空氣質(zhì)量不樂觀 空凈銷售緣何負(fù)增長(zhǎng)？

這兩天，一則微博用戶爆料稱：小米空氣凈化器在不拆封濾芯塑料膜時(shí)仍可消耗濾芯，并且在此情況下指示燈仍然顯示機(jī)器正在“凈化空氣”。對(duì)此，小米方面進(jìn)行了回應(yīng)稱，這是經(jīng)過算法計(jì)算得出——而傳感器指示燈由紅變綠(即有凈化作用)是因?yàn)榫植靠諝忸w粒物不均勻造成。

這或許可以解釋，為什么在空氣質(zhì)量不太樂觀的情況下，空氣凈化器(以下簡(jiǎn)稱“空凈)的質(zhì)量反而陷入負(fù)增長(zhǎng)的原因。根據(jù)奧維云網(wǎng)的最新數(shù)據(jù)顯示：1-10月空凈市場(chǎng)零售額為89.5億，同比下降10.3%。在如今霧霾頻發(fā)、室內(nèi)外空氣污染超標(biāo)，空凈產(chǎn)品反而逐漸遇冷，這引起行業(yè)內(nèi)外的反思。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，空凈不能清楚顯示凈化效果、產(chǎn)品黏性不足、新國(guó)標(biāo)缺失是目前制約空凈行業(yè)發(fā)展的重要因素。

大部分產(chǎn)品不顯示凈化指數(shù)

也許會(huì)有消費(fèi)者對(duì)小米的回應(yīng)一頭霧水，但這確實(shí)是凈化器行業(yè)的現(xiàn)實(shí)。信息時(shí)報(bào)記者走訪蘇寧、國(guó)美、廣百等大型家電賣場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，市面上在售的“空凈”品牌不下十家，主流濾網(wǎng)式空氣凈化器的工作原理，基本由粗濾層(過濾顆粒較大)、HEPA濾層(過濾PM2.5等小顆粒)和活性炭層(吸附甲醛等有害氣體)組成。價(jià)格也從近幾百元到數(shù)千元不等，但有一個(gè)十分明顯的現(xiàn)象是——絕大多數(shù)凈化器只能模糊地顯示空氣質(zhì)量和凈化效果，比如重度污染，輕度污染(這兩部分的指示燈通常是紅色)，以及機(jī)器在凈化后的情況(指示燈為綠色)，而并不顯示更加直觀的可以反應(yīng)空氣潔凈度的PM2.5和甲醛含量等指數(shù)。

記者多方采訪發(fā)現(xiàn)，目前從技術(shù)上，可以做到在機(jī)器上顯示上述提到的具體指數(shù)，但還有一定的門檻(一些中小企業(yè)還做不到);另一方面，能顯示指數(shù)的產(chǎn)品在生產(chǎn)成本上要增加千元左右，而在以價(jià)格戰(zhàn)為主導(dǎo)的空凈市場(chǎng)上，絕大多數(shù)品牌選擇了前者——主打低價(jià)的眾多空凈產(chǎn)品，大多都采用綜合運(yùn)行時(shí)間、空氣質(zhì)量而生成的算法計(jì)算濾網(wǎng)壽命，也即上面小米的解釋中所提到的“算法計(jì)算得出”。

而為什么用戶未拆封濾芯包裝，指示燈卻出現(xiàn)了由紅變綠的情況?從理論上來說，不管機(jī)器有沒有真的在“凈化”，只要空氣單位面積內(nèi)顆粒濃度減小了(比如空氣自身質(zhì)量變好了)，感應(yīng)器就會(huì)從“紅”變“綠”。

不止小米一家，很多其他品牌都采用了這種方式計(jì)算濾網(wǎng)剩余壽命——行業(yè)現(xiàn)狀如此。

產(chǎn)品與用戶黏性不足

消費(fèi)者顯然對(duì)機(jī)器只能提供這種模糊效果的服務(wù)不滿意，越來越多的消費(fèi)者對(duì)其凈化空氣的效果產(chǎn)生了疑慮。奧維云網(wǎng)的有關(guān)人士表示，過去幾年消費(fèi)者尚處于“恐慌性”購(gòu)買的階段，多數(shù)還處于買個(gè)心理安慰的情況，但從空氣污染呈惡化趨勢(shì)，產(chǎn)品銷量不增反跌來看，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的要求在提升，消費(fèi)也越來越理性。

他表示，從產(chǎn)品屬性來看，空氣凈化器還存在一個(gè)缺乏增強(qiáng)用戶黏性的能力。對(duì)比凈水器來看，可以發(fā)現(xiàn)：即使消費(fèi)者不使用凈水器，每天也是有打開水龍頭接水的習(xí)慣，而安裝凈水器之后，只不過將以往打開普通水龍頭的動(dòng)作轉(zhuǎn)變到打開凈水龍頭。同樣的動(dòng)作卻有不同的口感體驗(yàn)，這在無形中增強(qiáng)了凈水產(chǎn)品和用戶之間的黏性。

而空凈產(chǎn)品就缺乏這樣的切入點(diǎn)，以往用戶對(duì)于凈化空氣的手段無非就是“開窗通風(fēng)”、“換換氣”，這樣的習(xí)慣更適合以換氣為主要功能的新風(fēng)系統(tǒng)，不適合室內(nèi)局部?jī)艋目諆舢a(chǎn)品。沒有傳統(tǒng)的生活習(xí)慣作為切入點(diǎn)，又無法迅速培養(yǎng)新的生活習(xí)慣，因此產(chǎn)品和用戶的黏性始終未能有質(zhì)的提高，凈化器難以普及。

家電業(yè)觀察人士劉步塵也指出，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品凈化效果的不信任，阻礙了市場(chǎng)培育的進(jìn)程。并且由于老版國(guó)標(biāo)陳舊，行業(yè)門檻較低，市面上確實(shí)存在虛標(biāo)參數(shù)、虛假宣傳的情況。

他認(rèn)為，行業(yè)急需出臺(tái)新國(guó)標(biāo)來“引導(dǎo)”市場(chǎng)發(fā)展。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。