GDMS 2017 在上海盛大召開，全行業(yè)品牌主齊打 Call

2017年12月6-7日，以“數字重塑體驗”為主題的第四屆GDMS全球數字營銷峰會在上海盛大召開。本屆峰會吸引到來自聯(lián)想、麥當勞、雀巢、百威英博、英特爾、萬豪國際、星巴克、歐萊雅、奧迪、奔馳、萬事達、沃爾瑪等數千家品牌廣告主的行業(yè)領袖，以及騰訊、阿里巴巴、百度、今日頭條、網易、知乎、Google、Facebook、Twitter、IBM、悠易互通、小米、360、FancyDigital等頂級互聯(lián)網科技公司的高層領導前來GDMS舞臺分享卓越消費者洞察及數字技術創(chuàng)新。

（GDMS2017全球數字營銷峰會現(xiàn)場）

由技術創(chuàng)新引領的數字化轉型給全球各行業(yè)帶來巨大的變革和機遇，消費者也迎來最好的時代。科技改變了品牌與受眾互動的方式，并提升了他們對品牌的期待。那么企業(yè)該如何打造全新的消費者體驗來贏得數字時代的客戶呢？

（GDMS2017全球數字營銷峰會展區(qū)）

致敬以消費者為中心的時代

客戶已成為品牌世界新任主宰者。只有釋放對營銷活動的絕對控制權，探尋新穎且多樣的客戶觸動方式，才能真正建立起與消費者的良好關系。但說總是比做更容易，做市場營銷的時候，該怎樣從他為主考慮，而不是從產品為主的考慮？

（聯(lián)想集團全球首席市場官DavidRoman）

GDMS2017的開幕演講嘉賓聯(lián)想集團全球首席市場官DavidRoman曾參與了無數品牌決策的關鍵時刻，他為營銷人取勝“以消費者為中心”的時代帶來五點指引：

1．創(chuàng)造大家都能夠熱議的品牌，把品牌態(tài)度和個性傳遞給客戶；

2．社交媒體時代，你的溝通不僅要讓消費者看到、享受，還要讓他們樂意分享；

3．去辨別最關鍵的目標用戶，跟他們積極有效地互動，并與他們保持共鳴；

4．善用空前龐大的數據，做有針對性的創(chuàng)意內容；

5．做少一點，不是少做10%，而是少做90%的事情，集中火力做10%最值得做的事情。

雀巢咖啡對消費者的洞察則專注在“COD”，“不斷變化的環(huán)境當中，廣告主只有非常專注在消費者，在線上線下把我們的創(chuàng)意和活動整合起來創(chuàng)造獨特的用戶體驗，最終這個可以幫助消費者去幫你推廣”。雀巢咖啡業(yè)務大中華區(qū)高級副總裁葛文（AltugGuven），雀巢咖啡品牌和傳播負責人寇瓊（CocoKou）聯(lián)合講述了雀巢咖啡以消費者為中心生產“Content內容”、打造“ON/FFLINE線上線下”以及有效使用“Data數據”的經驗。

（雀巢咖啡業(yè)務大中華區(qū)高級副總裁葛文AltugGuven雀巢咖啡品牌和傳播負責人寇瓊CocoKou）

借數字創(chuàng)新塑造卓越體驗

數字化正在不斷改變消費市場的圖景，各大企業(yè)都在加強數字化能力與競爭力，努力轉型。麥當勞中國區(qū)首席執(zhí)行官張家茵女士在GDMS舞臺為我們分享了麥當勞對用戶體驗的理解，重塑體驗過程中從功能到情感再到社交的突破，以及帶動企業(yè)變革，賦能敏捷的影響力。

（麥當勞中國區(qū)首席執(zhí)行官張家茵）

同樣專注于顧客體驗的還有萬豪國際，“對我們來說數字化體驗和實際線下的體驗要加在一起，為我們打造一個更加聯(lián)動、親密的互動和體驗，這也會改變我們和員工的關系，銷售部和市場部以及營銷部的關系也會因此而改變，我們的同事必須要能夠相互協(xié)作才能夠達成好的結果?！比f豪國際亞太區(qū)首席市場營銷官若方國瑜（PeggyFangRoe）講到。

（萬豪國際亞太區(qū)首席市場營銷官若方國瑜PeggyFangRoe）

O2O已落伍，O&O正當時

最近常被我們提及的詞還有O2O，對于星巴克中國首席市場官陸怡華（EmilyChang），這個詞卻已成為過去式?！熬€上線下統(tǒng)一融合的過程當中，我們強調的是顧客體驗，而不僅僅是顧客旅程。顧客旅程有起點和終點，我們實際上不是在創(chuàng)造一種卓越的顧客體驗?！毕M者希望隨心所欲地在他們希望到的地方享受他們自己的體驗，對星巴克來說一個精彩體驗就是從這一杯咖啡開始。

