?？诓糠稚碳也粧叽a關(guān)注無法點(diǎn)單 涉瑞幸咖啡等門店

幾年前，隨著智能手機(jī)的逐漸普及，移動(dòng)支付這個(gè)新生事物被稱作是新時(shí)代的“四大發(fā)明”之一。而這些年，針對(duì)移動(dòng)支付所衍生出的營銷策略五花八門，隨之引發(fā)的爭(zhēng)論也越來越多。消費(fèi)之前關(guān)注公眾號(hào)、注冊(cè)會(huì)員、提交個(gè)人信息、只能通過線上下單等現(xiàn)象，不知您是如何看待的呢。

5月24日下午，記者來到了?？?/strong>市金融路的一處商圈附近，針對(duì)消費(fèi)前要求關(guān)注公眾號(hào)、使用個(gè)人信息注冊(cè)會(huì)員等消費(fèi)情況進(jìn)行走訪。記者首先來到一家名為茶百道的餐飲店，準(zhǔn)備購買飲品。?？谑薪瘕埪凡璋俚里嬈返甑陠T：“（你們這是直接點(diǎn)還是掃碼點(diǎn)？）掃碼點(diǎn)更方便一些。（直接點(diǎn)也可以吧？）可以，但是要稍等一下。（可以，稍等。）”

在得知記者準(zhǔn)備直接點(diǎn)單購買飲品后，這位店員仍然在玩手機(jī)，也沒有再招呼記者進(jìn)行點(diǎn)單，無奈，記者拿出手機(jī)準(zhǔn)備通過掃碼進(jìn)行點(diǎn)單。而剛剛進(jìn)入掃碼界面，就顯示需要授權(quán)對(duì)方獲得記者的位置等信息，但當(dāng)記者對(duì)此提出疑問時(shí)，店員卻沒有任何回應(yīng)。

隨后記者來到了附近另外一家煲佑奶茶飲品店，店員告訴記者，這里可以直接點(diǎn)單，不過店員也強(qiáng)調(diào)，如果通過掃碼下單，可以獲得優(yōu)惠。記者留意到，在這樣的情況下，接連幾位顧客都選擇通過掃碼點(diǎn)單，不過，這個(gè)掃碼點(diǎn)單也同樣需要顧客關(guān)注公眾號(hào)并且提供個(gè)人信息，注冊(cè)會(huì)員后才能夠領(lǐng)取優(yōu)惠券。

?？谑薪瘕埪缝矣幽滩栾嬈返甑陠T：“那個(gè)能省3塊錢啊是吧，它說點(diǎn)關(guān)注的才能領(lǐng)到優(yōu)惠券。（不能在現(xiàn)場(chǎng)必須要點(diǎn)關(guān)注才有），對(duì)，你現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)沒有優(yōu)惠。那要填了，你就填號(hào)碼，還有你的姓氏就可以了，不用填全稱。（反正我手機(jī)號(hào)也給你了）”

當(dāng)天記者走訪了多家餐飲店、冷飲店、咖啡廳等商家，絕大部分都同時(shí)支持線上線下點(diǎn)單，但有一部分商家都力推掃碼點(diǎn)單，如果記者沒有提出直接點(diǎn)單，店員也不會(huì)主動(dòng)提供菜單，還有些商家已經(jīng)不接受當(dāng)面點(diǎn)單，消費(fèi)者如果不掃碼點(diǎn)單，甚至都無法得知這家商家的具體產(chǎn)品。

?？谑薪瘕埪啡鹦铱Х鹊陠T：“（你們東西在哪，怎么看呢？商品種類，掃碼嗎？）對(duì)。（點(diǎn)也是掃碼點(diǎn)是吧？）對(duì)。（這個(gè)碼嗎，兩個(gè)碼還不一樣是吧。）不一樣。”

而在記者掃碼點(diǎn)單購買時(shí)，小程序又先后要求記者提供手機(jī)號(hào)、姓名，同時(shí)對(duì)頭像、性別、地區(qū)授權(quán)，并且授權(quán)對(duì)方對(duì)記者進(jìn)行內(nèi)容推送以及短信發(fā)送，通過手機(jī)號(hào)或微信號(hào)進(jìn)行綁定。

?？谑薪瘕埪啡鹦铱Х鹊陠T：“（這是微信和手機(jī)號(hào)碼登都可以是吧。）要手機(jī)號(hào)碼登。（也是拿到了你的手機(jī)號(hào)碼。授權(quán)頭像、地區(qū)、性別。）”

針對(duì)這種現(xiàn)狀，記者也隨機(jī)進(jìn)行了走訪，一些消費(fèi)者也表示，針對(duì)掃碼注冊(cè)會(huì)員這種消費(fèi)模式，他們雖然也有些反感，但得確無可奈何。

消費(fèi)者1:“（有沒考慮過上架的公眾號(hào)，我向他提交了我的信息之后，他會(huì)拿我的信息干什么？這個(gè)問題考慮過嗎？）考慮過啊，但是沒有辦法啊。因?yàn)榻心切┓?wù)員點(diǎn)，他們都會(huì)直接跟我們講說現(xiàn)在都是掃碼點(diǎn)單，都不會(huì)幫我們進(jìn)行點(diǎn)單?！?/p>

按照我國法律解釋，公民個(gè)人信息是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨(dú)或者與其他信息結(jié)合識(shí)別特定自然人身份或者反映特定自然人活動(dòng)情況的各種信息，這其中呢，姓名、通訊方式、住址、行蹤軌跡等都屬于個(gè)人信息的范疇。而事實(shí)上，你的個(gè)人信息又可能已經(jīng)成為了他人牟利的工具。

