數(shù)字賦能服務(wù)業(yè) 杭州實體零售這么做

長期在朋友圈“潛水”的銀泰門店企劃，近來一反常態(tài)地固定每日一發(fā)，內(nèi)容主題緊緊圍繞促消費，從護膚品到女鞋再到女裝等，發(fā)“圈”為“3·8大促”助力的同時，也是將社群營銷進行到底。而通過社群營銷、小程序、直播等方式實現(xiàn)“無接觸購物”、以數(shù)字賦能商業(yè)發(fā)展也是眼下杭城諸多商場和綜合體所探尋的新路徑。

西溪印象城于2月初集合品牌商戶資源組建了微信群，在線一對一服務(wù)顧客，半個月線上銷售額達500萬元，熱銷品類包括母嬰產(chǎn)品、女裝、鞋類等?，F(xiàn)在通過兩個大群又發(fā)展了80多個微信群，還用上了直播等方式，讓無接觸服務(wù)來得更貼心更周到更全面；銀泰百貨旗下喵街APP提供線上服務(wù)，為商戶提供線上流量，聯(lián)合淘寶，邀請近千名導(dǎo)購在家直播賣貨；杭州大廈聯(lián)合100+品牌，開啟線上“云采購”服務(wù)，實現(xiàn)1V1在線選購，安心無接觸配送；國大城市廣場新上線“藏著的國大”主題直播，用大疆無人機帶大家一起“云逛街”，發(fā)起“杭州心情實驗室”建設(shè)，為抗疫鼓勁加油；龍湖旗下的濱江、金沙、西溪、紫荊天街，分別建立微信群，顧客可在群里直接和商戶溝通，通過外賣點單或快遞送達，濱江天街的顧客還可以通過“龍湖天街”的小程序下單，商戶發(fā)貨，快遞寄送……

這波疫情之下的新零售，恰也體現(xiàn)了杭州實體零售利用數(shù)字賦能主動謀求轉(zhuǎn)型、促進消費的信心與決心。結(jié)合全市商務(wù)經(jīng)濟發(fā)展，市商務(wù)局將積極貫徹“戰(zhàn)疫情促發(fā)展”會議精神，以“促消費”作為其中一個著眼點，把提振服務(wù)業(yè)擺在突出位置，多措并舉促消費。市商務(wù)局將充分利用數(shù)字化手段，通過準確把脈市民游客向往美好生活的消費需求，培育消費新增長點，加大商貿(mào)企業(yè)以及商業(yè)街區(qū)、商圈聯(lián)動，以形式更具創(chuàng)意、體驗感更好的主題活動增強高質(zhì)量消費供給。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。