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機器人推銷電話需納入治理

發(fā)布時間:2018-12-11 09:31 編輯:GC021 來源:互聯(lián)網(wǎng)
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原標題:機器人推銷電話需納入治理移動通信時代,被推銷電話騷擾已成為很多人的煩惱。最近一段時間,不少飽受騷擾電話之苦的人發(fā)現(xiàn),市面上已經(jīng)出現(xiàn)了用人工智能代替真人客服實行電話推銷的軟件?!径淘u】 現(xiàn)實中,

原標題:機器人推銷電話需納入治理

移動通信時代,被推銷電話騷擾已成為很多人的煩惱。最近一段時間,不少飽受騷擾電話之苦的人發(fā)現(xiàn),市面上已經(jīng)出現(xiàn)了用人工智能代替真人客服實行電話推銷的軟件。

【短評】 現(xiàn)實中,一些商家明知道手機用戶反感推銷電話,仍然假裝不知情繼續(xù)騷擾。如今,這種機器人電話具備自動撥號、智能應答、智能記錄、客戶管理等多重功能,而且修改號碼、虛假主叫等技術(shù)讓騷擾電話隱蔽性較強,再加上機器人撥打推銷電話,今后更難治理。這既需要升級治理技術(shù),也需要法律法規(guī)支持,還需要電信運營商、監(jiān)管部門、手機用戶等形成治理合力。特別是要將機器人打推銷電話及時納入治理范圍。

(責編:趙超、易瀟)

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