國慶吸金百億同比增一成 實體零售業(yè)找到出路？

T恤圖案嘗試DIY，連鎖店商場打“鄰家”親情牌……本報記者國慶期間探訪商業(yè)市場，發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)商業(yè)營銷推出不少新招數(shù)。

要改變“互聯(lián)網(wǎng)讓線下實體店變成網(wǎng)店試衣間”，傳統(tǒng)商業(yè)搶回人氣，靠賣商品、派打折券的老路數(shù)，還是多點情感帶入、多點互動體驗的新招數(shù)？這個黃金周，申城商業(yè)零售“吸金”過百億元，同比增一成多。

答案似乎找到了一部分。

“未來營銷”吸引年輕客戶

一個1.8米高的大米奇，帶著100個只有40厘米高的“畫風各異”的小米奇，在電梯口列隊歡迎，當然這并不是最新鮮的。上海迪士尼要明年才開園，但優(yōu)衣庫已等不及要“嘗鮮”了。趕在“十一”前，全球首個優(yōu)衣庫＋迪士尼體驗店開張。記者節(jié)日期間在現(xiàn)場看到，DIY買才是這里“正確的節(jié)日購打開方式”。從鹽城來的85后“辣媽”孫陽陽帶著6歲的女兒，排了半小時隊才坐進UTFACTORY專區(qū)，吸引她們的原來是一大一小爭當設計師——iPad里有50個米老鼠和“他的朋友們”，這些迪士尼明星既能單選也能“組團”，通過無線傳輸一秒鐘就能“爬”到幾米外的專業(yè)衣物打印機上，眼看著一幀一幀彩色打印再加固色成型，一件白T恤就變成了“母女設計師”的聯(lián)合作品了。優(yōu)衣庫創(chuàng)始人柳井正告訴記者：“我覺得世界真正的動向是全球化和數(shù)字化，今年是優(yōu)衣庫數(shù)字化元年。比如孩子和母親一起玩的T恤衫DIY就是數(shù)字化的一部分。未來她們甚至還能一秒鐘把自己要訂的貨發(fā)到工廠，等工廠完工后再把成品快遞到家?！?/p>

在離開優(yōu)衣庫店10公里之外的閔行區(qū)利豐廣場，記者也看到了“未來營銷”。在這個叫“利程坊”的實驗室里，一款玩具先讓孩子們玩玩玩，而不是只盯著爸爸媽媽買買買?！皠?chuàng)造空間，讓家長和孩子可以互動學習，這有助于像無人機這樣高利潤電子玩具的銷售?！袄谭弧瘪v上?？偙O(jiān)SimeonPiasecki介紹說，“利程坊”是一個可以在真實環(huán)境中快速測試全渠道商業(yè)戰(zhàn)略的實驗室，目前以會員的形式已吸納12000個參與者，一般會員們平均每次都要逗留三小時以上。

“鄰家業(yè)態(tài)”阿姨爺叔歡喜

除了富有試驗意味的“未來營銷”，今年“十一”做熟社區(qū)也成為部分新開連鎖和新商場抓人氣的開業(yè)促銷首選。在古北黃金城道，新開業(yè)沒多久的滬上第三家Easy家樂福正和鄰居們進入“蜜月期”，雖然步行不超過800米就是家樂福大賣場，那里的東西更多更便宜，但家住古北花園、御翠豪庭的主婦們節(jié)日里還是不愿“舍近求遠”?！啊斑@里有WiFi、有臨時充電的座位，有取款機取錢、買票都很方便……”

而如今看重“鄰家關系”的，遠不止家樂福一家。在隔著延安路高架另一邊的水城路虹橋路口，星空廣場也趕在“十一”開業(yè)。由于有造出“中國好聲音”等高人氣綜藝的星空傳媒入駐，所以來這里一不留神就會和好聲音人氣學員擦肩而過，而且一進一樓大廳就能看到的“中國好聲音”立方音樂box，一現(xiàn)身就“黏”住了不少廣場舞大媽的腳步。你來一曲《紅梅贊》，我唱一曲《夢駝鈴》，拿著“麥”對著“盒子”外的鄰里鄉(xiāng)親唱它一個聲情并茂，讓不少原來習慣在周邊廣場上跳舞的阿姨爺叔紛紛國慶長假里“我為歌狂”：“沒想到自己也能進錄音棚當一回明星。”

虛實結(jié)合提升消費體驗

來自市商務委的節(jié)后統(tǒng)計顯示：今年“十一”期間，申城427家大中型商業(yè)企業(yè)共實現(xiàn)營業(yè)額133.8億元，同比增10.3%；不僅超過去年同期9.5％的增幅，更高于今年8月份8%的增幅。具體到百貨、購物中心、標準超市、大賣場、便利店、菜場、專業(yè)專賣和無店鋪銷售（網(wǎng)購）8個主要業(yè)態(tài)，除便利店業(yè)態(tài)銷售額略有下降外，其余7個主要業(yè)態(tài)營業(yè)額均實現(xiàn)同比增長，其中購物中心和專業(yè)專賣營業(yè)額更是實現(xiàn)了兩位數(shù)增長。

“互聯(lián)網(wǎng)讓線下實體店變成網(wǎng)店的試衣間？”這個一直困擾傳統(tǒng)商業(yè)從業(yè)者的老話題，如今似乎正從“黃金周”找到了部分答案。迅銷（中國）大中華區(qū)首席市場官吳品慧表示，商業(yè)零售不能空喊“重新把消費者再拉回店里來”，而是應該在試水“未來營銷”等新模式的同時，保持實體店鋪的情感帶入、強化互動體驗，“我們這兩天真切地體會到了迪士尼明星給人們帶來的快樂，所以優(yōu)衣庫迪士尼體驗店到11月還會推出《星球大戰(zhàn)》主題、到明年2月會有米奇中國年主題。”“利程坊”實驗室創(chuàng)辦者之一的馮氏集團主席馮國經(jīng)也認為：“數(shù)碼科技是賦予消費者權(quán)力的催化劑，現(xiàn)在的消費者之所以喜歡移動互聯(lián)網(wǎng)，是因為網(wǎng)絡技術(shù)不僅提供了全新體驗，也讓人們可以用新的方式互動。如果實體門店引入虛擬技術(shù)，并為消費者提供虛實結(jié)合的消費體驗和社交分享，那么實體門店的魅力會大增?！?/p>

另據(jù)家樂福中國電子商務總監(jiān)應凱透露，主攻“鄰家業(yè)態(tài)”的Easy家樂福年內(nèi)將在滬開到10家。實際上，把大賣場“瘦身”以新面孔面對鄰里，也是家樂福這類傳統(tǒng)賣場在互聯(lián)網(wǎng)時代轉(zhuǎn)型的需要，新的便利店不僅將成為與社區(qū)粘連的“端口”，也是家樂福O2O電商落地的窗口。對此，上海市商業(yè)經(jīng)濟學會副會長齊曉齋指出：“鄰里購物中心作為社區(qū)便民商業(yè)鏈條里的重要一環(huán)，最初源于新加坡。不過，如今單純靠賣商品、遞打折券或一時的尋開心已難走遠，未來的‘鄰家業(yè)態(tài)’還需進一步拓展功能、尋找更豐富的購物場景聯(lián)想?！?/p>

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。