外媒：中國(guó)電商遇瓶頸 線上線下合作是出路

外媒稱，在新加坡新達(dá)城購(gòu)物中心附近，有一家擺設(shè)布置看似蘋(píng)果專賣(mài)店的商店，店內(nèi)門(mén)庭若市，這是中國(guó)手機(jī)廠商小米的“小米之家”的全球首家海外零售店，于今年10月開(kāi)張。

據(jù)新加坡《聯(lián)合早報(bào)》網(wǎng)站12月1日?qǐng)?bào)道，小米店面雖然比一般蘋(píng)果專賣(mài)店小許多，但裝潢類似，淺棕色的桌上擺了多款手機(jī)和手環(huán)，櫥窗還陳列了腳踏車、行李箱、智能電飯鍋等等。銷售員熱心介紹各個(gè)產(chǎn)品的功能，消費(fèi)者也可自由試用產(chǎn)品。

報(bào)道稱，幾年前，要買(mǎi)小米的充電寶和其他產(chǎn)品只能上網(wǎng)訂購(gòu)，可如今北京也開(kāi)設(shè)了零售的實(shí)體店。

2010年創(chuàng)立的小米原本只通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)銷售產(chǎn)品，手機(jī)銷量幾乎每年都是數(shù)倍增長(zhǎng)。但從2014年起，小米的手機(jī)市場(chǎng)受到華為的挑戰(zhàn)，導(dǎo)致其營(yíng)業(yè)額的高速增長(zhǎng)戛然而止，去年僅賣(mài)出7000萬(wàn)臺(tái)手機(jī)，未能實(shí)現(xiàn)8000萬(wàn)到1億的銷售目標(biāo)。

面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，小米現(xiàn)已從線上營(yíng)銷轉(zhuǎn)向線下的實(shí)體門(mén)店。小米CEO雷軍今年10月宣稱，公司明年將開(kāi)設(shè)兩三百家線下零售店，到2020年實(shí)現(xiàn)1000家店鋪的目標(biāo)，并爭(zhēng)取將單店?duì)I收做到1億元的水平。

報(bào)道稱，小米零售策略的轉(zhuǎn)變，在一定程度上反映線上的生意越來(lái)越難做。從今年“雙十一”購(gòu)物節(jié)的銷售成績(jī)，也可看出中國(guó)電子商務(wù)的增長(zhǎng)開(kāi)始出現(xiàn)放緩跡象。數(shù)據(jù)顯示，阿里巴巴旗下跨境網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)“天貓”雖然超越去年912億元的成交額紀(jì)錄達(dá)到1207億元，但增幅只達(dá)32%，不及去年的60%。

同時(shí)，中國(guó)近年的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)增長(zhǎng)也反映同一趨勢(shì)。官方數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)上零售額2014年的增速為49.7%，去年放緩至33.3%，今年前三季則僅為26.1%。

報(bào)道稱，顯然，中國(guó)線上零售業(yè)經(jīng)過(guò)這些年來(lái)的發(fā)展已遇到瓶頸。歸根究底，各個(gè)電商提供的產(chǎn)品日趨同質(zhì)化，加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)，網(wǎng)上假貨泛濫，退貨麻煩等等問(wèn)題，促使越來(lái)越多消費(fèi)者遠(yuǎn)離電商。

此外，從消費(fèi)者的角度來(lái)看，他們不再僅僅貪圖價(jià)格便宜，而是對(duì)品質(zhì)的要求越來(lái)越高，并且追求更好的購(gòu)物體驗(yàn)，例如希望品質(zhì)保障和售后服務(wù)能夠到位。

報(bào)道稱，這正是小米開(kāi)設(shè)實(shí)體店的原因。盡管這么做必然大大增加運(yùn)營(yíng)成本，但此舉可提高品牌和產(chǎn)品的認(rèn)知度，在品牌建設(shè)的好處大于成本的增加。

基于類似原因，中國(guó)線上書(shū)城當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、零食電商三只松鼠、房地產(chǎn)中介搜房網(wǎng)等等電商，近來(lái)都紛紛開(kāi)設(shè)實(shí)體店，方便消費(fèi)者直接接觸產(chǎn)品和服務(wù)，提升人們的購(gòu)物體驗(yàn)。

中國(guó)最大電商阿里巴巴上個(gè)月更是入股連鎖超市三江購(gòu)物，看中的是三江的布局廣泛的線下門(mén)店網(wǎng)絡(luò)及豐富的實(shí)體零售門(mén)店運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。去年8月，阿里巴巴也收購(gòu)擁有1600多家店鋪的電器零售商蘇寧20%的股份。

報(bào)道稱，這顯示，曾經(jīng)放言“電商將取代實(shí)體零售”的阿里巴巴創(chuàng)始人馬云，已意識(shí)到這一行始終要回歸傳統(tǒng)。他今年10月就宣稱，純電商的時(shí)代即將結(jié)束，取而代之的將是線上、線下、現(xiàn)代物流結(jié)合在一起的“新零售”。

換句話說(shuō)，一方面，電商不可能完全取代實(shí)體商家;另一方面，實(shí)體商家也不能不重視電商的作用。未來(lái)，線上線下兩者合作的商業(yè)模式可能是電商和實(shí)體商家共同的最終出路。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。