蘭州紅古區(qū)：社區(qū)“居務(wù)代辦”替老百姓“跑腿”

為更好地滿足社區(qū)居民日常生活和辦理事務(wù)需求，紅古區(qū)海石灣鎮(zhèn)復興社區(qū)在各小區(qū)門前設(shè)立“居務(wù)代辦”試點，自試運行以來，共接待居民200余人次，辦結(jié)居務(wù)100余件，化解矛盾糾紛20余條。

據(jù)了解，居務(wù)代辦點進入小區(qū)，及時解決居民所想、所需、所急的各類實際困難。居務(wù)代辦點實行開放式的辦理方式，提供低保、醫(yī)療、養(yǎng)老、計生等各類代辦服務(wù)，公開監(jiān)督電話、居民意見箱、微心愿征集卡等，并實行責任到人，公開承諾時限，接受居民監(jiān)督，使服務(wù)項目公開化，服務(wù)流程規(guī)范化，大大增加了服務(wù)透明度，提高了群眾滿意度。

據(jù)復興社區(qū)一名負責人介紹，居務(wù)代辦點在實際工作中，為了能接待更多的辦事群眾，除了每天正常的工作時間外，中午也有工作人員值班，晚上也是8點才下班。能當場辦理的事務(wù)當場辦理，辦理不了的由工作人員拿到社區(qū)辦理，然后將辦好的事務(wù)送到居民手里。

自“居務(wù)代辦”試點以來，變“讓老百姓跑腿”為“替老百姓跑腿”。推行社區(qū)居民事務(wù)代辦，居民動嘴，代辦員跑腿，只要群眾進入代辦點，就可以享受一條龍服務(wù)，既省心又省錢，解決了群眾因不熟悉政策以及辦事工作程序而導致辦事效率低的問題。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。