中國家電想走出國門 這幾點真得想清楚

針對用戶搞清楚了嗎?

IFA是世界兩大家電展會之一，在這個展會上我們能夠看到來自世界各地頂級家電廠商，而且這些廠商大多會在IFA展會的現(xiàn)場發(fā)布自己今年的新品。而中國家電品牌在經(jīng)歷了這些年的高速發(fā)展，也已經(jīng)躋身世界一流行列，我們在IFA展會的現(xiàn)場也看到了大量中國家電企業(yè)的身影。

但在展會和歐洲的家電賣場中，筆者明顯感覺到，在歐洲這個老牌家電企業(yè)聚集的地方，登陸歐洲市場僅僅數(shù)年的中國家電企業(yè)，似乎并沒有我們想象的那樣受歡迎。當(dāng)問及歐洲消費者會選購什么品牌的產(chǎn)品時，幾乎大部分歐洲消費者都會選擇來自歐洲本土或各產(chǎn)品線最頂級的外國品牌，而很少關(guān)注中國品牌。到底是什么原因造成了近些年來無論是性價比，還是產(chǎn)品本身技術(shù)都已經(jīng)大幅度提升的中國家電產(chǎn)品在歐洲持續(xù)遇冷?

帶著這個問題，筆者在展會現(xiàn)場仔細對比了中國和歐洲的同類家電產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)歐洲消費者有選擇的忽視中國家電產(chǎn)品真的不是因為他們矯情，而是歐洲家電品牌的產(chǎn)品真的在產(chǎn)品本身上相對于中國品牌有著不少的優(yōu)勢。

針對用戶：

在這個快速發(fā)展的時代，不同階層消費者的價值觀和擁有的購買力相差越來越多，不同階層的用戶在選購家電產(chǎn)品時，關(guān)注的產(chǎn)品類型也會有非常大的差距，但無論是什么樣的消費者都希望能夠適合自己的產(chǎn)品。并且家電產(chǎn)品無論是高檔還是低檔，對于消費者而言，最重要的都是要拿來使用，所以良好的使用體驗和產(chǎn)品品質(zhì)是尤為重要的。

我們以洗衣機為例進行說明，在IFA展會的現(xiàn)場，筆者看到近乎所有品牌都推出了自己的新品，但歐洲家電品牌針對不同層級的消費者都推出了相應(yīng)的新品，并且無論產(chǎn)品的定位是高還是低，在產(chǎn)品的做工和設(shè)計方面都非常出色。

而相較于歐洲品牌，無論是中國品牌還是日韓品牌，在IFA展上都只展出了自己的頂級產(chǎn)品。的確，歐洲消費者相比較于性價比，更加注重產(chǎn)品的質(zhì)量和性能，但從社會層級上來說，中層和低層消費者占據(jù)了普通消費者中更多的比例。如果向現(xiàn)在這樣，只推出價格不菲的頂級產(chǎn)品，是不是就主動自己放棄了很大的一部分市場呢?

場景設(shè)計想明白了嗎?

整體設(shè)計：

在我們物質(zhì)和文化極為豐富的時代中，對于大部分消費者來說，產(chǎn)品的性能不再是最重要的產(chǎn)品屬性，因為幾乎所有的產(chǎn)品都能滿足我們的使用需求，反而影響用戶體驗感的整體設(shè)計成為大多數(shù)用戶最為關(guān)心的。仔細觀察歐洲產(chǎn)品，或者日韓系家電企業(yè)的產(chǎn)品，在產(chǎn)品的整體協(xié)調(diào)性商表現(xiàn)非常好，尤其是在產(chǎn)品的細節(jié)方面表現(xiàn)突出。比如，筆者在美諾賣場中和IFA展會現(xiàn)場中親身體驗到這兩個品牌相較于中國品牌在產(chǎn)品優(yōu)化上懸殊的優(yōu)勢。

真正感受到美諾強悍是在一家非常安靜的美諾品牌體驗店中，筆者本來低著頭忙著拍產(chǎn)品的型號和介紹，直到看到洗衣機里面正在洗東西，才發(fā)現(xiàn)我一直以為是展示機的洗衣機正在工作。這款洗衣機安靜到筆者把腦袋都快貼上洗衣機了，也幾乎聽不到工作的噪音，足以見到美諾在產(chǎn)品優(yōu)化方面下的功夫。

LG的洗衣機同樣讓筆者感覺到非常震撼，在展會現(xiàn)場，筆者將一枚硬幣立在正在工作的LG TWINWASH洗衣機頂部，在洗衣機上下兩部分同時工作時，硬幣能夠一直站立，足見其良好的減震效果。