（星巴克中國首席市場官陸怡華EmilyChang）

隨著互聯(lián)網流量紅利慢慢被耗盡，線上企業(yè)正在非常積極的滲透線下。傳統(tǒng)的線下零售商又該如何布局新零售時代？沃爾瑪中國副總裁陳志宇為我們分享了2017年以來零售業(yè)巨頭沃爾瑪的反思，“怎樣更快地從全方位供應鏈采購以及營銷端融合線上線下，盡量大地發(fā)揮出資產的作用，同時把品牌的優(yōu)勢建立起來，基于這樣一個出發(fā)點我們開始了大量嘗試?！?/p>

（沃爾瑪中國副總裁陳志宇）

擁抱大數據與人工智能時代

大數據、人工智能技術是塑造未來的神秘武器，市場營銷人必須看清趨勢并勇立潮頭，全球芯片巨頭英特爾也不例外。英特爾全球品牌營銷副總裁AlysonGriffin為我們分享了他們獨特的大數據實踐，“我們建立起自己的數字樞紐，在這個區(qū)域當中放置了最先進的技術，聘任了經驗豐富的數據科學家，他們會幫我們在整個互聯(lián)網世界中監(jiān)控所有的語音相關的對話、溝通，創(chuàng)造出一個算法，優(yōu)化我們的數據流程，對我們廣告市場份額等等所有的聲音、輿情進行有效的收集。“

（英特爾全球品牌營銷副總裁AlysonGriffin）

重視大數據的還有享譽全球的啤酒品牌百威英博?！鞍盐覀兊木€上的數據轉換成線下的接觸渠道，是我們現(xiàn)在正在努力去做的?！卑偻⒉﹣喬珔^(qū)電商副總裁MartinSuter講到，“真正的秘訣就是你把所有的支柱都融合在一起，我們不會把電商僅僅認為是一個銷售的渠道，他是一個機會，能夠讓我們去打造品牌形象?！?/p>

（百威英博亞太區(qū)電商副總裁MartinSuter）

聊不完的社交媒體與消費者互動

品牌正越來越多地利用社會化媒體和社交內容觸達核心市場，進而徹底改變了營銷與銷售的舊有法則。奧迪全球社會化媒體首席運營官HansPeterKleebinder博士的社交媒體洞察吸引了全場關注，“我們認為C2C是改革整個市場的重要因素，我們的媒體、機構也會因此而改變，它能夠創(chuàng)造出和顧客高度相關聯(lián)有效的內容。我們現(xiàn)在必須從一開始就讓顧客參與進來，這樣會更加的行之有效。”

（奧迪全球社會化媒體首席運營官HansPeterKleebinder博士）

對消費者洞察深刻的還有歐萊雅中國首席消費者官StephaneWILMET，“對于顧客我們總是希望不斷的探索、學習，捕捉消費者洞察對我們品牌非常關鍵?！盨tephane通過蘭蔻、巴黎歐萊雅、美寶蓮、歐萊雅男士等品牌精彩的跨界、定制化、互動性營銷案例，為我們講述了歐萊雅深入了解消費者文化以更深層次地激發(fā)顧客對品牌的熱情的實踐。

（歐萊雅中國首席消費者官StephaneWILMET）

GDMS2017震撼精彩的主題分享還有很多，他們來自蒙牛集團、康師傅、Mastercard、匡威、DHL、美的、嬌蘭、英孚教育、GAP、蘇寧云商、上汽大通、卡夫亨氏、HTCVive、泰森食品、喜馬拉雅FM、美團點評、中信銀行、惠普、美素佳兒、麗人麗妝、韓都衣舍、億滋國際、伽藍集團、春秋航空、華住酒店、匯豐銀行、餓了么、瑪氏、可口可樂、貓途鷹、IDo、長安福特、VIPKID、維利奧、戴姆勒股份公司等各行業(yè)頂級品牌。

此外，GDMS2017還得到“獨家指定飲用水”農夫山泉、“獨家用車平臺“首汽租車、”獨家直播合作伙伴“網易傳媒、”獨家音頻合作伙伴“喜馬拉雅FM、“獨家云攝影合作伙伴”VPhoto、“獨家數字會務支持”31會議以及國雙科技、時趣互動、力美科技、智子云、NBA中國、Facebook、奧美、競立媒體、TCCGlobal、道程廣告、旺旺集團等合作伙伴的大力支持。

關于GDMS全球數字營銷峰會

GDMS全球數字營銷峰會（GlobalDigitalMarketingSummit）由維莘會展VisonEvents為品牌市場營銷人傾力打造。兩天的峰會將匯集來自全球及本土的知名品牌廣告主，廣告公司及媒體行業(yè)的意見領袖，分別就創(chuàng)新數字營銷戰(zhàn)略，數據和洞察驅動的營行銷方案，以及數字營銷最新趨勢和技術深入探討，分享行業(yè)最佳實踐經驗，帶來最具啟發(fā)性的主題演講和互動討論，與數字營銷的先行者們一起體驗數字營銷的精彩旅程。

已經成功舉辦四屆的GDMS全球數字營銷峰會共吸引20，000多名各行業(yè)市場營銷人參與，其中超過50%的參會嘉賓來自品牌廣告主。

備注：數據僅供參考，不作為投資依據。