1500多輛找回的“流失小紅車”尚未被認(rèn)領(lǐng)

“小紅車”一直以來深受廣大市民游客喜愛，無論是上下班通勤換乘，還是外出購物游玩都是不錯的選擇。

但在日常使用當(dāng)中，偶爾會出現(xiàn)車輛丟失：臨時停車忘記上鎖，轉(zhuǎn)個身的工夫被別人騎走了；臨時鎖車沒有把鎖辮穿過前輪被別人騎走了；還車操作不當(dāng)被其他借車市民取走而丟失；臨時停車辦事，車輛停在了不恰當(dāng)?shù)牡胤?，被附近?fù)責(zé)管理的工作人員拖走了……

車丟了，很多市民不知道怎么處理，要怎么報失？這些租車卡還能用嗎？昨天，記者從杭州自行車公司了解到，目前仍有1500多輛小紅車成了“流失車”，正在等待處理，希望此前丟過車的市民可以聯(lián)系服務(wù)熱線0571-85331122進行后續(xù)處理，也許你的流失車就找到了。

1500多輛找回的“流失車”尚未被認(rèn)領(lǐng)

使用“綁卡查詢”功能可以自助查詢

“小紅車”正常租車后48小時未歸的叫“流失車”，目前，大約有1500多輛找回的“流失車”尚未被認(rèn)領(lǐng)。

據(jù)了解，大部分流失車主要是分幾種情況丟失的，比如廣場臨時停車，被保安誤認(rèn)為還車直接拉走；車子沒鎖或者辮子鎖未繞過前輪，被人惡意騎走；刷卡租車用戶還車時誤以為還車成功，未對卡進行狀態(tài)查詢直接離開，車子被后一位顧客騎走。

杭州自行車公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，車丟了，有些市民會報失，有些市民不知道怎么處理，一直沒有聯(lián)系客服熱線，導(dǎo)致車輛找回后一直無法聯(lián)系上，尤其是一些沒有實名認(rèn)證的杭州通卡。

找回的“流失車”可以繼續(xù)使用，經(jīng)過維修保養(yǎng)已經(jīng)重新投入運營，但背后的1500多張租車卡（租車賬號）仍在等待處理。

為了盡快處理這1500多張租車卡（租車賬號），讓這些用戶能夠重新使用，小紅車推出了“綁卡查詢”功能，自助了解車輛信息。只要打開“小紅生活”小程序，進入“我的”頁面，輸入“租車卡號”進行綁卡，即可查詢該卡狀態(tài)。

如果卡狀態(tài)提示“該卡還車未成功，車輛我司已找回可聯(lián)系客服處理”，便可以聯(lián)系服務(wù)熱線0571-85331122進行后續(xù)處理。日常租車時也可通過該功能查看車輛狀態(tài)，會根據(jù)實際情況顯示“該卡未租車或已還車”或者“該卡已租車或未還車成功”（可能存在信息不上傳情況，最終以自助查詢終端結(jié)果為準(zhǔn)）。

發(fā)現(xiàn)車輛丟失后如何處理？

及時撥打服務(wù)熱線0571-85331122進行報失

一般來說，如果是在使用過程中被別人直接騎走的，應(yīng)及時撥打服務(wù)熱線0571-85331122進行報失，以便車輛找回后能夠及時處理。

日常租用過程中，遇到無法刷卡租車的，可首先嘗試將卡片放在自助查詢機上，按“4”號鍵選擇“異?？ㄌ幚怼?，沒有產(chǎn)生費用或產(chǎn)生的費用與使用時間相符，直接選擇“確定”，提示異常恢復(fù)成功，租車卡便可以重新使用。但如果提示無異常，或者產(chǎn)生的費用與實際使用不符（在選擇“確定”前，提示的費用均為虛擬計費），應(yīng)及時撥打服務(wù)熱線0571-85331122，再按客服的指示進行操作，切勿自行操作。若車輛遺失，需待車輛找回后再處理，也可以先進行整車賠付，待找回后申請退費。

目前，小紅車采用1小時免費，第二小時起每小時1元，單次單日5元封頂。車輛丟失后，原有的租車卡將無法使用租車功能，其間費用按單日5元計算，10日封頂。車輛找回后，根據(jù)車輛車況進行處理，若車輛已經(jīng)無法使用、無法修復(fù)，則按投入運營的年限進行報廢折算。

除了“小紅認(rèn)領(lǐng)”，我們在“小紅生活”小程序當(dāng)中還可以看到“小紅回家”，這是一項“流失車”爆料功能。如果在街頭發(fā)現(xiàn)一輛疑似丟失的小紅車，可以在“小紅回家”當(dāng)中輸入車號，假如是“流失車”，便可以繼續(xù)輸入地址，上傳照片（車輛、場景、附近標(biāo)識物），將信息爆料給小紅車后臺；假如不是“流失車”，便會告知該車不是“流失車”，也無法進行下一步操作。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。