蘇寧發(fā)布2017中央空調(diào)、新風(fēng)消費(fèi)趨勢報告

2017年國內(nèi)空調(diào)市場火爆,產(chǎn)銷規(guī)模再創(chuàng)新高,其中家用中央空調(diào)呈現(xiàn)出持續(xù)上漲的態(tài)勢,越來越受到消費(fèi)者的青睞。中怡康數(shù)據(jù)顯示,2017上半年全國家用中央空調(diào)市場零售規(guī)模達(dá)到213.6億元,同比增長37.8%。隨著消費(fèi)升級大潮的到來,人們對節(jié)能、健康、安全、智能的空調(diào)需求不斷升級,家用中央空調(diào)、新風(fēng)系統(tǒng)很好地滿足消費(fèi)者的需求,越來越多的消費(fèi)者在裝修前會考慮家用中央空調(diào)和新風(fēng)系統(tǒng)。北京蘇寧副總經(jīng)理郝嘉表示,新技術(shù)、舒適以及健康的空氣理念逐漸成為未來的發(fā)展趨勢。

家裝旺季來襲,中央空調(diào)成為香餑餑

又到了俗稱金九銀十的秋季家裝旺季,也是空調(diào)冷年開啟后的第一個崛起期。市場調(diào)研發(fā)現(xiàn),擁有以藏為美的裝修風(fēng)格,以及不占用空間、節(jié)能舒適等優(yōu)點(diǎn),家用中央空調(diào)日益成為空調(diào)市場特別是家裝市場的香餑餑。

相較于往年人們在選購空調(diào)時尤其關(guān)注價格與定/變頻,蘇寧易購上半年大數(shù)據(jù)顯示,價格早已不再是決定人們購買空調(diào)的主導(dǎo)因素,隨著物質(zhì)生活水平的提高,越來越多的人開始追求品質(zhì)生活,具體到空調(diào)產(chǎn)品來說,便是去選擇能為生活帶來更多舒適、更多健康的空調(diào)。家用中央空調(diào)始終圍繞用戶需求進(jìn)行產(chǎn)品和技術(shù)升級,可以滿足用戶更高層次的需求,相較于普通空調(diào),中央空調(diào)在美觀性、舒適性、節(jié)能性、穩(wěn)定性及使用壽命上占據(jù)較大優(yōu)勢,諸多優(yōu)點(diǎn)吸引越來越多的消費(fèi)者關(guān)注。

家用中央空調(diào)目前在市場中的份額越來越高,未來家用中央空調(diào)的普及率還會不斷提高。中怡康空調(diào)事業(yè)部研究總監(jiān)劉龍表示,伴隨著精裝修比例上升、二孩政策后續(xù)影響、消費(fèi)升級作用等原因的推動,家用中央空調(diào)市場未來五年復(fù)合增速預(yù)計達(dá)22.3%,迎來黃金發(fā)展期。作為空調(diào)銷售的第一渠道,蘇寧一直在和一系列的品牌廠商,包括惠而浦、奧克斯、海爾、美的、格力、日立、大金、三菱重工等進(jìn)行戰(zhàn)略合作,共同構(gòu)建透明的價格和服務(wù)體系。在全國線下門店,蘇寧設(shè)立了中央空調(diào)的專業(yè)展區(qū),并配備了專業(yè)的設(shè)計、V購、安裝、售后人員,為消費(fèi)者提供一個規(guī)范的市場消費(fèi)環(huán)境。

躍入空氣新藍(lán)海蘇寧空調(diào)加速布局新風(fēng)產(chǎn)業(yè)

