冰箱變服務(wù)平臺(tái) 硬件免費(fèi)能否孵化成功？

毛利率從原來的60%以上跌到如今的10%以下，冰箱產(chǎn)業(yè)正在經(jīng)歷一場削骨之痛，迫使廠商尋求技術(shù)改良和產(chǎn)品創(chuàng)新來獲得“新生”力量，更有的企業(yè)將目光轉(zhuǎn)向了開發(fā)新的盈利模式——硬件免費(fèi)服務(wù)收費(fèi)，以求給行業(yè)換血。如果說技術(shù)突圍是“放長線釣大魚”，那么硬件免費(fèi)模式相當(dāng)于“魚苗養(yǎng)殖”，那究竟能不能養(yǎng)殖成功呢?

在冰箱業(yè)“硬件免費(fèi)”動(dòng)作最快的非海爾莫屬。據(jù)介紹，海爾馨廚互聯(lián)網(wǎng)冰箱的免費(fèi)模式將在5月28日正式開啟，分“硬件免費(fèi)+生態(tài)服務(wù)收費(fèi)”、“成本計(jì)價(jià)+生態(tài)服務(wù)增值”、“硬件收費(fèi)+生態(tài)服務(wù)免費(fèi)”這三種方式來進(jìn)行，目前在上海啟動(dòng)了用戶預(yù)約流程，率先嘗試冰箱行業(yè)的硬件免費(fèi)模式。

實(shí)際上早在去年年初，劉強(qiáng)東就公開叫囂“冰箱免費(fèi)”，但時(shí)至今日仍未落地。劉強(qiáng)東率先提出冰箱免費(fèi)，是看中了冰箱聯(lián)網(wǎng)后的數(shù)據(jù)價(jià)值，“如果允許我獲取數(shù)據(jù)，冰箱就可以免費(fèi)送給你。然后廠商再通過互聯(lián)網(wǎng)的方式賺錢，比如你冰箱里邊沒有飲料了，可以在屏幕上推送京東的購買信息，一鍵購買。”劉強(qiáng)東描繪的十分美好，但是始終沒有得到傳統(tǒng)廠商的呼應(yīng)。

除了京東，還有一家名為“新鮮智造”的互聯(lián)網(wǎng)公司也盯上了互聯(lián)網(wǎng)冰箱背后巨大的生鮮市場。新鮮智造創(chuàng)始人胡昌斌說，新鮮智造互聯(lián)網(wǎng)冰箱敢免費(fèi)，是因?yàn)檫@涵蓋了獲取食品、冷鏈配送、互聯(lián)網(wǎng)金融等服務(wù)的硬件流量入口。2016年新鮮智造陸續(xù)在北京的一些小區(qū)做了試點(diǎn)推廣，據(jù)胡昌斌說，目前冰箱免費(fèi)送的效果不錯(cuò)，年輕人特別喜歡參與，冰箱一個(gè)小時(shí)就送完了。

燒錢得用戶的玩法在互聯(lián)網(wǎng)界不算新鮮，而海爾卻是敢為制造業(yè)之先，跨出了冰箱免費(fèi)第一步，究竟是飛蛾撲火還是鳳凰涅槃?

在此之前，樂視的“414硬件免費(fèi)日”創(chuàng)造了20小時(shí)內(nèi)總銷售額破19億元的銷售神話，但畢竟手機(jī)、電視這類硬件都有樂視強(qiáng)大的內(nèi)容服務(wù)作嫁接。而在冰箱行業(yè)，按海爾馨廚互聯(lián)網(wǎng)冰箱的說法——不賣產(chǎn)品賣平臺(tái)、不賣服務(wù)賣流量，在冰箱這種大型家用電器上，無論是消費(fèi)平臺(tái)的建立和用戶流量的產(chǎn)生都沒有先例，海爾的做法像是高空走鋼絲，博眼球的同時(shí)一定承擔(dān)著相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)。

“作為一種嘗試是可以的，但是我擔(dān)心這是自斷后路。”資深家電分析師劉步塵對(duì)中國家電網(wǎng)記者表示，他認(rèn)為海爾是靠硬件銷售生存的企業(yè)，在目前尚未建立服務(wù)盈利能力前提下，實(shí)施硬件免費(fèi)是非理性的，三年前格蘭仕曾提出硬件免費(fèi)，但并無實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。

硬件免費(fèi)、靠“軟件”盈利的商業(yè)模式并沒有問題，就如同百度的“競價(jià)排名”本身是一種合理的商業(yè)現(xiàn)象，但對(duì)于硬件制造企業(yè)，劉步塵認(rèn)為最好的模式一定是“硬件+軟件”的盈利模式，而不是硬件免費(fèi)軟件賺錢。他分析，海爾的免費(fèi)冰箱是迎合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代年輕消費(fèi)群體的喜好而做出的嘗試，但在平臺(tái)服務(wù)鏈條未架構(gòu)完成之前，不應(yīng)輕易嘗試，“目前海爾目前尚未形成大平臺(tái)及大數(shù)據(jù)支撐，這種嘗試可能導(dǎo)致自傷。”

