專訪王治平：新型信息技術(shù)給家電業(yè)帶來大變革

11月2日，2017中國家用電器技術(shù)大會(huì)在合肥盛大召開，本年度家電技術(shù)大會(huì)智能化仍是重頭戲。當(dāng)前，“人工智能+大數(shù)據(jù)”正在成為多行業(yè)增長引擎。在本次技術(shù)大會(huì)上，南京江蘇未來網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新研究院王治平博士做了題為《家電行業(yè)大數(shù)據(jù)關(guān)鍵技術(shù)與案例實(shí)踐》的演講，橫向縱深多維縷析了大數(shù)據(jù)對(duì)家電行業(yè)帶來的變革。在會(huì)議現(xiàn)場，針對(duì)大數(shù)據(jù)在家電行業(yè)的運(yùn)用，中國家電網(wǎng)記者采訪了王治平博士。

目前家電整體市場增速減緩，但智能家電的規(guī)模發(fā)展迅速，《2017-2022年中國智能家電市場運(yùn)行態(tài)勢(shì)及投資戰(zhàn)略研究報(bào)告》指出，到2020年，中國智能家電市場規(guī)模將達(dá)到3500億元以上。王治平認(rèn)為，新型信息技術(shù)(云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、人工智能)給家電行業(yè)帶來了巨大變革，其變革具體表現(xiàn)在：一，用戶購買渠道的改變;二，用戶購買習(xí)慣的變化;三，產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)營銷方式的變化?；谟脩魯?shù)據(jù)的推薦技術(shù)成為產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)營銷的主要手段;四，產(chǎn)品思維的變化?；诨ヂ?lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的用戶體驗(yàn)分析和產(chǎn)品規(guī)劃成為趨勢(shì)。

王治平告訴記者，大數(shù)據(jù)對(duì)家電行業(yè)的創(chuàng)新應(yīng)用體現(xiàn)在以下四個(gè)方面，分別為：市場調(diào)研、產(chǎn)品規(guī)劃、個(gè)性化推薦、風(fēng)險(xiǎn)管理(財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)管理、物流管理)。“大數(shù)據(jù)影響家電行業(yè)產(chǎn)品的整個(gè)生命周期。產(chǎn)品上市之前，可利用大數(shù)據(jù)做市場調(diào)研，進(jìn)行可行性論證，對(duì)產(chǎn)品做定義和規(guī)劃;在產(chǎn)品投放市場之后，可以利用大數(shù)據(jù)做精準(zhǔn)營銷。此外，企業(yè)物流、財(cái)務(wù)、投融資以及銷量預(yù)測(cè)，都可以通過大數(shù)據(jù)來分析。”

大數(shù)據(jù)拉近了家電產(chǎn)品生產(chǎn)廠家與產(chǎn)品以及消費(fèi)者之間的距離。“原來家電行業(yè)生產(chǎn)是一個(gè)開環(huán)，廠家想生產(chǎn)什么產(chǎn)品完全由廠家主導(dǎo)。如果做得不對(duì)，反饋的周期也很長。而現(xiàn)在，通過大數(shù)據(jù)廠家能將觸角伸到用戶端，通過云計(jì)算等數(shù)據(jù)采集用戶的使用行為，縮短了與產(chǎn)品以及用戶之間的距離，同時(shí)也增加了與用戶之間的交互。”王治平稱，因?yàn)橛薪换?，才使智能制造成為可能。以前，智能制?ldquo;不可能”，是因?yàn)椴恢烙脩粜枨笤谀?。而現(xiàn)在，通過大數(shù)據(jù)能夠非常明晰地洞察用戶需求，從而使個(gè)性化定制被推上日程。在大數(shù)據(jù)的“協(xié)助”之下，智能制造形成了閉環(huán)，能更加做好產(chǎn)品研發(fā)，做差異化產(chǎn)品，使產(chǎn)品種類更加豐富多元。

毋庸置疑，大數(shù)據(jù)與人工智能是助力家電行業(yè)發(fā)展的利器。但是，王治平也提醒道：不能為技術(shù)而技術(shù)。“家電企業(yè)在推大數(shù)據(jù)的時(shí)候，首先要把業(yè)務(wù)場景定出來。到底是做產(chǎn)品經(jīng)營的預(yù)測(cè)，還是想優(yōu)化物流路徑，縮短物流周期，部署最適配物流點(diǎn)?總之，一定要想好業(yè)務(wù)場景，有了思想上的準(zhǔn)備之后，通過大數(shù)據(jù)彌補(bǔ)自身短板。”

當(dāng)前，我國各行各業(yè)與大數(shù)據(jù)相關(guān)理論與技術(shù)的融合創(chuàng)新、協(xié)同發(fā)展已經(jīng)是必然趨勢(shì)，但大數(shù)據(jù)技術(shù)也并非沒有“煩勞”。關(guān)于大數(shù)據(jù)技術(shù)的“癥候”，王治平表示，大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)的技術(shù)并不難，難的是數(shù)據(jù)云比較雜、格式比較多，以及目前由于還未能做到人工完全不干涉，使之還面臨人力投入的問題。

而在大數(shù)據(jù)人才缺失方面，王治平對(duì)記者表示，當(dāng)前通用的大數(shù)據(jù)人才并不缺，缺的是面向特定領(lǐng)域?qū)I(yè)務(wù)和技術(shù)都有很深理解的專業(yè)大數(shù)據(jù)人才。對(duì)此，王治平希冀道：將來大數(shù)據(jù)人才的發(fā)展方向，或者可以一反以前從通用人才朝特定領(lǐng)域發(fā)展的模式，改為由行業(yè)專家去掌握大數(shù)據(jù)技術(shù)的反向模式，其效果可能更為理想。

在家電大數(shù)據(jù)規(guī)范化方面，王治平稱，智能家電互聯(lián)互通協(xié)議(M-SmartSHAC)，大數(shù)據(jù)技術(shù)的框架架構(gòu)，以及家電領(lǐng)域?qū)＜业闹R(shí)庫系統(tǒng)等，希望能由行業(yè)協(xié)會(huì)牽頭去確立完善。

最后，王治平補(bǔ)充道：大數(shù)據(jù)技術(shù)體系很龐雜，家電企業(yè)不要投入太多精力到基礎(chǔ)的通用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析上，對(duì)之可以直接采取拿來主義原則。而對(duì)于那些同自身業(yè)務(wù)結(jié)合緊密的模型和應(yīng)用，如物流優(yōu)化模型，則可以投入較大力度推進(jìn)。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。