易車AI開放平臺上線 賦能汽車智慧營銷

日前，在2018中國汽車經(jīng)銷商高峰論壇上，汽車互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)易車宣布其AI開放平臺正式上線，易車AI已具備對外賦能的條件。據(jù)悉，此次上線的易車AI開放平臺是汽車垂直領(lǐng)域的首個AI開放平臺。這也是易車AI戰(zhàn)略項目“擎天柱”計劃落地的又一舉措。

除已經(jīng)亮相過的小艾機器人外，易車AI還帶來了智能電話外呼的場景與線下店面人臉賬號系統(tǒng)的場景?，F(xiàn)場經(jīng)銷商代表互動后大多表示，AI電話外呼可以幫助解決很多問題，替代很多基礎(chǔ)工作，釋放時間。幾位體驗過人臉賬號系統(tǒng)的業(yè)內(nèi)人士則認(rèn)為，基于AI人臉識別技術(shù)的賬號體系，對于未來打通實體店面和互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)確實有著相當(dāng)大的想象空間，可以帶來線上線下“共振”的效應(yīng)。對于易車AI連接的經(jīng)銷商端而言，這是真正解決銷售痛點的一次革新，在提升匹配效率的同時，或?qū)⑦M一步顛覆未來的智能營銷模式。

根據(jù)現(xiàn)場演示來看，易車AI的智能電話外呼場景已能做到模擬客服代表，向已留下購車意向的用戶主動致電，登記預(yù)約到訪、試駕信息，并在交互中主動播報對應(yīng)車款的活動信息?；诳诒畠?nèi)容學(xué)習(xí)、車型數(shù)據(jù)整合的核心場景，智能電話外呼還可應(yīng)變對答不同車款的用戶口碑、車型車款配置等問題。對用戶的標(biāo)記、回訪都能實現(xiàn)自動化處理，并可由后臺實時記錄調(diào)控。

在人臉賬戶系統(tǒng)展區(qū)中，凡是經(jīng)過攝像頭的來賓都被實時店面客流統(tǒng)計系統(tǒng)所記錄。據(jù)現(xiàn)場工作人員介紹，未來應(yīng)用在4S店內(nèi)，除記錄客流變化、性別比例、新老客戶占比等信息，還能告訴相關(guān)運營者店面的熱區(qū)、客戶平均停留時常、情緒比等重要數(shù)據(jù)。當(dāng)然，作為人臉識別系統(tǒng)最核心的賦能應(yīng)用，是用AI識別用戶，匹配其線上的數(shù)據(jù)——購車意向、有車情況、偏好信息等。“攝像頭能自動識別出他在線上有關(guān)注過什么車，這樣我們接待客戶的時候就更有針對性了。”現(xiàn)場體驗過的經(jīng)銷商代表表示，“從他關(guān)注的車能推斷他的購車價位、偏好，對我們來說推薦的成功率會更高。”

去年在發(fā)布會上演示的易車AI首款實體產(chǎn)品“小艾”機器人，為行業(yè)展示了其自然語言處理、情感判斷、知識圖譜、視覺處理等AI能力。據(jù)介紹，作為核心技術(shù)引擎，上述能力已針對汽車垂直領(lǐng)域做了底層優(yōu)化，在開放平臺中將悉數(shù)開放。對于具備較強研發(fā)能力的相關(guān)企業(yè)或團隊，易車AI開放的算法算力可幫助其打造自己的產(chǎn)品，從底層上實現(xiàn)為產(chǎn)業(yè)鏈上下游伙伴賦能。

讓易車AI幫助更多的開發(fā)者和行業(yè)伙伴，賦能在汽車垂直領(lǐng)域的各個角落，切實地推進整個行業(yè)的發(fā)展變革，肯定是我們最大的目標(biāo)和愿景。”易車AI相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“這次上線僅是個開始，未來我們將持續(xù)對打磨好的能力和場景對外開放。”目前，易車AI開放平臺官網(wǎng)已開放訪問，相信明年將會有汽車行業(yè)的各類伙伴帶來AI顛覆用戶智能車生活的精妙產(chǎn)品。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。