交通運(yùn)輸部：城市軌道交通要建立運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量承諾制度

城市軌道交通要建立運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量承諾制度，交通運(yùn)輸部5月24日發(fā)布《城市軌道交通運(yùn)營管理規(guī)定》，將于7月1日起施行。

交通運(yùn)輸部運(yùn)輸服務(wù)司副司長王繡春在例行新聞發(fā)布會上介紹，規(guī)定立足于交通運(yùn)輸部指導(dǎo)全國城市軌道交通運(yùn)營管理職責(zé)，從運(yùn)營基礎(chǔ)要求、運(yùn)營服務(wù)、安全支持保障、應(yīng)急處置等方面，明確城市軌道交通運(yùn)營管理的政策措施。

規(guī)定明確，城市軌道交通工程項目可行性研究報告和初步設(shè)計文件中應(yīng)當(dāng)設(shè)置運(yùn)營服務(wù)專篇，包括車站設(shè)施、設(shè)備兼容性、線網(wǎng)銜接等內(nèi)容，理順運(yùn)營與前期規(guī)劃建設(shè)的銜接。建立城市軌道交通初期運(yùn)營前、正式運(yùn)營前、運(yùn)營期間安全評估制度。建立運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量承諾制度。運(yùn)營單位要向社會公布運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量承諾，行業(yè)管理部門定期對運(yùn)營單位服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督考評，并向社會公布結(jié)果。

規(guī)定對從業(yè)人員管理、設(shè)施設(shè)備準(zhǔn)入與運(yùn)行維護(hù)管理、風(fēng)險隱患管控治理等提出了相關(guān)要求。運(yùn)營單位健全涵蓋綜合應(yīng)急預(yù)案、專項應(yīng)急預(yù)案和現(xiàn)場處置方案的應(yīng)急預(yù)案體系，并儲備必要的應(yīng)急物資，配備應(yīng)急救援裝備和隊伍，完善應(yīng)急值守和報告制度。運(yùn)營單位應(yīng)當(dāng)定期組織運(yùn)營突發(fā)事件應(yīng)急演練，現(xiàn)場處置方案演練納入日常工作，開展常態(tài)化演練。建立運(yùn)營安全重大故障和事故報送制度，不斷提高安全防范和應(yīng)急處置水平。

據(jù)交通運(yùn)輸部統(tǒng)計，截至2017年底，全國共有34個城市開通運(yùn)營了城市軌道交通，投入運(yùn)營的線路有155條，運(yùn)營總里程達(dá)4642公里。目前，有43個城市的軌道交通建設(shè)規(guī)劃獲得批復(fù)，預(yù)計“十三五”末，全國城市軌道交通的運(yùn)營里程將超過6000公里。2017年，全國城市軌道交通完成客運(yùn)量183億人次。

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