東百大樓：包頭人63載的生活記憶

她，建于1954年，曾經(jīng)是包頭人熟知的國營聯(lián)營商場；

她，是新中國成立后，國內(nèi)第一批，也是包頭市第一家國營百貨商場；

63年來，踏實做事、永不服輸?shù)木?，成就了她的魂魄，挺起了包頭市商貿(mào)業(yè)的脊梁，服務(wù)了東河區(qū)及至包頭的幾代人；

這就是東百大樓，她早已是城市的重要組成部分，是包頭人生活記憶的“百年老店”。

激情時代

——我市首家國營百貨商場

于淑梅是目前東百商場工作時間最久的員工之一。每每說起東百，她總是用“自豪”一詞表達(dá)自己的感受。

1954年，國家投入25萬元在包頭市興建了一座最早的百貨大樓——包頭國營聯(lián)營商場，這是新中國成立后，國內(nèi)第一批，也是我市首家國營百貨商場。

在那個物質(zhì)匱乏的年代，日用品、食品、瓜果副食、針織用品、文化用品、運動器材等貨品一應(yīng)俱全，極大地滿足了人們當(dāng)時的物質(zhì)生活需求。

1956年，東河區(qū)商業(yè)局成立后將其更名為東河區(qū)百貨大樓。同年參加全國首屆“群英會”受到國家表彰。

“到哪兒呀？”“到東百大樓看看！”那個年代，無論家住東河區(qū)還是青山、昆區(qū)的人們，都爭相到東百大樓逛街?！斑@里貨品齊全，質(zhì)量保證信譽好?！睂Υ蠖鄶?shù)人來說，即使不買，也要來轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、看看，摸摸布料、看看吃食，也能掌握當(dāng)時最新流行趨勢。

“到東百上班是件光榮而自豪的事兒?！庇谑缑分两裼浀?，上世紀(jì)80年代，她由紡織廠調(diào)到東百大樓上班，引來周圍多少羨慕的眼光。

“那時的毛料是搶手貨，是緊俏商品，人人都想買，做身衣裳，做個大衣?！庇绕涞竭^年，商場里是人山人海，走廊里、過道上，擠得滿滿的都是買東西、購年貨的人。柜臺售貨員忙不過來，行政人員都得到柜臺幫忙。

上世紀(jì)90年代初，東百大樓每年上繳利稅高達(dá)200多萬元，是東河區(qū)的利稅大戶。

“在計劃經(jīng)濟(jì)時代，東百大樓極大地滿足了人民群眾的物質(zhì)生活需求，也為包頭的商業(yè)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)”，50歲退休，再次被東百大樓返聘為公司副總，12年來，于淑梅真切地感受到，正是有東百大樓的繁榮與發(fā)展，才有了東河區(qū)商業(yè)的發(fā)展與繁榮，才有了包頭市今天商業(yè)的輝煌。

改革先鋒

——包頭首批轉(zhuǎn)制企業(yè)

在計劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的浪潮中，東百人始終站在時代的前沿。擴(kuò)大了營業(yè)面積，改善了購物環(huán)境，對商品種類進(jìn)行了調(diào)整，重新細(xì)分了市場。

同時，為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢，1992年，更名為包頭市東百商城股份有限公司，成為包頭市商業(yè)系統(tǒng)率先實行股份制的行業(yè)。第二年，東百大樓在實現(xiàn)利潤、利稅、資金周轉(zhuǎn)率方面居包頭市各大商業(yè)零售企業(yè)第二位，銷售利潤率、流動資金利用率位居榜首。1997年，內(nèi)蒙古東百商城股份有限公司成立。

破繭成蝶，東百人時刻在努力著。2004年，當(dāng)時包頭商貿(mào)國有企業(yè)改革剛剛開始，東百就成為第一批轉(zhuǎn)制的企業(yè)，正式被上海新總體事業(yè)整體收購也是迄今為止咱們包頭商貿(mào)國有企業(yè)改制最成功最徹底的企業(yè)。轉(zhuǎn)制后的東百，并沒有像其他企業(yè)一樣轉(zhuǎn)行或開發(fā)房地產(chǎn)，而是繼續(xù)沿著老東百的路線經(jīng)營著，服務(wù)于東河一方百姓。

