龍湖集團(tuán)年中交付詮釋“好房子”時(shí)代內(nèi)涵

在“好房子”建設(shè)成為國(guó)家推動(dòng)住房高質(zhì)量發(fā)展核心抓手的當(dāng)下，房企交付力正經(jīng)歷前所未有的嚴(yán)格審視。

2025年年中，龍湖集團(tuán)交出了一份引人關(guān)注的成績(jī)單：依托其“以新交心”智善交付體系交付近4萬(wàn)套品質(zhì)房源，高端產(chǎn)品線“云河頌”實(shí)現(xiàn)全國(guó)多地首度交付，“御湖境”產(chǎn)品系持續(xù)穩(wěn)定兌現(xiàn)，第三方調(diào)研顯示整體交付滿意度達(dá)90%以上。

從規(guī)模、產(chǎn)品、品質(zhì)、體系展開(kāi)作答，這份答卷，不僅關(guān)乎一家企業(yè)的經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)，更折射出行業(yè)在品質(zhì)兌現(xiàn)與服務(wù)升級(jí)路徑上的探索與思考。

“好房子”政策深化，交付力成行業(yè)分水嶺

自2023年以來(lái)，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部等部委持續(xù)強(qiáng)調(diào)，要將“好房子”理念貫穿住房開(kāi)發(fā)建設(shè)全過(guò)程，切實(shí)提升居住品質(zhì)和群眾滿意度。政策導(dǎo)向清晰表明，能否在交付環(huán)節(jié)兌現(xiàn)承諾、贏得口碑，已成為衡量房企綜合實(shí)力與責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)年P(guān)鍵標(biāo)尺。

行業(yè)觀察人士指出，當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下，交付不再是開(kāi)發(fā)流程的終點(diǎn)，而是企業(yè)品牌信譽(yù)與長(zhǎng)期價(jià)值的起點(diǎn)，更是檢驗(yàn)“好房子”成色的試金石

早在2022年，龍湖集團(tuán)就提出“以新交心”智善交付體系，對(duì)傳統(tǒng)房產(chǎn)交付理念和實(shí)踐進(jìn)行全新升級(jí)。該交付體系，分為“新居所”、“新家園”、“新生活”三大價(jià)值維度，基于當(dāng)代人對(duì)美好生活的需求，從“交房子”到“交生活”，再到交給業(yè)主與此相關(guān)更大的生態(tài)圈，以“交付”為起點(diǎn)為業(yè)主提供全生命周期的服務(wù)，踐行“善待你一生”的企業(yè)愿景。

“以新交心”智善交付體系，同樣對(duì)應(yīng)當(dāng)下數(shù)字化、線上化、高效便捷需求的體驗(yàn)。在交付過(guò)程中，龍湖的業(yè)主可以體驗(yàn)到無(wú)需線下排隊(duì)填寫(xiě)資料、直接線上辦理交房手續(xù)的便利性，并基于政策的支持在全國(guó)多個(gè)城市實(shí)現(xiàn)“交房即交證”。

業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，龍湖提出的“以新交心”智善交付體系，其價(jià)值在于嘗試構(gòu)建一套覆蓋房屋全生命周期的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。該體系強(qiáng)調(diào)前置化風(fēng)險(xiǎn)管控，呼應(yīng)了行業(yè)對(duì)“預(yù)防優(yōu)于補(bǔ)救”管理思維的共識(shí)；強(qiáng)調(diào)服務(wù)場(chǎng)景延伸，體現(xiàn)了行業(yè)對(duì)“交付是服務(wù)起點(diǎn)”理念的實(shí)踐；強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)效價(jià)值維系，承諾交付后的持續(xù)煥新與維護(hù)，關(guān)注社區(qū)生命力的長(zhǎng)期培育。這觸及了“好房子”如何歷久彌新、保值增值的核心，亦是行業(yè)亟待補(bǔ)強(qiáng)的環(huán)節(jié)。