記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，商家通過掃碼等方式所采集的消費(fèi)者個(gè)人信息往往包括姓名、聯(lián)系方式、家庭住址、位置信息等。采訪當(dāng)天，記者也以電商的身份在網(wǎng)上找到了多家聲稱能夠幫商家進(jìn)行線上推廣的平臺(tái)。據(jù)對(duì)方介紹，消費(fèi)者在不同商家透露出的個(gè)人信息以及各種消費(fèi)痕跡可以通過算法預(yù)估出消費(fèi)者的更多習(xí)慣，這被稱作消費(fèi)者畫像。一個(gè)消費(fèi)者被采集的個(gè)人信息越多，精準(zhǔn)度就越高，甚至可以做到比消費(fèi)者更了解他自己。

某電商推廣平臺(tái)客服人員1:“可以啊，我們定位的話是根據(jù)用戶的年齡段、性別、婚姻狀態(tài)還有他的一個(gè)興趣愛好行為這塊，我們都是可以去篩選，我們地區(qū)定為就是0.5到5公里。消費(fèi)能力（也能做篩選？）有，比方一個(gè)月2500到3500，3500到4500，4500以上，你每個(gè)月比方說用微信，消費(fèi)多少錢肯定后臺(tái)都有啊?！?/p>

多家推廣平臺(tái)均表示，通過消費(fèi)者的大數(shù)據(jù)，他們可以篩選出消費(fèi)者的活動(dòng)區(qū)域、興趣愛好、收入水平、消費(fèi)習(xí)慣，甚至包括其子女年齡、所報(bào)名的課外機(jī)構(gòu)種類等，而如果記者希望向特定的人群進(jìn)行更精準(zhǔn)投放，需要支付更高的費(fèi)用，而這些平臺(tái)，除了能夠進(jìn)行精準(zhǔn)推廣之外，還可以幫助商家制作吸粉碼等方式采集特定消費(fèi)者群體個(gè)人信息。

某電商推廣平臺(tái)客服人員1:“我們給你軟件，你們就是定位去采集，你們哪，?？凇?a href="http://www.wqcgm.cn/city/hainan/" target="_blank">海南，手機(jī)號(hào)碼采集下來，包括他們的郵箱、QQ號(hào)什么的，比如說可以加他微信，手機(jī)號(hào)現(xiàn)在很多人也是微信。另一方面，我們也有短信的群發(fā)功能，兩種方案。另外比如說你要有團(tuán)隊(duì)，打打電話什么的都可以，不管它在任何地方，只要他公開過他的信息，我們就能把他采集下來。”

某電商推廣平臺(tái)客服人員2:“無論是做電商，還是做個(gè)人的東西，只要你是線上的話，生意的背后，本質(zhì)就是流量，你能搞多少精準(zhǔn)的流量，你就能夠賺多少錢是吧?！?/p>

當(dāng)消費(fèi)者的個(gè)人信息和商家的利潤劃上了等號(hào)，種種五花八門的針對(duì)消費(fèi)者的個(gè)人信息采集手段，借著打折優(yōu)惠看似美麗的外衣，還是充斥在消費(fèi)者生活的各個(gè)角落。

某電商推廣平臺(tái)客服人員：“你愿意填就填，你不愿意填你就不能購買，這個(gè)是我廠家的行為，對(duì)不對(duì)這個(gè)不涉及到什么法律問題。”

那么，種種針對(duì)消費(fèi)者的個(gè)人信息采集，真的不會(huì)涉及法律問題嗎？所謂不愿意填就不要購買，商家是否有足夠的底氣呢。

律師張柳青：“從法律層面來說，商家的這種行為實(shí)際上已經(jīng)侵犯了我們消費(fèi)者的選擇權(quán)、公平交易權(quán)以及知情權(quán)。另外商家的行為很有可能還會(huì)涉及到過度采集我們個(gè)人信息的嫌疑。如果在采集之后，涉及到了對(duì)于信息的一些不合理的處理，比如說販賣你的信息，或者是通過獲取的信息來對(duì)你進(jìn)行一定程度而電話短信的騷擾，影響了你生活的安寧，那么就已經(jīng)達(dá)到了需要法律規(guī)制的程度?！?/p>

越來越多的消費(fèi)者也呼吁相關(guān)法律法規(guī)能夠盡快完善，有效措施條例盡快出臺(tái)，保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人隱私。

消費(fèi)者2:“我們現(xiàn)在的話每一個(gè)人，因?yàn)槲覀儠?huì)注冊(cè)很多的賬號(hào)之類的，我們是在互聯(lián)網(wǎng)上其實(shí)我們是處在一個(gè)‘裸奔’的狀態(tài)?！?/p>

消費(fèi)者3:“以為其實(shí)很多我們是通過微信直接登錄，但微信上面會(huì)有我們的身份證、銀行卡這種信息。”

消費(fèi)者4:“從個(gè)人看來一個(gè)是隱私問題，還有一個(gè)安全問題，現(xiàn)在很多東西如果缺少監(jiān)管的話，它就會(huì)泛濫?！?/p>

針對(duì)消費(fèi)者的個(gè)人信息被采集，應(yīng)當(dāng)如何規(guī)范。日前深圳市消費(fèi)者委員會(huì)聯(lián)合相關(guān)單位推出全國首個(gè)行業(yè)自律承諾，提出商家不得強(qiáng)制消費(fèi)者掃碼消費(fèi)，不得強(qiáng)制或變相強(qiáng)制消費(fèi)者關(guān)注商家公眾號(hào)，搜集消費(fèi)者信息遵循合法正當(dāng)必要性原則等。與此同時(shí)工信部將推出《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序個(gè)人信息保護(hù)管理暫行規(guī)定（征求意見稿）》共計(jì)22條，以知情同意和最小必要2項(xiàng)個(gè)人信息保護(hù)的基本原則為綱，進(jìn)一步保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。