隨著近年來人們對霧霾、PM2.5這些名詞由陌生到熟悉,空氣凈化新風(fēng)系統(tǒng)逐漸走入消費(fèi)者視野,空調(diào)+空氣凈化新風(fēng)系統(tǒng)模式成為諸多家庭和學(xué)校的標(biāo)配。從整個行業(yè)來看,新風(fēng)系統(tǒng)的市場認(rèn)可度已大幅提升,新風(fēng)系統(tǒng)被認(rèn)為是最具爆發(fā)性的朝陽行業(yè),未來三年內(nèi)中國新風(fēng)市場容量將翻番。數(shù)據(jù)顯示,新風(fēng)系統(tǒng)的銷量正在迅速增長,2018年新風(fēng)系統(tǒng)銷售額預(yù)計將達(dá)到150億元,到2020年達(dá)到500億元,復(fù)合增長率達(dá)到69%。

然而,盡管增長迅猛,但目前國內(nèi)的新風(fēng)市場仍然處于發(fā)展期,整機(jī)企業(yè)品牌數(shù)量多達(dá)600多家,魚龍混雜,發(fā)展不成熟。新風(fēng)系統(tǒng)在中國市場的普及率相對較低,不足5%,而國外普及率高達(dá)95%以上,隨著市場新風(fēng)關(guān)注度的日益提升和相關(guān)政策的密集出臺,未來兩年,新風(fēng)有望出現(xiàn)爆發(fā)式增長,產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達(dá)到空前水平。

中怡康新風(fēng)系統(tǒng)研究總監(jiān)翟聰表示,新風(fēng)行業(yè)之所以發(fā)展緩慢,難以釋放經(jīng)濟(jì)發(fā)展新活力,主要是因?yàn)檎麄€新風(fēng)行業(yè)缺少行之有效的行業(yè)規(guī)范。行業(yè)規(guī)范缺失、價格體系混亂、體驗(yàn)渠道受限、安裝服務(wù)滯后,像新風(fēng)系統(tǒng)這樣處于成長期的新興行業(yè),在發(fā)展中勢必會遇到類似的問題和挑戰(zhàn),我們也應(yīng)該看到新風(fēng)行業(yè)不斷的發(fā)展和進(jìn)步,看到年均近50%的銷售額增長率,要對新興行業(yè)的未來充滿信心。

作為家電3C第一渠道,蘇寧以成熟的O2O智慧零售模式涵蓋近4000家線下門店和線上蘇寧易購、蘇寧易購天貓旗艦店,所搭建的成熟的送裝售后體系,更是產(chǎn)品和服務(wù)的保障。目前,蘇寧正在全國一二線城市全面布局新風(fēng)系統(tǒng),深化用戶體驗(yàn)。北京地區(qū)已經(jīng)與松下、布朗、蘭舍、格力、大金等20多個新風(fēng)品牌達(dá)成合作,未來將進(jìn)一步完善供應(yīng)鏈體系,夯實(shí)品牌陣容,為京城消費(fèi)者帶來更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和更全面的選擇,北京線下90家門店將同步為消費(fèi)者提供安裝、售后服務(wù)等支持。

領(lǐng)銜推出行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),提升服務(wù)鑄品質(zhì)消費(fèi)

作為空氣改良的兩類產(chǎn)品,很多人會困惑在打開空調(diào)的時候,解決了空氣的炎熱,提升了舒適,但是空氣流通不好,如果家庭同時安裝有新風(fēng)系統(tǒng),就可以解決這個問題,保障了家庭的健康舒適的環(huán)境,未來空調(diào)和新風(fēng)將成為舒適、健康家庭的標(biāo)配。為推動行業(yè)轉(zhuǎn)型升級,搶占室內(nèi)空氣全維度控制新風(fēng)口,蘇寧將充分發(fā)揮行業(yè)組織者的功能,扶持上游創(chuàng)新,助推標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),整合產(chǎn)品資源,升級消費(fèi)體驗(yàn),提升服務(wù)價值,謀求制造商、渠道商、消費(fèi)者與行業(yè)的四方共贏。

