【后勤新聞】 服務(wù)品質(zhì)升級再行動，2018年會議中心員工培訓(xùn)完美收官

normal style=text-align:left;text-indent:24.1pt;>“用餐座次要如何安排？世界各國的基本禮儀有哪些？西餐如何擺盤、如何使用餐具？”，或許你會以為這是一堂簡單的禮儀課，但深入了解后你會發(fā)現(xiàn)，這堂課沒有那么簡單。為提升會議中心（下文簡稱中心）的員工綜合素質(zhì)，整體提高中心接待服務(wù)品質(zhì)，中心開展了兩期員工培訓(xùn)，從酒店行業(yè)通識內(nèi)容到世界各國禮儀知識，結(jié)合會議中心各項(xiàng)規(guī)定，通過生動有趣的語言，組成了一堂豐富多彩的培訓(xùn)課。

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normal style=text-align:left;text-indent:24.1pt;>首期培訓(xùn)于10月31日在報(bào)告廳舉辦，除必須留崗員工外，中心全部員工參加了此次培訓(xùn)，培訓(xùn)講師重點(diǎn)講授了酒店行業(yè)通用知識、會議中心新版儀容儀表及行為規(guī)范、各部門接待工作中常用知識，及注意事項(xiàng)等。

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normal style=text-align:left;text-indent:24.1pt;>第二次培訓(xùn)于12月18日在學(xué)術(shù)廳舉辦，與第一次培訓(xùn)不同，由于中心涉外接待任務(wù)日益增多，本次培訓(xùn)除原有的基本常識外，增加了許多各國禮儀常識內(nèi)容，從各國手勢含義到西餐用餐禮儀，各種細(xì)節(jié)無所不包，只為在涉外接待時(shí)不出現(xiàn)接待事故。

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normal style=text-align:left;text-indent:24.1pt;>此外，本次培訓(xùn)的一大重點(diǎn)是中心全新推出親近服務(wù)、三步五步搭把手外加揮揮手、微笑服務(wù)等內(nèi)容，通過此次培訓(xùn)，讓員工了解和掌握具體標(biāo)準(zhǔn)和要求，為今后全部推廣實(shí)施提供保障。

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normal style=text-align:left;text-indent:24.1pt;>經(jīng)過此次培訓(xùn)，參訓(xùn)員工不僅掌握了酒店行業(yè)通識知識，更擴(kuò)充了許多禮儀常識，提升了自身綜合素質(zhì)，更重要的是對中心親近化服務(wù)相關(guān)知識有了更深刻的認(rèn)識，為將來更好的開展親近化服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

normal style=text-align:left;text-indent:24.1pt;>至此，本年度的員工培訓(xùn)完美收官，2019年，會議中心繼續(xù)加大培訓(xùn)力度，努力提升員工綜合素質(zhì)，整體提升中心的接待服務(wù)品質(zhì)，讓每一次的接待服務(wù)順利進(jìn)行、圓滿完成！

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。