柳州稅務：傾力優(yōu)化營商環(huán)境 厚植企業(yè)發(fā)展沃土

柳州市稅務部門堅持以人民為中心的發(fā)展思想，不斷創(chuàng)新稅費服務方式，“深耕厚植”企業(yè)發(fā)展“沃土”，傾力打造一流稅收營商環(huán)境，持續(xù)提高納稅人繳費人的滿意度、獲得感，為穩(wěn)定經(jīng)濟大盤、推動高質量發(fā)展貢獻稅務力量。

建立三個機制 紓解辦稅繳費堵點難點

從納稅人繳費人需求出發(fā)，柳州市稅務部門認真貫徹落實“一把手走流程”制度，建立起班子帶頭、專班攻堅、責任包干等三個工作機制，持之以恒推動稅收營商環(huán)境不斷優(yōu)化。

“我們一直擔心辦理退稅手續(xù)會很麻煩?！绷荼比藱C器人有限公司辦稅員黃蘭勤說，“我到柳州市城中區(qū)稅務局辦稅服務廳辦理時，得到專人全程陪辦和輔導，辦理退稅款很快?！?/p>

黃蘭勤口中的“專人”即柳州市稅務局“一把手”韋肯。為深挖辦稅繳費不便利、不精細的具體問題，柳州市稅務局各級黨委班子帶頭換位體驗，結合每周下基層調(diào)研工作制度，深入基層一線，親身體驗并了解辦稅繳費堵點難點，發(fā)現(xiàn)和解決納稅人繳費人急難愁盼問題342個，進一步提升了辦稅繳費體驗感。

“太好了!困擾我們公司已久的上游購進無票問題終于解決了!”柳州市龍昌再生資源回收有限責任公司財務人員如釋重負地感嘆道。今年7月，柳州市柳北區(qū)首張廢鋼銷售發(fā)票開具完成，破解了制約鋼鐵行業(yè)發(fā)展的一大堵點問題。

據(jù)悉，柳州市稅務局為解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營難點問題，組建攻堅專班，由精通各稅種業(yè)務的骨干組成，以“局領導+專家+骨干”模式，為企業(yè)或項目提供一條龍式稅收跟蹤服務，幫助企業(yè)排隱患、解難題、強發(fā)展，助力項目穩(wěn)落戶、享優(yōu)惠、產(chǎn)效益。

為進一步聚焦企業(yè)關切，問需求優(yōu)服務，柳州市稅務局建立起市、縣區(qū)稅務局領導班子聯(lián)戶進企工作制度，全市三級領導班子成員掛點聯(lián)系企業(yè)共計2605戶，實行責任包干機制，以走訪調(diào)研、現(xiàn)場辦公等形式，建立與掛點企業(yè)的常態(tài)化溝通渠道，宣傳稅收優(yōu)惠政策、了解企業(yè)稅費需求、幫助企業(yè)解決涉稅費問題。

推行四項舉措 全力提升稅費服務質效

優(yōu)化營商環(huán)境，服務是根本，創(chuàng)新是關鍵。柳州市稅務局結合中辦、國辦印發(fā)的《關于進一步深化稅收征管改革的意見》落實工作，以及打造“線下服務無死角、線上服務不打烊、定制服務廣覆蓋”的稅費服務新體系的要求，依托智慧稅務建設，重點推行四項舉措，提升稅費服務質效。

簡事快速辦。柳州市稅務局圍繞辦稅服務廳業(yè)務，積極開展業(yè)務測試、資源統(tǒng)籌和流程優(yōu)化，制作一批即來即辦的涉稅事項清單，解決納稅人“排隊半小時、辦稅一分鐘”的痛點問題。例如開設“魚快辦”專窗，推動在大廳取號等候的人數(shù)減少了30%，專窗辦理時限相較以往辦理模式縮短80%，政務“好差評”系統(tǒng)有19530條有效評價，好評率100%。

自助隨心辦?！罢娴暮芊奖悖凇议T口’的辦稅服務廳辦事只需15分鐘，輕松簡單。”柳州市歐納森木業(yè)有限責任公司地處洛滿鎮(zhèn)政務服務中心附近，公司會計為這一便民舉措點贊。今年初，柳州市稅務局運用大數(shù)據(jù)，合力設置便民辦稅服務點。在全市建成“315”稅服驛站18個，結合線上“點對點”服務模式，從時間和空間上縮短“距離”，打通“辦稅繳費最后一公里”。

熱線教你辦。今年以來，柳州市稅務局緊密結合我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動和“清廉柳稅”建設，積極打造“問、查、辦、評、訪”五位一體的“智能+人工”問辦服務體系，助力涉稅、涉費訴求響應直通高效。由此開通的“小螺號”2312366柳州納稅繳費服務熱線，已經(jīng)成為了征納雙方的“連心橋”?！艾F(xiàn)在稅費政策不明白的就撥打2312366熱線，操作不會的就打開微信找‘桂稅@點通’，問題都能解決!”柳州市三品廣告有限公司蔣經(jīng)理為柳州市稅務部門“小螺號”點贊。

稅收營商環(huán)境，“優(yōu)”無止。柳州市稅務局主要負責人表示，將進一步貫徹落實好《意見》要求，堅持以納稅人繳費人為中心，扎實改進辦稅繳費方式，積極推行智能型個性化服務，著力解決納稅人繳費人“急難愁盼”問題，為稅收現(xiàn)代化服務中國式現(xiàn)代化貢獻應盡的力量。（來源：金臺資訊）

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。