看過歐洲和日韓的產(chǎn)品，他們并沒有都使用最新的技術(shù)，美諾的產(chǎn)品上市已經(jīng)有一段時間了，LG的洗衣機筆者在去年的AWE上也見過，但它們的優(yōu)化和整體效果表現(xiàn)非常出色。而反觀中國家電品牌，在IFA展上推出了各種新技術(shù)和新理念，但并沒有讓我們看到任何一臺可以演示工作的產(chǎn)品，給現(xiàn)場很多人的感覺是似乎產(chǎn)品還停留在概念或調(diào)整階段，這無疑會讓本就固執(zhí)死板的歐洲消費者對中國家電品牌抱有更大的懷疑和不信任。

家電產(chǎn)品不是數(shù)學(xué)題，最好的技術(shù)加上最好的做工并不一定等于好用的產(chǎn)品。好的產(chǎn)品使用的并不一定使用最新最先進的技術(shù)，但一定要整體比較和諧，尤其不能在某些方面出現(xiàn)嚴(yán)重的短板，否則這一弱點就足以讓用戶對這款產(chǎn)品徹底失去興趣。而這一點正是目前中國家電品牌所嚴(yán)重缺乏的，產(chǎn)品使用了大量先進技術(shù)，但是忽略了各部件之間的匹配問題，導(dǎo)致用戶對產(chǎn)品的整體體驗感并不好。

應(yīng)用場景真猜對了嗎?

應(yīng)用場景

還是老生常談的中國產(chǎn)品在歐洲水土不服的問題，歐洲消費者的生活習(xí)慣、家電產(chǎn)品使用場景和中國消費者有很大差距。中國家電品牌想真的闖入歐洲市場，想與歐洲品牌同臺競爭可不是僅僅只靠使用良好的技術(shù)和擁有超高的性價比就能實現(xiàn)的。

在這次的IFA展會上，筆者看到中國家電品牌的產(chǎn)品仍然與歐洲品牌有很大的差距，無論是產(chǎn)品的外觀設(shè)計還是應(yīng)用場景功能設(shè)計上，都不夠貼近歐洲消費者的真實使用需求。這次我們用冰箱進行舉例。

歐洲藝術(shù)借由殖民擴張等渠道在全球范圍進行了長期的傳播和磨合，所以歐洲設(shè)計風(fēng)格更容易引發(fā)多數(shù)消費者的共鳴。從文藝復(fù)興運動開始到現(xiàn)在的北歐極簡風(fēng)，歐洲幾乎引領(lǐng)了大部分的家裝風(fēng)格，帶有典型禁欲主義的一體化廚房設(shè)計在歐洲也是非常流行。在展會現(xiàn)場，我們看到很多歐洲品牌都推出了自己的完全嵌入式冰箱產(chǎn)品，在造型上能夠完全融入櫥柜設(shè)計，看起來絕不突兀。并且歐洲品牌在功能方面的設(shè)計也更加符合歐洲消費者的使用習(xí)慣，筆者甚至在一款利勃海爾的冰箱中看到有兩個專門用來冰鎮(zhèn)啤酒用的籃子，既方便存放又方便拿取。

而這些歐洲消費者可能非?？粗氐募毠?jié)部分，在展會現(xiàn)場的中國家電品牌產(chǎn)品中卻極少出現(xiàn)，筆者看到中國家電品牌的冰箱產(chǎn)品無論是在外觀、結(jié)構(gòu)還是功能方面都與國內(nèi)產(chǎn)品沒有太大區(qū)別。甚至深受歐洲消費者歡迎的全嵌入式冰箱產(chǎn)品，也只有一家中國廠商展出，而且位置還在展臺非?？亢蟮囊粋€小角落里。

雖然我們都明白世界上沒有什么事一成不變的，包括生活習(xí)慣也是，但如果想真的想讓自己的產(chǎn)品真正融入某一個地區(qū)，至少要先讓自己的品牌被這里的消費者接受，一上來就談?wù)撊绾胃淖冞@里的生活習(xí)慣，只能起到相反的作用。

所以，如果中國的家電產(chǎn)品想要真的走出國門，進入向來以保守和固執(zhí)出名的歐洲市場，在產(chǎn)品上還需要多下下功夫。最重要的是需要更加深入的了解歐洲消費者真正想要什么樣的產(chǎn)品，而不要通過自己的遐想就盲目定義當(dāng)?shù)厝说南埠?，而是需要真正的對大量消費者進行調(diào)研，對歐洲家電的流行趨勢進行分析。不僅要讓自己的產(chǎn)品不僅在技術(shù)上不落后歐洲品牌，還要讓在產(chǎn)品的整體設(shè)計、應(yīng)用場景和使用體驗感上都不落后于歐洲品牌，這樣物美價廉的中國品牌產(chǎn)品才能真正征服歐洲的消費者。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。