據(jù)海爾智慧小微市場營銷總監(jiān)孫其佳介紹，海爾馨廚互聯(lián)網(wǎng)冰箱銷售目標(biāo)是100萬臺(tái)，目的是改變用戶的生活方式以及渠道方式，因此在市場推廣過程中不同于傳統(tǒng)意義上的營銷。100萬的量僅僅占到海爾去年冰箱銷售量的6%，說明海爾的冰箱免費(fèi)模式確實(shí)只是一種嘗試，國美總裁王俊洲對(duì)此表示：“就如同運(yùn)營商買套餐贈(zèng)手機(jī)的營銷模式一樣，冰箱的硬件免費(fèi)也是一種營銷策略，但是短期內(nèi)成不了主流。”

行業(yè)資深媒體人馬聰給出了另外一種看法，“商家終究是以營利為目的，海爾敢推出硬件免費(fèi)，背后一定有實(shí)現(xiàn)盈利和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)制，冰箱免費(fèi)是做出一個(gè)讓消費(fèi)者更愿意接受的包裝，能迎合部分消費(fèi)者‘愛占便宜’的心理需要。”通過利用這種消費(fèi)心理打開的市場，能不能增加用戶粘性來創(chuàng)造持續(xù)性的消費(fèi)行為才是海爾能否實(shí)現(xiàn)鳳凰涅槃的關(guān)鍵，也是所有冰箱廠家關(guān)注的焦點(diǎn)。

魚苗養(yǎng)殖若是成功，自然是有吃不完的肉。但在沒有參考對(duì)象的條件下，需要企業(yè)一步一步摸索，前有資金壓力、后有時(shí)間限制，中間任何環(huán)節(jié)出錯(cuò)都可能功虧一簣，這種情況下釣魚吃鮮肉會(huì)不會(huì)來的更實(shí)際一些呢?

“冰箱硬件免費(fèi)的模式就算海爾不能成功，也有會(huì)行業(yè)內(nèi)的其他品牌去實(shí)現(xiàn)。”中怡康白電事業(yè)部總經(jīng)理魏軍非?？春帽湫袠I(yè)的硬件免費(fèi)，“互聯(lián)網(wǎng)操作硬件要產(chǎn)生價(jià)值需要滿足一定的條件，首先產(chǎn)品具備互動(dòng)性，其次本身產(chǎn)生內(nèi)容，第三是有相應(yīng)的收費(fèi)模式，以冰箱作為家庭互聯(lián)網(wǎng)入口，比其他大型家電甚至彩電都能產(chǎn)生更大的商業(yè)價(jià)值。”

具體而言，冰箱作為平臺(tái)具有三個(gè)優(yōu)勢：首先是其他電器都不具備的24小時(shí)通電的屬性，使其能夠成為一種天然的中樞介質(zhì)，源源不斷的產(chǎn)生數(shù)據(jù);其次，冰箱的使用頻率非常高，具有持續(xù)的互動(dòng)性;第三是冰箱可以嫁接屏幕，屏幕作為一個(gè)信息入口，可以集廣告、咨詢、娛樂、購物等平臺(tái)服務(wù)于一體，想象空間非常大。所以魏軍認(rèn)為冰箱互聯(lián)網(wǎng)化會(huì)成為必然趨勢，雖然硬件免費(fèi)在短期內(nèi)不能成為主流，但是這種商業(yè)模式不可逆轉(zhuǎn)，隨著消費(fèi)者的生活習(xí)慣發(fā)生改變，冰箱互聯(lián)網(wǎng)化后產(chǎn)生的商業(yè)潛力會(huì)不斷地被挖掘、開拓。

這樣來看，冰箱行業(yè)的一灣活水下，確實(shí)有小魚游走，在互聯(lián)網(wǎng)浪潮的推動(dòng)下，冰箱硬件免費(fèi)以及智能化加速生活習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，將為魚苗帶來源源不斷的養(yǎng)分。但冰箱的硬件不像電視，制造成本是難以忽略的，而消費(fèi)習(xí)慣的養(yǎng)成也不是一朝一夕的事。如今電視逐漸成為家庭互聯(lián)網(wǎng)的中心，在客廳經(jīng)濟(jì)盛行的當(dāng)下，廚房經(jīng)濟(jì)能不能真正建立起來頗具挑戰(zhàn)。

目前海爾小范圍的嘗試，為尋求一個(gè)新的發(fā)展方向。按照魏軍的說法，即算海爾養(yǎng)殖不成功，也終究會(huì)有人能將小魚養(yǎng)大。而在那之前，冰箱企業(yè)還是要填飽肚子的，正如王俊洲所言“冰箱硬件免費(fèi)短期內(nèi)成不了主流。”現(xiàn)在來說，企業(yè)如果有精力養(yǎng)魚倒是無可厚非，但同時(shí)釣魚的精力也是不容松懈的，隨時(shí)要保證有魚吃才能活命。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。