宜昌公積金：堅(jiān)持“三明”強(qiáng)服務(wù) 蕩滌“歪風(fēng)”揚(yáng)正氣

“公生明，廉生威。”為了進(jìn)一步樹立窗口服務(wù)形象，讓干部職工時(shí)刻擰緊作風(fēng)建設(shè)“發(fā)條”，宜昌公積金中心通過嚴(yán)格執(zhí)行貸款網(wǎng)上預(yù)約、推出常態(tài)化機(jī)動(dòng)巡查、出臺(tái)兩個(gè)“嚴(yán)禁”通知等多種手段，打出系列“組合拳”，刀刃向內(nèi)斬“歪風(fēng)”，推動(dòng)整個(gè)中心營造出風(fēng)清氣正、崇廉尚實(shí)的工作作風(fēng)。

透明——貸款插隊(duì)“零”容忍

“現(xiàn)在城區(qū)買房要輪候，我起初還擔(dān)心別人插隊(duì)，影響我的貸款發(fā)放，但我辦理的時(shí)候看到前后的客戶都是嚴(yán)格按照網(wǎng)上預(yù)約的先后順序，我就放心了。”為了方便女兒讀書，宜昌市民鮑女士去年底在城區(qū)買了一套二手房學(xué)區(qū)房，十分著急辦理貸款后把戶口遷過去。近日，她被通知到伍家崗營業(yè)部順利辦理了公積金貸款發(fā)放手續(xù)，看到工作人員態(tài)度熱情，一切均是嚴(yán)格按網(wǎng)上預(yù)約操作，她所有的疑慮也都煙消云散。

目前宜昌公積金中心的貸款預(yù)約主要是依托自主研發(fā)的網(wǎng)上貸款自助服務(wù)系統(tǒng)。借助這一平臺(tái)，借款人、開發(fā)企業(yè)既能通過管理中心服務(wù)大廳內(nèi)設(shè)置的自助服務(wù)終端，也能通過任意一臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)電腦、智能手機(jī)登錄系統(tǒng)，自行計(jì)算、申辦、查詢貸款，并上傳相關(guān)材料副本，減少往返柜臺(tái)次數(shù)及臨柜辦理時(shí)間。運(yùn)行2年多來，方便無數(shù)群眾購房。

與此同時(shí)，為貫徹以人為本理念，宜昌公積金中心針對(duì)城區(qū)棚改拆遷戶、預(yù)計(jì)放款時(shí)間和出國務(wù)工（求學(xué)人員）人員工作（學(xué)習(xí)）相沖突的、購買二手房學(xué)區(qū)房急待落戶入學(xué)的這三種貸款人，經(jīng)提供書面申請(qǐng)和相關(guān)情況核實(shí)后，開通綠色通道，給予適當(dāng)優(yōu)先。

廉明——刀刃向內(nèi)斬“歪風(fēng)”

為了杜絕干部職工因越權(quán)解答公積金政策誤導(dǎo)群眾、以及擅離崗位陪同或代替他人辦理業(yè)務(wù)等眼皮底下的不負(fù)責(zé)任和不正之風(fēng)現(xiàn)象，宜昌公積金中心黨組3月26日出臺(tái)《關(guān)于嚴(yán)禁濫用職權(quán)優(yōu)親厚友的通知》（以下簡稱《通知》）?！锻ㄖ窂?qiáng)調(diào)兩個(gè)“嚴(yán)禁”：一是嚴(yán)禁超越職權(quán)范圍，為親朋好友或其他辦事群眾解答公積金政策，以防因解答不完全、不準(zhǔn)確，導(dǎo)致辦事群眾得到錯(cuò)誤信息，多跑路或辦錯(cuò)業(yè)務(wù)；二是未經(jīng)中心主要負(fù)責(zé)人或縣市區(qū)營業(yè)部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，嚴(yán)禁擅離崗位陪同或代替親朋好友辦理公積金業(yè)務(wù)，更不得向業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員提出插隊(duì)、關(guān)照等要求。同時(shí)強(qiáng)調(diào)，凡違反上述規(guī)定的，一律扣發(fā)當(dāng)事人與經(jīng)辦人當(dāng)年全部獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資。身為黨員的，還將根據(jù)《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》第一百零七條之規(guī)定，對(duì)其進(jìn)行黨內(nèi)處分。

“禁微則易，救末者難”?！锻ㄖ芬怀?，中心的政策解答更規(guī)范了，帶領(lǐng)親朋好友查詢或辦理業(yè)務(wù)等優(yōu)親厚友的“歪風(fēng)”也吹走了。取而代之的是，辦事群眾的滿意度更高了，整個(gè)中心呈現(xiàn)出干事創(chuàng)業(yè)、遵規(guī)守紀(jì)的濃濃新風(fēng)。

清明——常態(tài)巡查揚(yáng)正氣

中心加大作風(fēng)建設(shè)力度，工作細(xì)節(jié)和作風(fēng)要求從緊從嚴(yán)。明確規(guī)定所有營業(yè)部服務(wù)大廳上班時(shí)間實(shí)行“手機(jī)統(tǒng)一集中管理”，任何臨柜干部職工都不得攜帶手機(jī)上崗，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)從嚴(yán)查處。

與此同時(shí)，中心機(jī)關(guān)黨委和紀(jì)委還建立機(jī)動(dòng)巡查長效機(jī)制，將突擊檢查和機(jī)動(dòng)巡查常態(tài)化。中心領(lǐng)導(dǎo)還親自帶隊(duì)，通過突擊抽查、巡回暗訪、面對(duì)面談心等多種方式，劍指干部作風(fēng)中存在的“寬、松、軟、虛”問題。

今年以來，共組織各類檢查、督查20余次，范圍包含城區(qū)及縣市區(qū)11個(gè)營業(yè)部，發(fā)現(xiàn)問題后，除原汁原味通報(bào)曝光，針對(duì)工作時(shí)間開小差、服務(wù)作風(fēng)有偏差的職工，中心黨組書記或者營業(yè)部負(fù)責(zé)人還與之進(jìn)行面對(duì)面談心。通過常咬耳朵，常扯袖子，多積尺寸之功，加強(qiáng)對(duì)干部的嚴(yán)管厚愛。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。