“東百商城，在東河區(qū)人民心目中有著舉足輕重的分量。它是東河區(qū)消費指向的坐標(biāo)，代表著40多萬人口的生活方式，更是東河區(qū)歷史發(fā)展的見證?！弊鳛橐幻殬I(yè)經(jīng)理人，自改制就在東百大樓工作的總經(jīng)理劉大秋深切地感受到這一點。

百姓情懷

——東百是幾代人最深的記憶

近幾年，一些新型的百貨公司、購物中心陸續(xù)進(jìn)駐包頭，行業(yè)的競爭、市場的殘酷、地區(qū)經(jīng)濟(jì)的限制給東百帶來的壓力可想而知，但東百一直存在著?！拔蚁脒@就是它的價值，也有人問我是什么支撐東百走過了63年，一路走下來，我想應(yīng)該是東百沉淀下來的踏踏實實做事以及不服輸?shù)木?，這種精神我認(rèn)為就是東百的魂?！眲⒋笄镎f，東百大樓服務(wù)了東河區(qū)乃至包頭市幾代人，特別是40—70年代出生的人，對東百有著很深的情節(jié)，東百早已成為他們的生活記憶。

今年60歲的退休職工崔青梅是東百忠實的顧客，年輕時就在東百購物，衣食住行用品幾乎都在東百購買?！安还苌稌r候，只要逛街，就來東百大樓，一進(jìn)這個樓里，就能勾起非常美好的記憶，特別親切?！?/p>

“從十來歲的時候，我就一直來這里買東西，記憶非常深刻。”曾是東百大樓忠實的顧客，如今是該大樓化妝品專柜柜員的馬云琴欣喜地看到東百的變化?！坝梦覀冋嬲\的服務(wù)去打動顧客做好銷售，服務(wù)好每一位顧客。希望我們的商場蒸蒸日上?！睂τ谖磥恚X得每位員工都應(yīng)該為之努力。

劉大秋至今記得，改制之初，東百大樓共有在冊職工674名，退休職工197名，在崗員工77名?！?004年，我來的時候感覺這個企業(yè)確確實實就像個農(nóng)村供銷社，無論是從硬件設(shè)施的結(jié)構(gòu)上、功能上都很欠缺。”樓里面沒有廁所、沒有電梯，更別提裝修裝潢了?！澳菚r確實很困難，企業(yè)已是負(fù)債累累，員工的薪水很低，財務(wù)辦公室人員才掙260塊錢?！泵鎸Ь常S多人都在觀望，如何讓這個企業(yè)重?zé)ㄉ鷻C(jī)？令大家沒想到的是，不到一年的時間，東百大樓發(fā)生了翻天覆地的變化?！靶驴傮w事業(yè)接手后，用三個月的時間進(jìn)行招商，45天的時間進(jìn)行二次裝修，15天的時間準(zhǔn)備開業(yè)，那時我們真正創(chuàng)造了零空柜率，”對如此高的效率，總部都覺得不可思議。

“我覺得我們是幸運的，幸運的原因在哪里，幸運就源于東河百姓對東百的信賴，這就是一直支撐我們東百走到今天的最大的原動力，一步一步走到今天。”改造后，東百大樓人員結(jié)構(gòu)實現(xiàn)了老中青三代結(jié)合，迎來她的發(fā)展黃金期，特別是2012—2014三年間，發(fā)展更是迅猛，商場銷售收入和職工收入都有了大幅提高。

“東百是老品牌，東河是老城區(qū)，尤其是被評為包頭市‘百年老店’，我們就要在這個‘老’字上做文章。”對于這個有著63年歷史的百年老店，劉大秋想著如何找好東百的定位，服務(wù)于一方百姓，使東百在激烈的市場競爭中繼續(xù)前行?！傲⒆阌凇稀?，服務(wù)于中老（年）這個客群，把這個客戶群體服務(wù)好，我相信就是我們東百能夠更好地生存的空間。”如今的東百大樓，立足于客戶群體特點，結(jié)合自己的老企業(yè)、老設(shè)施、老硬件，包括顧客的老情結(jié)，將年齡結(jié)構(gòu)在35歲到60歲之間的人群作為商場的主力客戶群，并從品牌結(jié)構(gòu)配備上、商品的品位上都以“老”為核心。

“傳承、發(fā)展，東百不需要太多的豪言壯語，也不需華麗的詞藻，只需踏實做事，真誠服務(wù)就可以了。”傳承經(jīng)典，服務(wù)百姓，劉大秋相信東百的發(fā)展空間還很大，會成為真正意義上的“百年老店”。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。