河鋼唐鋼冷軋部增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力側(cè)記

9月12日，河北鋼鐵集團(tuán)唐鋼冷軋部高強(qiáng)板廠為國(guó)外客戶首次試生產(chǎn)的1500噸DP980高強(qiáng)度級(jí)別汽車用鋼成功下線，產(chǎn)品性能指標(biāo)完全符合國(guó)外客戶的要求，命中率達(dá)到100%。該部門的“產(chǎn)品家族”中又多了一種國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的暢銷產(chǎn)品。

今年初以來，為了在國(guó)際市場(chǎng)闖出一片新天地，唐鋼冷軋部提出，要用國(guó)際高端市場(chǎng)理念和標(biāo)準(zhǔn)促進(jìn)技術(shù)和質(zhì)量提升。他們讓國(guó)外客戶“按單點(diǎn)菜”，暢通溝通渠道，積極與國(guó)外鋼企對(duì)標(biāo)，通過引進(jìn)國(guó)外專家服務(wù)提升自主創(chuàng)新能力。今年1月~9月份，唐鋼冷軋部累計(jì)實(shí)現(xiàn)商品發(fā)貨231.6萬噸，累計(jì)向國(guó)際高端市場(chǎng)出口四大類近百個(gè)品種121.7萬噸，目的地涵蓋150多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，繼續(xù)蟬聯(lián)全國(guó)同類產(chǎn)品出口最多的單體生產(chǎn)廠。

“按單點(diǎn)菜”貼心服務(wù)客戶

今年上半年，唐鋼冷軋部技術(shù)人員在市場(chǎng)調(diào)研中了解到，由于地區(qū)和國(guó)家差異，一些國(guó)外客戶對(duì)于鍍鋅產(chǎn)品表面鋅花大小、狀態(tài)等方面的提法與唐鋼存在區(qū)別。同時(shí)，由于不同產(chǎn)線生產(chǎn)的同一規(guī)格牌號(hào)鍍鋅產(chǎn)品在表觀上存在細(xì)微差異，客戶在訂貨時(shí)容易產(chǎn)生溝通誤會(huì)和認(rèn)知錯(cuò)誤，造成交貨時(shí)出現(xiàn)不必要的麻煩。針對(duì)這一問題，該部市場(chǎng)技術(shù)人員聯(lián)合國(guó)際鋼鐵貿(mào)易商，全面啟動(dòng)了建立“唐鋼鍍鋅產(chǎn)品菜單”的工作，通過從不同產(chǎn)線、不同機(jī)組采集120余種涵蓋各種規(guī)格和牌號(hào)的鍍鋅產(chǎn)品樣板，在鋼貿(mào)商處建立產(chǎn)品樣板庫，并根據(jù)樣板庫實(shí)物制作包含照片和文字在內(nèi)的“產(chǎn)品菜單”，讓客戶在訂貨時(shí)“按單點(diǎn)菜”，進(jìn)一步暢通了產(chǎn)線與客戶的溝通渠道，使客戶能夠更加方便快捷地挑選到滿意產(chǎn)品。

“自從建立了這個(gè)‘產(chǎn)品菜單’，客戶對(duì)我們的產(chǎn)品認(rèn)知更加直觀了，避免了國(guó)外客戶因?yàn)槲幕町惡蛯?duì)產(chǎn)品稱謂的區(qū)別導(dǎo)致的誤解和異議。”唐鋼冷軋部鍍鋅生產(chǎn)線技術(shù)員黃超一邊向筆者展示“產(chǎn)品菜單”，一邊高興地說道。

在此基礎(chǔ)上，唐鋼冷軋部積極推進(jìn)市場(chǎng)服務(wù)體系建設(shè)，除現(xiàn)有的駐點(diǎn)跟蹤服務(wù)之外，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)客戶的定點(diǎn)、定期服務(wù)，及時(shí)反饋客戶意見，并深入分析客戶需求，隨時(shí)隨地為客戶提供貼心滿意的服務(wù)，贏得了不少回頭訂單。他們還專門建立特殊品種參數(shù)庫，并根據(jù)國(guó)外市場(chǎng)需求及時(shí)開發(fā)新牌號(hào)、特牌號(hào)，保證了訂單數(shù)量的穩(wěn)步增長(zhǎng)。

