革新觀念 勇于實(shí)踐 助推企業(yè)進(jìn)入健康發(fā)展快車道 中國移動吉林公司“和你共同改變”系列報(bào)道

面對移動互聯(lián)網(wǎng)時代的新業(yè)態(tài)、新形勢、新要求，吉林移動轉(zhuǎn)變觀念，擁抱變化，以變應(yīng)變，創(chuàng)新發(fā)展，持續(xù)開展體制機(jī)制變革，增強(qiáng)了適應(yīng)發(fā)展、引領(lǐng)發(fā)展、助推發(fā)展的核心競爭能力，激發(fā)了企業(yè)面向未來、贏取未來的發(fā)展活力。

1+1＞2改革見紅利

為解決省會城市發(fā)展難題，發(fā)揮省會城市在公司轉(zhuǎn)型中的引領(lǐng)作用，吉林移動大膽變革，將長春分公司一分為二成立長春城區(qū)分公司和長春郊縣分公司，并取得顯著成效。

分營后，長春城區(qū)分公司聚焦網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量難題，超常規(guī)、只爭朝夕，積極開展全員選址、工建攻堅(jiān)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等專項(xiàng)提升活動，明晰責(zé)任，加快建設(shè)，深化整改，并以省公司“質(zhì)量領(lǐng)先，運(yùn)營高效，支撐有力”的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)要求為目標(biāo)，以“集中化運(yùn)維＋屬地化服務(wù)支撐”的運(yùn)維模式為指導(dǎo)，明確各級維護(hù)部門的維護(hù)責(zé)任，優(yōu)化并規(guī)范全網(wǎng)運(yùn)維組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，嚴(yán)格把關(guān)設(shè)計(jì)、建設(shè)、驗(yàn)收、入網(wǎng)等各個環(huán)節(jié)，有效提升了網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，集團(tuán)公司2014年年底網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量路測排名實(shí)現(xiàn)大幅提升。在良好的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，2014年長春城區(qū)分公司有價(jià)值客戶有效拓展，增速在全省排名第一，流量增長在全省起到了引領(lǐng)作用。長春郊縣分公司則以體制機(jī)制改革為契機(jī)，牢牢把握4G先發(fā)優(yōu)勢，集中資源加快郊縣地區(qū)4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)優(yōu)化，集中精力拓展農(nóng)村市場，推動了各項(xiàng)4G業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展，11＞2的效果明顯。

除將長春分公司分拆外，吉林移動于2014年6月23日在松原前郭爾羅斯蒙古族自治縣新設(shè)立了前郭分公司，全心全意服務(wù)縣內(nèi)22個鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計(jì)44萬移動用戶。到2014年年底，收入較成立之初提升21.6%，終端銷量提升65.2%。

機(jī)構(gòu)改革三化牽引能力提升

按照“職能管理集中化、生產(chǎn)中心專業(yè)化、地市分公司市場化”的原則，吉林移動大刀闊斧地進(jìn)行了體制機(jī)制改革。以移動互聯(lián)網(wǎng)時代要求為導(dǎo)向，深化組織機(jī)構(gòu)變革，優(yōu)化省公司職能架構(gòu)，強(qiáng)化生產(chǎn)中心職責(zé)，除了將長春分公司一分為二外，通過網(wǎng)絡(luò)側(cè)設(shè)立網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心、網(wǎng)絡(luò)管理中心、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)中心，市場側(cè)設(shè)立渠道管理中心、流量經(jīng)營拓展中心，市場、網(wǎng)絡(luò)專業(yè)化運(yùn)營格局已然形成。立足當(dāng)前，面向市場，立足5G時代儲備人才，大幅調(diào)整二、三級經(jīng)理人員，大膽選用80后年輕干部，一批頭腦靈活、年富力強(qiáng)的年輕人走上了關(guān)鍵崗位，優(yōu)化了干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，新人帶來了新思路、新氣象、新作為，為公司轉(zhuǎn)型發(fā)展注入了新活力。打破傳統(tǒng)管理模式，先后組建15個項(xiàng)目工作組，提高了效率，形成了合力，強(qiáng)化了溝通，加強(qiáng)了團(tuán)結(jié)，凝聚了團(tuán)隊(duì)，推動了發(fā)展。梳理了省公司職能部門和生產(chǎn)中心及分公司的職責(zé)與業(yè)務(wù)流程，在效率和速度上多做文章。薪酬制度改革實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新突破，保證了多勞多得激勵方式落地，同時解決了職位拓展與融合等問題，構(gòu)建“小步快跑”的人員晉升發(fā)展機(jī)制，讓員工看到長遠(yuǎn)發(fā)展的希望，使員工的積極性和工作熱情大大提高。創(chuàng)新開展“四維七度”考核，通過七個度強(qiáng)化能力提升。

