優(yōu)化便民服務(wù) 布局線上線下 全省連鎖便利店全面升級(jí)

一家小小的便利店可以提供哪些服務(wù)？除了供應(yīng)日常生活所需，買藥、買書、買菜、代扣代繳、代收代發(fā)、養(yǎng)老家政、廢舊商品回收、城市報(bào)警等便民服務(wù)是否能夠?qū)崿F(xiàn)？在日前我省出臺(tái)的《關(guān)于促進(jìn)品牌連鎖便利店發(fā)展的實(shí)施意見》（簡(jiǎn)稱《意見》）中明確，隨著便利店發(fā)展優(yōu)化升級(jí)，以上便民服務(wù)都不再是問(wèn)題。

今年7月份，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)發(fā)布《全國(guó)城市便利店發(fā)展指數(shù)》，調(diào)查的城市共計(jì)36個(gè)，指數(shù)的核心數(shù)據(jù)為各城市便利店的飽和度、門店總量的增速、24小時(shí)便利店的比例及營(yíng)商環(huán)境情況。在此基礎(chǔ)上，計(jì)算出了各城市的便利店發(fā)展指數(shù)。其中，太原的便利店發(fā)展指數(shù)名列全國(guó)第2位。

太原市便利店發(fā)展為全省提供了可資借鑒的樣本。唐久便利、金虎便利、貢天下、蘇寧小店等位居太原便利店發(fā)展前列。便利店迎全面升級(jí)，有著良好發(fā)展基礎(chǔ)的我省品牌連鎖便利店如何在不斷創(chuàng)新中求得更大發(fā)展？

“唐久便利門店擁有統(tǒng)一的企業(yè)標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一的門店配置、統(tǒng)一的服務(wù)理念及服務(wù)規(guī)范。便利門店附帶多種便民項(xiàng)目服務(wù)：免費(fèi)加熱食品、免費(fèi)提供開水、可代繳燃?xì)赓M(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)、公益卡充值等多種便民服務(wù)，快遞收件和寄件等社會(huì)公益性的服務(wù)?！碧凭贸杏邢薰矩?fù)責(zé)人介紹，所有門店與總部信息聯(lián)網(wǎng)，門店享受100%配貨，唐久門店24小時(shí)營(yíng)業(yè)，全年無(wú)休，真正解決消費(fèi)者因時(shí)間、地點(diǎn)和及時(shí)性原因產(chǎn)生的消費(fèi)需求，為消費(fèi)者提供方便、快捷的零售服務(wù)。嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)，現(xiàn)在“唐久無(wú)假貨、件件都放心”的服務(wù)承諾已深入人心。

山西金度生活便利股份有限公司同樣是我省便利連鎖行業(yè)具有一定影響力的企業(yè)。旗下?lián)碛小敖鸹⒈憷薄霸缭缈觳汀薄敖穸群姹骸比齻€(gè)品牌，經(jīng)過(guò)15年在連鎖零售行業(yè)的精耕細(xì)作，公司以省會(huì)太原為中心，門店逐步覆蓋陽(yáng)泉、晉中、長(zhǎng)治、忻州、呂梁等市，目前有門店1200余家，從業(yè)人員5000余人。負(fù)責(zé)人介紹，此次《意見》支持品牌連鎖便利店多業(yè)態(tài)融合，將便利店和餐飲、藥店、書店等業(yè)態(tài)融合發(fā)展，鼓勵(lì)品牌連鎖企業(yè)開展線上線下一體化經(jīng)營(yíng)，推廣自助結(jié)算、刷臉支付等移動(dòng)支付技術(shù)，鼓勵(lì)采用數(shù)字貨架、電子價(jià)簽、無(wú)線射頻等商品管理技術(shù)，提升服務(wù)智能化，優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)，使企業(yè)在信息技術(shù)投入方面有了信心，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)線上線下同時(shí)布局，構(gòu)建新零售多元化消費(fèi)模式提供了幫助。

山西貢天下電子商務(wù)有限公司成立于2011年，是我省最大的特產(chǎn)新零售企業(yè)。2013年，“貢天下”在太原成立第一家實(shí)體店，截至10月底，其線下實(shí)體店已達(dá)80家，全部為自營(yíng)，覆蓋太原、昆明、重慶、哈爾濱等地，現(xiàn)有會(huì)員7萬(wàn)人。相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，《意見》指出要完善街區(qū)商業(yè)生態(tài)配置指標(biāo)，每個(gè)社區(qū)配置不少于1個(gè)便利店，2021年底前實(shí)現(xiàn)城市社區(qū)全覆蓋。確保便利店等配套商業(yè)設(shè)施與住宅建設(shè)同步規(guī)劃、同步建設(shè)，拓展了便利店發(fā)展的空間，為企業(yè)在便利店選址上提供了更大的空間，使企業(yè)選址布局更加方便合理。

省商務(wù)廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“我省特別是太原市的品牌連鎖便利店指數(shù)在全國(guó)領(lǐng)先，這也說(shuō)明太原市便利店在一定程度上趨于飽和，下一步將支持品牌便利店拓展縣域市場(chǎng)，鼓勵(lì)發(fā)展生鮮連鎖超市，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，輸出品牌、標(biāo)準(zhǔn)、管理和服務(wù)，加快網(wǎng)絡(luò)布局，推動(dòng)縣域地區(qū)實(shí)體零售提檔升級(jí)。”

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。