6月20日起 全國普速鐵路實(shí)施電子客票！購票、進(jìn)站乘車、退改簽有變化

6月20日起，全國普速鐵路將實(shí)施電子客票，預(yù)計覆蓋京廣、京滬、京九、隴海等普速鐵路路網(wǎng)干線和運(yùn)輸繁忙線路，共涉及1300多個車站。

此次推廣實(shí)施后，全國鐵路有2400多個車站實(shí)行電子客票，將覆蓋95%以上的鐵路出行人群。屆時，更多旅客將享受電子客票“一證通行”帶來的便利。

電子客票于2018年11月在海南環(huán)島高鐵開始試點(diǎn)，2019年7月，上海至南京、成都至重慶、廣州至珠海（湛江西）、昆明至大理至麗江4條高鐵城際鐵路擴(kuò)大試點(diǎn)，2019年四季度后在全國高鐵和城際線路大面積推進(jìn)實(shí)施，2020年4月29日實(shí)現(xiàn)了內(nèi)地高鐵和城際鐵路電子客票全覆蓋。

普速鐵路旅客運(yùn)輸是旅客出行的重要選擇，目前普速鐵路年旅客發(fā)送量約占全國鐵路旅客發(fā)送總量的1/3。在內(nèi)地高鐵和城際鐵路實(shí)現(xiàn)電子客票全覆蓋后，鐵路部門即著手普速鐵路實(shí)施電子客票的技術(shù)設(shè)備升級改造，目前已具備實(shí)施推廣條件。

實(shí)行電子客票后，旅客出行在購票、進(jìn)站乘車、退改簽等環(huán)節(jié)將發(fā)生一些變化，主要體現(xiàn)在：

購票環(huán)節(jié)，旅客通過鐵路12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端，下同）購票時，可自行打印或下載“行程信息提示”；旅客通過車站窗口、自動售票機(jī)購票時，將收到鐵路部門提供的“行程信息提示”?！靶谐绦畔⑻崾尽眱H作為乘車提示信息，不作為乘車憑證。

進(jìn)出站環(huán)節(jié)，旅客可憑購票時使用的有效身份證件，通過自助閘機(jī)完成實(shí)名制驗(yàn)證、進(jìn)出站檢票手續(xù)。

乘車環(huán)節(jié)，旅客須按購票信息顯示的車廂號和座位號就座。遇列車工作人員查驗(yàn)車票時，旅客應(yīng)出示購票時使用的有效身份證原件。

旅客如需退票、改簽，使用電子支付方式購票且未領(lǐng)取報銷憑證的，可直接在鐵路12306網(wǎng)站辦理；如已領(lǐng)取報銷憑證或使用現(xiàn)金購買電子客票，也可先行在網(wǎng)上辦理退票，于180天內(nèi)到任一車站完成退款等相關(guān)手續(xù)，一并交回報銷憑證。

旅客如需報銷憑證，可于開車前或乘車日期之日起30日內(nèi)，憑購票時使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口（含自動售取票機(jī)、代售點(diǎn)窗口）打印；超過30日的，旅客可聯(lián)系鐵路12306客服中心辦理。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。