江西全省消保委組織去年為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失千萬(wàn)元

根據(jù)投訴性質(zhì)分類(lèi)，在所有投訴問(wèn)題中，質(zhì)量問(wèn)題占26.5%、價(jià)格問(wèn)題占9.98%、售后服務(wù)問(wèn)題占9.27%、合同問(wèn)題占6.47%、虛假宣傳問(wèn)題占5.83%、安全問(wèn)題占2.37%、假冒問(wèn)題占2.03%、計(jì)量問(wèn)題占0.89%、人格尊嚴(yán)問(wèn)題占0.31%、其他問(wèn)題占36.35%。產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格和售后服務(wù)問(wèn)題仍是引發(fā)投訴的主要原因，合計(jì)占投訴總量的45.75%。

從商品和服務(wù)類(lèi)別分析，2020年，江西全省消保委（消協(xié)）組織受理商品類(lèi)投訴4254件，其中食品類(lèi)共1012件，占商品投訴總量的23.79%，位居商品類(lèi)投訴第一。日用商品類(lèi)、家用電子電器類(lèi)、交通工具類(lèi)及服裝鞋帽類(lèi)四類(lèi)商品的投訴量分別居第二到第五位。去年，江西全省消保委（消協(xié)）組織受理服務(wù)類(lèi)投訴1463件。其中，生活、社會(huì)服務(wù)類(lèi)投訴754件，占服務(wù)類(lèi)投訴總量的51.54%，位居服務(wù)類(lèi)投訴第一。文化娛樂(lè)體育服務(wù)、銷(xiāo)售服務(wù)、電信服務(wù)及教育培訓(xùn)服務(wù)類(lèi)等四類(lèi)服務(wù)投訴分別居第二到第五位。

江西省消保委分析稱(chēng)，受新冠肺炎疫情影響，2020年涉疫相關(guān)投訴量大幅增長(zhǎng)。消費(fèi)者投訴的主要問(wèn)題有：一是口罩、酒精等防疫用品質(zhì)量參差不齊；二是部分不良商家售賣(mài)屬于“三無(wú)”產(chǎn)品的防疫用品；三是以防疫為噱頭，夸大或虛假宣傳普通口罩的防護(hù)功效，或者以普通一次性口罩冒充醫(yī)用口罩；四是銷(xiāo)售假冒品牌口罩、進(jìn)口口罩；五是超市、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)蔬菜和肉品漲價(jià)問(wèn)題；六是旅游、宴席等服務(wù)的退款問(wèn)題。

江西省消保委方面表示，食品類(lèi)投訴量高居榜首，消費(fèi)者反映的問(wèn)題主要有：一是部分不良商家涉嫌銷(xiāo)售過(guò)期、劣質(zhì)食品；二是食品標(biāo)簽問(wèn)題，如產(chǎn)品標(biāo)簽標(biāo)識(shí)不符合規(guī)定、進(jìn)口食品無(wú)中文標(biāo)簽等；三是虛假宣傳問(wèn)題，在銷(xiāo)售食品時(shí)虛假或夸大宣傳功效，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者；四是部分不良經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售的食品存在腐敗變質(zhì)、霉變或者食品中有異物等現(xiàn)象。此外，無(wú)證經(jīng)營(yíng)或超范圍經(jīng)營(yíng)也是消費(fèi)者投訴反映較為集中的問(wèn)題。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。