山西首次開(kāi)設(shè)文明旅游師資培訓(xùn)班 為中國(guó)游客“加分”

近年來(lái)，諸多不文明旅游的現(xiàn)象層出不窮，如一些游客不遵禮儀、不講衛(wèi)生、過(guò)度維權(quán)等。對(duì)此，山西省旅游局首次組織開(kāi)展了全省導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)文明旅游師資培訓(xùn)班，以期推動(dòng)山西文明旅游工作的有序發(fā)展，塑造山西旅游的美好形象。

據(jù)媒體報(bào)道，在埃及神廟刻畫(huà)、在境內(nèi)外機(jī)場(chǎng)過(guò)度維權(quán)、在亞洲航空飛機(jī)上潑面以及陸續(xù)發(fā)生的強(qiáng)開(kāi)飛機(jī)機(jī)艙安全門(mén)等事件，在境內(nèi)外造成了嚴(yán)重不良影響，有的甚至危害到公共安全。對(duì)此，山西省旅游局行業(yè)管理處副處長(zhǎng)郝秀峰在22日的開(kāi)班儀式上表示：“這些不文明的旅游行為嚴(yán)重?fù)p害了國(guó)家和民族形象，同時(shí)也損害了中國(guó)旅游的形象，文明旅游到了非抓不可的時(shí)候?！?/p>

郝秀峰介紹稱，為懲戒旅游不文明行為，國(guó)家旅游局制定了《旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》，目前已有22名游客和1名旅游從業(yè)人員被列入“黑名單”。

據(jù)了解，此次培訓(xùn)邀請(qǐng)了太原市旅游職業(yè)學(xué)院講師、山西省自然保護(hù)區(qū)管理站教授級(jí)高工、太原機(jī)場(chǎng)檢驗(yàn)檢疫局局長(zhǎng)、山西省外僑辦涉外管理處副處長(zhǎng)、國(guó)家高級(jí)導(dǎo)游員等對(duì)山西150余名導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括民航法規(guī)普及及航班不正常處置、生態(tài)旅游與瀕臨物種保護(hù)、國(guó)際關(guān)注的傳染病相關(guān)情況、領(lǐng)事保護(hù)與赴主要旅游目的地國(guó)家注意事項(xiàng)等內(nèi)容。

與此同時(shí)，山西省旅游局除了在一些媒體播放文明旅游公益宣傳廣告、建立文明旅游志愿者隊(duì)伍外，還統(tǒng)一印制了《中國(guó)公民文明旅游出境指南》宣傳海報(bào)和《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》宣傳海報(bào)，在旅行社、星級(jí)飯店、景區(qū)進(jìn)行張貼。

會(huì)上，郝秀峰說(shuō)，在抓好教育培訓(xùn)的同時(shí)，要把抓文明旅游工作融入行業(yè)服務(wù)監(jiān)管工作之中，要強(qiáng)化對(duì)旅游市場(chǎng)主體行為的事中事后監(jiān)管，督促旅行社、A級(jí)景區(qū)和星級(jí)飯店等旅游企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、提升服務(wù)質(zhì)量、妥善處置各類突發(fā)事件；要依法治理超范圍經(jīng)營(yíng)、轉(zhuǎn)讓旅行社經(jīng)營(yíng)許可、低于成本價(jià)組織接待、委派“黑領(lǐng)隊(duì)”或不派領(lǐng)隊(duì)等違法違規(guī)行為；要督促旅行社等用人單位加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)等從業(yè)人員的培訓(xùn)和管理。

據(jù)了解，此次培訓(xùn)會(huì)重點(diǎn)培訓(xùn)導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)，對(duì)此，郝秀峰告訴記者：“導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)要起好示范帶頭作用，導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)文明素質(zhì)提高以后，才能帶動(dòng)和影響自己所帶的游客，同時(shí)遇有不文明的行為要及時(shí)進(jìn)行教育和提醒，不能不管不顧，與已無(wú)關(guān)，因?yàn)檫@是導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)的責(zé)任。”（完）

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