蘇寧將充分發(fā)揮線上線下雙渠道資源和優(yōu)勢,整合中央空調(diào)、新風(fēng)系統(tǒng)供應(yīng)鏈,加大中央空調(diào)、全屋集成系統(tǒng)的建設(shè)和推廣,擴(kuò)大家用中央空調(diào)、新風(fēng)系統(tǒng)的在終端的展現(xiàn),同時在產(chǎn)品開發(fā)上與上游廠商達(dá)成合作,為消費(fèi)者帶來更多創(chuàng)新型產(chǎn)品,引導(dǎo)空調(diào)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新升級。同時,蘇寧還將依托蘇寧物流布局優(yōu)勢以及蘇寧易購直營店在三四級市場的縱深優(yōu)勢,為品牌商開拓更多的市場空間。

針對目前行業(yè)市場上標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范缺失的現(xiàn)狀,蘇寧聯(lián)合布朗、美的等品牌率先推出中央空調(diào)、新風(fēng)安裝標(biāo)準(zhǔn),涵蓋主機(jī)安裝、通風(fēng)管道安裝、風(fēng)口安裝、驗(yàn)收規(guī)范等方方面面,讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi),切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的利益。會上,蘇寧還與眾多品牌商簽訂了三年戰(zhàn)略合作協(xié)議,在產(chǎn)品定制、營銷推廣等方面實(shí)現(xiàn)深度合作,共同開發(fā)新產(chǎn)品,提升服務(wù)水平,滿足消費(fèi)者日益升級的消費(fèi)需求。

首推五星級服務(wù)承諾買空調(diào)到蘇寧更放心

業(yè)內(nèi)人士指出,目前,家用空調(diào)中以家用中央空調(diào)的發(fā)展態(tài)勢最好,從歷年數(shù)據(jù)來看,家用中央空調(diào)的市場漲幅要明顯好于整體空調(diào)市場。但家用中央空調(diào)零售渠道報價方式多樣,不利于其規(guī)模的增長。未來,有能力的零售商通過資源整合將領(lǐng)跑市場。

在中央空調(diào)/新風(fēng)趨勢論壇上,蘇寧聯(lián)合眾多廠商首推五星級服務(wù)承諾,為消費(fèi)者提供極致的服務(wù)體驗(yàn):為消費(fèi)者提供正品、行貨,所有產(chǎn)品符合國家及行業(yè)的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn),讓顧客放心;為消費(fèi)者提供最優(yōu)設(shè)計方案,專業(yè)人員全程服務(wù),讓顧客省心;為消費(fèi)者提供遠(yuǎn)超行業(yè)水平蘇寧A+安裝標(biāo)準(zhǔn),讓顧客安心;為消費(fèi)者提供售后保養(yǎng)三個確保,讓顧客暖心;為消費(fèi)者提供管家式服務(wù),根據(jù)使用情況及時提醒顧客更換耗材,服務(wù)更貼心。

此外,恰逢中秋國慶雙節(jié)來臨,蘇寧聯(lián)合格力、海爾、美的、奧克斯等空調(diào)品牌,推出多重讓利活動回饋消費(fèi)者。雙節(jié)期間,消費(fèi)者購新風(fēng)或者中央空調(diào)單品滿3000元直降300元,滿6000元直降600元,,滿9000元直降900元,累計購物滿額還可獲贈九陽破壁機(jī)、戴森手持吸塵除螨儀、史密斯凈水器等超值禮品,蘇寧空調(diào)還為消費(fèi)者提供新風(fēng)免費(fèi)試用活動,不滿意免費(fèi)退。

于此同時,蘇寧在堅(jiān)持正品行貨、低價優(yōu)惠等購物需求的基礎(chǔ)上,購買空調(diào)更加關(guān)注服務(wù)體驗(yàn),打通展示、設(shè)計、安裝、保養(yǎng)鏈條,發(fā)揮連鎖平臺優(yōu)勢,帶動家裝品類服務(wù)升級,實(shí)現(xiàn)售前、售中、售后一體化服務(wù)。未來將實(shí)行全部標(biāo)配安裝,推行透明化、標(biāo)準(zhǔn)化、一站式家用中央空調(diào)、新風(fēng)安裝服務(wù)。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。