大方縣民政局圍繞“以人民為中心”強化措施化解群眾信訪訴求

隨著社會管理體制的改革,民政系統(tǒng)內(nèi)的信訪工作面臨新問題,信訪人的期望高,對照省市縣信訪部門的要求,我們將加大力度,探索新形勢下信訪工作新路子,為大方縣民政事業(yè)的改革、發(fā)展、穩(wěn)定保駕護航。

切實加強領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真落實責(zé)任。局黨組把信訪工作列入議事日程,專項研究優(yōu)撫安置、社會救助、基層政權(quán)等方面涉及到的信訪案件,切實解決一批有影響的信訪問題?？傮w表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作的主體意識，完善主要領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作負(fù)主要責(zé)任工作機制，各分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)具體抓好各業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及的信訪工作，形成了各施其責(zé)、各盡其能、齊抓共管的新局面，使問題得到較好的處理;同時,成立了接待群眾來訪制度，各分管領(lǐng)導(dǎo)親自閱批重大來信來訪事宜。

建章立制,推進信訪工作制度化、規(guī)范化建設(shè)。2018年以來，大方縣民政局不斷健全完善信訪工作制度建設(shè);強化對信訪工作包?；饬Χ?規(guī)范群眾工作室辦事流程,堅持領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪班接訪制度;按照“分級負(fù)責(zé),歸口辦理”的原則,及時簽批交辦,及時處理,做到當(dāng)天能解決的當(dāng)日處理好。認(rèn)真落實好民政干部崗位責(zé)任明確,對來信來訪登記準(zhǔn)確、規(guī)范,處理交辦責(zé)任清楚，承辦責(zé)任明確，呈批、閱批、交辦、審理手續(xù)較完備,信訪檔案齊全，臺賬消化、歸檔及時。

加大查處和化解信訪矛盾的力度,  努力化解信訪工作的難點和敏感問題。2018年，大方縣民政信訪工作對象主要涉及涉軍群體、特殊困難群體等重點人群。根據(jù)信訪特點，有針對性地突出重點,把集體信訪、越級上訪、重復(fù)上訪等作為工作的重中之重來抓。目前，共排查化解信訪案件59件，已辦結(jié)51件，其余8件正在調(diào)查核實中，辦結(jié)率86.4%。按依法分類處理信訪訴求的規(guī)定，分流到涉及的業(yè)務(wù)股室辦理。全縣民政處理群眾來電來訪咨詢、辦事服務(wù)共計9760余件次。其中，社會救助及其他社會事務(wù)涉及830余件次，殯葬管理160件次，婚姻登記涉及8400余件次，優(yōu)撫安置340件次，基層政權(quán)32件次?！叭L一研判”工作開展以來，共接待群眾來信來訪2300余人次，走訪群眾1230余次，回訪群眾93人次，召開11次會議對群眾信訪工作進行研判。對重大疑難問題和敏感問題,組織精干力量深入調(diào)查,對群眾提出的合理要求,做到盡快解決,對不符合政策的不合理要求,做深入細(xì)致的疏導(dǎo)工作和說服教育,做到以理服人。在工作中,大方縣民政局堅持把矛盾解決在萌芽狀態(tài),  及時掌握信訪動態(tài), 努力控制集體訪、越級訪、重復(fù)訪。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。