數(shù)字賦能服務(wù)業(yè) 杭州實(shí)體零售這么做

長(zhǎng)期在朋友圈“潛水”的銀泰門店企劃，近來(lái)一反常態(tài)地固定每日一發(fā)，內(nèi)容主題緊緊圍繞促消費(fèi)，從護(hù)膚品到女鞋再到女裝等，發(fā)“圈”為“3·8大促”助力的同時(shí)，也是將社群營(yíng)銷進(jìn)行到底。而通過(guò)社群營(yíng)銷、小程序、直播等方式實(shí)現(xiàn)“無(wú)接觸購(gòu)物”、以數(shù)字賦能商業(yè)發(fā)展也是眼下杭城諸多商場(chǎng)和綜合體所探尋的新路徑。

西溪印象城于2月初集合品牌商戶資源組建了微信群，在線一對(duì)一服務(wù)顧客，半個(gè)月線上銷售額達(dá)500萬(wàn)元，熱銷品類包括母嬰產(chǎn)品、女裝、鞋類等?，F(xiàn)在通過(guò)兩個(gè)大群又發(fā)展了80多個(gè)微信群，還用上了直播等方式，讓無(wú)接觸服務(wù)來(lái)得更貼心更周到更全面；銀泰百貨旗下喵街APP提供線上服務(wù)，為商戶提供線上流量，聯(lián)合淘寶，邀請(qǐng)近千名導(dǎo)購(gòu)在家直播賣貨；杭州大廈聯(lián)合100+品牌，開啟線上“云采購(gòu)”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)1V1在線選購(gòu)，安心無(wú)接觸配送；國(guó)大城市廣場(chǎng)新上線“藏著的國(guó)大”主題直播，用大疆無(wú)人機(jī)帶大家一起“云逛街”，發(fā)起“杭州心情實(shí)驗(yàn)室”建設(shè)，為抗疫鼓勁加油；龍湖旗下的濱江、金沙、西溪、紫荊天街，分別建立微信群，顧客可在群里直接和商戶溝通，通過(guò)外賣點(diǎn)單或快遞送達(dá)，濱江天街的顧客還可以通過(guò)“龍湖天街”的小程序下單，商戶發(fā)貨，快遞寄送……

這波疫情之下的新零售，恰也體現(xiàn)了杭州實(shí)體零售利用數(shù)字賦能主動(dòng)謀求轉(zhuǎn)型、促進(jìn)消費(fèi)的信心與決心。結(jié)合全市商務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，市商務(wù)局將積極貫徹“戰(zhàn)疫情促發(fā)展”會(huì)議精神，以“促消費(fèi)”作為其中一個(gè)著眼點(diǎn)，把提振服務(wù)業(yè)擺在突出位置，多措并舉促消費(fèi)。市商務(wù)局將充分利用數(shù)字化手段，通過(guò)準(zhǔn)確把脈市民游客向往美好生活的消費(fèi)需求，培育消費(fèi)新增長(zhǎng)點(diǎn)，加大商貿(mào)企業(yè)以及商業(yè)街區(qū)、商圈聯(lián)動(dòng)，以形式更具創(chuàng)意、體驗(yàn)感更好的主題活動(dòng)增強(qiáng)高質(zhì)量消費(fèi)供給。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。