面向5G時代，吉林移動啟動了“5112”成長工程，即用5年時間，選拔100名有培養(yǎng)價(jià)值和前途的80后年輕人作為管理層的長期培養(yǎng)對象積極培養(yǎng)，選拔100個網(wǎng)絡(luò)層面、掌握高新技術(shù)的80后技術(shù)人才和200名80后的營銷狀元。讓每個層面的青年員工都看到了職業(yè)發(fā)展的希望，激發(fā)了廣大員工愛崗敬業(yè)的熱情。為切實(shí)落實(shí)“5112”人才培養(yǎng)工程實(shí)施方案，培養(yǎng)員工自主學(xué)習(xí)的意識，吉林移動組織開展了“走進(jìn)網(wǎng)大，樂享成長”主題學(xué)習(xí)活動。員工可以在網(wǎng)上大學(xué)“資源中心”找到目標(biāo)課程進(jìn)行學(xué)習(xí)，并且在“學(xué)習(xí)中心”的個人主頁跟蹤自己的學(xué)習(xí)進(jìn)度?！白哌M(jìn)網(wǎng)大，樂享成長”主題學(xué)習(xí)活動是“5112”人才培養(yǎng)工程實(shí)施方案落地的開篇之筆，吉林移動定期對全省各單位在線學(xué)習(xí)情況進(jìn)行監(jiān)督、通報(bào)，并在學(xué)習(xí)活動結(jié)束后統(tǒng)一組織考試，切實(shí)保障學(xué)習(xí)效果?；顒硬粌H強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)組織能力，更有效提升了人才隊(duì)伍素質(zhì)。

創(chuàng)新營銷體制激發(fā)市場發(fā)展活力

吉林移動以三條增長曲線發(fā)展為布局，創(chuàng)新營銷體制，設(shè)立流量經(jīng)營拓展中心、渠道管理中心和貴賓服務(wù)室等，布局進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷新體系。通過線上線下的服務(wù)運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營、活動運(yùn)營，將單一的客戶關(guān)系提升為多維度客戶關(guān)系，為移動客戶打造了一個社交網(wǎng)絡(luò)的聚集點(diǎn)。以微信平臺為例，2014年此類宣傳的直接受眾超過百萬。2014年只“長春移動城區(qū)分公司公眾微信”一個平臺植入式宣傳曝光點(diǎn)就超過了1000萬個。2014年“長春移動城區(qū)公司公眾微信”植入營銷功能模塊近30個，配合移動業(yè)務(wù)宣傳和自身平臺推廣完成營銷活動46個，80%設(shè)立了客戶互動環(huán)節(jié)。通過微信平臺與客戶交互，讓使用者依據(jù)體驗(yàn)為多種移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)提建議，獲得近1.2萬條客戶建議。在“迎新喜刷刷”活動中，以微信場景營銷配合線下“高校迎新”活動，通過微信互動，突破落地活動營銷痛點(diǎn)，將兩天的營銷效力擴(kuò)展到兩個月。尤其在手機(jī)預(yù)訂、業(yè)務(wù)推廣中進(jìn)行的營銷活動得到客戶的優(yōu)良反饋，客戶可以在微信上直接完成廣告接觸、優(yōu)惠獲得、下單預(yù)購的全流程。公眾微信平臺不僅開啟了微信閉環(huán)銷售模式，也讓吉林移動看到了客戶群體消費(fèi)向線上轉(zhuǎn)移的大趨勢。2015年，吉林移動將進(jìn)一步強(qiáng)化公眾微信平臺的各項(xiàng)功能，包括建立電商體系，真正實(shí)現(xiàn)宣傳、營銷、銷售一體的閉環(huán)系統(tǒng)；建立大數(shù)據(jù)營銷平臺；在每個運(yùn)營層面強(qiáng)化互動，建立社會化交互社區(qū)，吸引更大的客戶群體，提升客戶感知和黏性，全面激發(fā)市場發(fā)展活力。

吉林移動以變應(yīng)變，創(chuàng)新發(fā)展，邁出了順應(yīng)潮流的第一步，并將這成功的一步轉(zhuǎn)化為前行的動力，不斷革新觀念，勇于實(shí)踐，助推企業(yè)進(jìn)入健康發(fā)展的快車道。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。