今年1—6月，龍湖集團(tuán)在全國(guó)36座城市共計(jì)交付108個(gè)項(xiàng)目，近4萬(wàn)套房源，交付滿意度90%。這一數(shù)據(jù)是市場(chǎng)對(duì)龍湖集團(tuán)產(chǎn)品品質(zhì)、交付服務(wù)、承諾兌現(xiàn)的最直接肯定，也是“以新交心”智善交付體系成效的最佳注腳。它清晰地傳遞出一個(gè)信號(hào)：在“好房子”時(shí)代，唯有真正將客戶需求置于首位，通過(guò)體系化、創(chuàng)新性、延伸性的服務(wù)保障，才能在交付這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)贏得民心，建立持久信任。

憑借強(qiáng)大的產(chǎn)品力、交付力與服務(wù)力，龍湖集團(tuán)在易居企業(yè)集團(tuán)克而瑞研究中心發(fā)布的“2024年度中國(guó)房地產(chǎn)交付力TOP100”評(píng)測(cè)中斬獲多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。其中，上海松江御湖境、杭州龍湖坤和濱康天曜城等項(xiàng)目分別榮獲2024年度全國(guó)十大交付力品質(zhì)作品、2024年度全國(guó)十大交付力輕奢作品等項(xiàng)目。

“云河頌”交付首秀，定義新人居理念

今年，龍湖高端產(chǎn)品線云河頌迎來(lái)首度交付，成為市場(chǎng)矚目的焦點(diǎn)。云河頌作為龍湖集團(tuán)定制化的全新高端產(chǎn)品系，于2023年2月發(fā)布，秉持“擇址城央、大師藝術(shù)、精工匠造、圈層奢適”四大價(jià)值理念，旨在為城市塔尖人群打造極致的居住體驗(yàn)。

以蘇州東吳云河頌為例，項(xiàng)目擇址蘇州中軸、大運(yùn)河旁、東吳天街核心地段，地理位置得天獨(dú)厚。整體規(guī)劃為僅172戶的低密洋房社區(qū)，建筑風(fēng)格融合現(xiàn)代簡(jiǎn)約美學(xué)與精工匠造理念，打造出低調(diào)奢華的居住氛圍。178—225平的大尺度戶型，采用全方位大尺度空間設(shè)計(jì)，獨(dú)立電梯入戶、百寶箱式玄關(guān)，兼具私密與尊貴。約71平的一體化中央客廳，搭配開(kāi)放式中西廚房，成為家庭社交互動(dòng)的中心。

社區(qū)園林景觀同樣獨(dú)具匠心，融入全齡活動(dòng)空間，以小尺度、小場(chǎng)景庭院空間及游園化空間結(jié)構(gòu)空間打造蘇式雅致生活。此外，云河頌還為業(yè)主提供專(zhuān)屬的圈層服務(wù)，打造私密、高端的社交平臺(tái)，滿足業(yè)主對(duì)高品質(zhì)生活的追求。

成都濱江云河頌的交付同樣引人注目。該項(xiàng)目位于成華區(qū)東二環(huán)沙河畔，地處成都核心區(qū)，享受核心城市資源，且毗鄰沙河景觀，地理優(yōu)勢(shì)得天獨(dú)厚。設(shè)計(jì)之初，龍湖集團(tuán)便邀請(qǐng)建筑大師PeddleThorp、景觀大師路媛等頂尖團(tuán)隊(duì)聯(lián)袂打造。濱江云河頌的中庭園林接近2個(gè)標(biāo)準(zhǔn)足球場(chǎng)大小，最大樓間距約135米，增加采光時(shí)長(zhǎng)的同時(shí)，保障了居住的私密性，兌現(xiàn)了戶戶皆景、開(kāi)窗攬景的承諾。超1000㎡的“云·澗”藝術(shù)會(huì)所是另一大亮點(diǎn)，內(nèi)有音樂(lè)廳、健身俱樂(lè)部等多種功能空間，展現(xiàn)出未來(lái)豐富生活圖景。

