蘇寧搶先布局無人店 演繹刷臉“黑科技”

未來的實(shí)體門店將會變成怎樣？當(dāng)顧客走進(jìn)商店，除了購物的人員之外，整個(gè)店面內(nèi)部無收銀員、無整理貨架的工作人員，更無一直在耳邊推銷的導(dǎo)購人員。無人商店，也許是未來零售業(yè)可以期待的轉(zhuǎn)變方向。

根據(jù)艾媒咨詢提供的數(shù)據(jù)顯示，2017年無人零售商店交易額預(yù)計(jì)可達(dá)389.4億元人民幣，在未來的5年時(shí)間內(nèi)，更是可以稱作為無人店的發(fā)展紅利期，在增幅突飛猛進(jìn)的同時(shí)，到了2022年，預(yù)計(jì)無人店的市場交易額更有望達(dá)到1.8兆元人民幣。

近些年來，此前一直主攻線上交易的各大零售商們紛紛將目光重新轉(zhuǎn)移回了線下。這其中主要是因?yàn)橄M(fèi)者對于品質(zhì)消費(fèi)的需求更勝以往。蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東更是將線下門店的重要性以根基作為比喻，“誰抓住了線下，誰才有能力去沖擊更高的高度，否則就是無源之水，無本之木。”對于實(shí)體門店的新場景改造步伐不斷加快、為顧客在線下購物時(shí)提供更多便利甚至更多樂趣成為了零售廠商愈發(fā)關(guān)注的焦點(diǎn)，無人店便是在此種行業(yè)大環(huán)境下孕育而生的。

對于無人店的布局，零售行業(yè)內(nèi)部早已不是第一次進(jìn)行嘗試。Amazon（亞馬遜）旗下的“AmazonGo”就是一家無任何工作人員進(jìn)行實(shí)地管理，店內(nèi)以傳感器記錄顧客有效的購物行為并最終直接從其亞馬遜賬戶中結(jié)賬收費(fèi)的無人店面。除此之外，阿里巴巴的無人零售店“淘咖啡”在7月初也已經(jīng)落戶杭州。同時(shí)，根據(jù)騰訊科技提供的相關(guān)數(shù)據(jù)稱，目前國內(nèi)成小規(guī)模的無人零售便利店數(shù)目已經(jīng)超過20家。業(yè)內(nèi)人士分析，無人化運(yùn)營模式，未來也許不僅會成為“風(fēng)口”，更可成為“常態(tài)”。

8月28日，零售業(yè)內(nèi)龍頭企業(yè)蘇寧在南京開設(shè)了全國第一家無人店――蘇寧體育Biu。顧名思義，這家無人店與一般以生鮮食品為主要供應(yīng)商品的店鋪不同，主要以體育用品為主，而Biu這個(gè)擬聲詞，不僅聽起來簡短有活力，更能與其“年輕、快速、活力”的定位相匹配之外，還朗朗上口方便易記，容易讓顧客在腦海中留下深刻印象。

與剩余普通仍然需要使用移動支付的無人店區(qū)別明顯的是，蘇寧體育Biu將目前先進(jìn)的生物識別技術(shù)與新零售方式結(jié)合在了一起，采用“刷臉”進(jìn)行結(jié)算。在進(jìn)店之前，只需要綁定蘇寧金融APP即可，整體耗時(shí)甚至不會超過15秒。

有專業(yè)人士向家電網(wǎng)表示，采用“刷臉”支付，是因?yàn)榇祟惙绞綄τ跓o人店等新興零售門店而言更加適合，消費(fèi)者無需使用二維碼、刷卡、現(xiàn)金購物，這樣能夠縮短排隊(duì)所需要的時(shí)間，更加方面快捷，例如，蘇寧體育Biu就可以在顧客不多做停留的狀態(tài)下完成付款，只需要以正常步速通過付款通道即可；此外，在手機(jī)沒電或者網(wǎng)絡(luò)信號不好、二維碼無法順利生成的情況下，“刷臉”的支付方式則更顯便利。

作為國內(nèi)智慧零售運(yùn)營方式的代表者，蘇寧背后可依仗的大數(shù)據(jù)實(shí)力十分雄厚，而這份底氣也被實(shí)際運(yùn)用在了無人店的運(yùn)營上：蘇寧門店客流分析系統(tǒng)能夠讓門店的精細(xì)化管理更上一層樓，即便是從貨架下取下物品這一個(gè)小動作，蘇寧也可在接受信息之后分析用戶行為，并對后續(xù)的商品擺放根據(jù)個(gè)人的喜好進(jìn)行調(diào)整。

HEA了解到，蘇寧對于無人店的布局不僅僅只是浮于表面，而是深入根基。此前，蘇寧技術(shù)研究院已經(jīng)率先在行業(yè)人提出了無人店分級系統(tǒng)，以縝密的理論分析為依據(jù)對后續(xù)的推進(jìn)進(jìn)行指導(dǎo)。有消息稱，除了上個(gè)月底開業(yè)的首家無人店之外，蘇寧在2017年四季度預(yù)期還將還將布局另外3家無人店。

蘇寧對線下門店的強(qiáng)勢布局也被證明是正確的決策。根據(jù)其最新公布的2017上半年業(yè)績報(bào)告顯示，蘇寧云商于報(bào)告期內(nèi)實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入837.46億元，同比增長21.87%；歸屬于上市公司股東的凈利潤達(dá)到2.91億元，同比增長340.53%。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。