一流產(chǎn)品是第一競(jìng)爭(zhēng)力

為了生產(chǎn)國(guó)際鋼鐵貿(mào)易商認(rèn)可的產(chǎn)品，唐鋼冷軋部全員樹立了“以創(chuàng)新推動(dòng)產(chǎn)線升級(jí)、提升創(chuàng)效水平”的理念，在原有TPM（全員設(shè)備管理）管理機(jī)制的基礎(chǔ)上，全面搭建崗位職工創(chuàng)新創(chuàng)效平臺(tái)，大力推動(dòng)焦點(diǎn)課題的立項(xiàng)，組織多個(gè)部門開展聯(lián)合攻關(guān)，集中解決一些影響生產(chǎn)穩(wěn)定和質(zhì)量提升的重大技術(shù)難題，推進(jìn)工藝和設(shè)備升級(jí)。“焦點(diǎn)課題研究能夠整合多個(gè)部門的技術(shù)資源，集中力量解決重大工藝技術(shù)難題。”該部部長(zhǎng)譚文振介紹說，“一流產(chǎn)品永遠(yuǎn)是第一競(jìng)爭(zhēng)力。”

在1號(hào)、2號(hào)鍍鋅生產(chǎn)線，唐鋼技術(shù)人員針對(duì)某國(guó)外戰(zhàn)略客戶提出的鋅花一致性問題，開展了“提高鋅花均勻性”焦點(diǎn)課題聯(lián)合攻關(guān)，通過對(duì)鋅液成分、鋅鍋溫度、工藝速度等關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行精確調(diào)控，全面提高了鍍鋅產(chǎn)品鋅花控制能力，得到了該客戶的贊賞。從今年第一季度開始，該國(guó)外客戶每月的訂貨量增加了1倍。

“走出去”、“引進(jìn)來”推動(dòng)創(chuàng)新

優(yōu)秀的技術(shù)團(tuán)隊(duì)對(duì)于推進(jìn)品種開發(fā)、打造“拳頭”產(chǎn)品能起到多大作用？如何建立有利于技術(shù)精英脫穎而出的管理機(jī)制？帶著這樣的疑問，唐鋼冷軋部選派人員赴塔塔集團(tuán)英國(guó)公司開展全方位對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)。他們發(fā)現(xiàn)：國(guó)外鋼企的設(shè)備并不先進(jìn)，卻能生產(chǎn)出其他企業(yè)不敢問津的高端產(chǎn)品，秘訣就在于打造一支具備創(chuàng)新思維、改善能力，能夠引領(lǐng)先進(jìn)技術(shù)的研究型團(tuán)隊(duì)，讓創(chuàng)新和持續(xù)改善的精神實(shí)實(shí)在在地體現(xiàn)在行動(dòng)中。

為此，唐鋼冷軋部將技術(shù)人員分到產(chǎn)線的具體崗位，對(duì)技術(shù)人員實(shí)行科室、產(chǎn)線雙重管理，并實(shí)行專業(yè)技術(shù)人員競(jìng)爭(zhēng)上崗制度，充分發(fā)揮技術(shù)人員對(duì)產(chǎn)線的技術(shù)指導(dǎo)作用，讓其對(duì)所管區(qū)域的一切技術(shù)和質(zhì)量問題全面負(fù)責(zé)，將技術(shù)人員培養(yǎng)成為同時(shí)具備作業(yè)長(zhǎng)和崗位主操能力的技術(shù)人才。“我們要求每名技術(shù)人員都要有課題立項(xiàng)，并把課題成果納入績(jī)效管理范疇，發(fā)動(dòng)技術(shù)人員對(duì)產(chǎn)生質(zhì)量問題的各種因素進(jìn)行創(chuàng)新攻關(guān)。”該部技術(shù)科長(zhǎng)楊青介紹。

利用德高專家來廠服務(wù)的機(jī)會(huì)，唐鋼冷軋部全面加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)線技術(shù)人員的培訓(xùn)，建立了技術(shù)室、產(chǎn)線、班組三級(jí)質(zhì)量梯次管理網(wǎng)絡(luò)，選拔熟悉市場(chǎng)、產(chǎn)品、工藝、生產(chǎn)的復(fù)合型技術(shù)人才，組建成質(zhì)量管理員隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的產(chǎn)品質(zhì)量在線控制。“在國(guó)際市場(chǎng)上打出品牌雖然難度很大，但有了產(chǎn)線技術(shù)人員這支專家團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)生產(chǎn)，我們有信心完成全年的出口增效計(jì)劃。”8月24日，在唐鋼冷軋部鍍鋅生產(chǎn)線上，值班長(zhǎng)王超指著一份出口訂單對(duì)筆者如是說。

（我的鋼鐵網(wǎng)）

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