)經(jīng)理制的基礎(chǔ)上，組建了大客戶服務(wù)中心。大客戶服務(wù)中心下設(shè)市場開發(fā)部、系統(tǒng)運(yùn)營部、技術(shù)服務(wù)部，對各級客戶經(jīng)理及團(tuán)隊(duì)進(jìn)行統(tǒng)一管理。其主要職責(zé)為：確定合同價(jià)格、簽訂業(yè)務(wù)合同，實(shí)施銷售業(yè)務(wù)內(nèi)部統(tǒng)計(jì)分析，完善績效體系建設(shè)，對客戶經(jīng)理績效評價(jià)。整合生產(chǎn)、技術(shù)、設(shè)備等各方資源成立產(chǎn)線服務(wù)支撐團(tuán)隊(duì)，為客戶提供全程技術(shù)服務(wù)。與生產(chǎn)、技術(shù)部門對接，強(qiáng)化生產(chǎn)組織協(xié)調(diào)、產(chǎn)銷銜接平衡、工序工藝優(yōu)化、技術(shù)質(zhì)量方案制定、產(chǎn)品入庫發(fā)運(yùn)、系統(tǒng)開發(fā)維護(hù)、設(shè)備設(shè)施保障等工作，通過全產(chǎn)業(yè)鏈的快速響應(yīng)、高效協(xié)作，為客戶提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)。借助ERP系統(tǒng)、河鋼交易中心電子商務(wù)平臺等信息化手段及時(shí)了解客戶訴求，讓客戶及時(shí)掌握所需產(chǎn)品的生產(chǎn)動(dòng)態(tài)、發(fā)運(yùn)動(dòng)態(tài)等信息，進(jìn)一步完善一站式服務(wù)體系。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。