“云河頌”的成功交付，不僅為市場(chǎng)提供了高端人居新范本，也印證了龍湖在頂級(jí)產(chǎn)品打造與兌現(xiàn)上的深厚功力，更為高端住宅的營(yíng)造與交付標(biāo)準(zhǔn)提供了新的觀察樣本。

“御湖境”持續(xù)領(lǐng)跑，品質(zhì)交付鑄就金字招牌

與此同時(shí)，龍湖集團(tuán)旗下另一明星產(chǎn)品系“御湖境”也在年中持續(xù)交出亮眼答卷。該系列憑借對(duì)現(xiàn)代典雅的美學(xué)表達(dá)，已在全國(guó)多座城市贏得口碑。在2025年的持續(xù)交付中，“御湖境”系列項(xiàng)目再次展現(xiàn)了龍湖產(chǎn)品力的穩(wěn)定性與一致性，這在當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下尤為可貴。

以近期交付的合肥御湖境為例，該項(xiàng)目位于柏堰湖板塊優(yōu)質(zhì)地段，周邊配套成熟，擁有得天獨(dú)厚的生態(tài)環(huán)境。項(xiàng)目水系環(huán)繞，共有15處水景，從入口處的鎏光水院、龍小湖樂(lè)園，再到御湖慢境以及琉璃水院，水景成為連接園區(qū)各處景觀的重要線索，搭配起景觀、植被、建筑等元素，讓每一處的風(fēng)景都別有風(fēng)味。園區(qū)內(nèi)還種植了包括娜塔櫟、南豐蜜桔、河樺、日本晚櫻、紫薇、櫸樹(shù)、烏桕、羅漢松、樸樹(shù)在內(nèi)的多種樹(shù)木。

無(wú)論是社區(qū)公共空間的活力營(yíng)造、戶型功能的精妙優(yōu)化，還是細(xì)節(jié)工藝的匠心打磨，“御湖境”項(xiàng)目都保持了高水準(zhǔn)。更重要的是，通過(guò)“智善交付”體系，“御湖境”為業(yè)主提供了貫穿交付前、中、后的全周期溫度服務(wù)，讓“湖境生活”的美好承諾從藍(lán)圖走進(jìn)現(xiàn)實(shí)，持續(xù)鞏固著龍湖在改善型市場(chǎng)的領(lǐng)先地位和金字招牌。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，龍湖2025年年中交付的表現(xiàn)，特別是高端產(chǎn)品線的平穩(wěn)落地和高滿意度，是其在產(chǎn)品力、服務(wù)力、運(yùn)營(yíng)力上長(zhǎng)期積累的綜合體現(xiàn)。在“好房子”政策導(dǎo)向下，其“以新交心”智善交付體系的探索，價(jià)值不僅在于保障了自身項(xiàng)目的平穩(wěn)交付，更在于為行業(yè)提供了可資借鑒的思考：如何將“以客戶為中心”的理念，真正轉(zhuǎn)化為覆蓋房屋全生命周期的、可量化執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)體系？如何利用數(shù)字化手段，提升建造透明度、交付效率和問(wèn)題響應(yīng)速度，提升客戶信任？在利潤(rùn)空間承壓的背景下，如何平衡短期成本與長(zhǎng)期品牌價(jià)值，堅(jiān)守品質(zhì)與服務(wù)底線？

龍湖的這份“年中答卷”，是其在特定發(fā)展階段的一次集中呈現(xiàn)，其行業(yè)意義，在于它呼應(yīng)了“好房子”時(shí)代對(duì)房企提出的核心要求——將品質(zhì)承諾轉(zhuǎn)化為用戶可感可知的美好居住現(xiàn)實(shí)，并通過(guò)體系化建設(shè)為行業(yè)的高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)實(shí)踐智慧。這不僅是龍湖的課題，更是整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)面向未來(lái)必須解答的命題。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。