長春優(yōu)秀社區(qū)工作法探訪 做社區(qū)居民的新時代管家

21日，二道區(qū)東站街道十委社區(qū)網(wǎng)格員李建維一如既往地在居民小區(qū)巡視。在通安小區(qū)7棟附近，一個廢棄的坐便器引起了她的注意。隨即，她拿出手機拍照并上傳社區(qū)數(shù)字化平臺，上報問題。李建維說，這是建筑垃圾，社區(qū)處理不了，需要上報平臺派送分揀到管理科。

李建維所說的平臺，是二道區(qū)落建在東站街道十委社區(qū)的數(shù)字化城市管理平臺。該平臺統(tǒng)籌環(huán)衛(wèi)、城管、執(zhí)法、社區(qū)四部門聯(lián)動，能快速處理社區(qū)內(nèi)存在的露天燒烤、衛(wèi)生管理等20個方面的問題，將原本需要1~2個星期才能處理的問題，在1~2個工作日內(nèi)處理完畢。該平臺自2017年12月啟用以來，已處理問題800多件，辦結率達到100%。

平臺建設是東站街道十委社區(qū)“1+6+3+N”工作法的亮點之一。這套根據(jù)社區(qū)實際情況總結出的工作法，在社區(qū)與居民之間架起連心橋。

火紅的院墻、整潔的地磚……這是如今的十委大院。而過去，這里還是一個環(huán)境臟亂差的棄管小區(qū)。2012年，小區(qū)居民在退休黨員沈永華帶領下，一起整修小區(qū)，十委社區(qū)因勢利導，在小區(qū)建立了居民自治組織。隨后，社區(qū)黨委又指導小區(qū)成立了黨支部，打造了“當家人”“闔家歡”“夕陽美”“暖千家”“鄰里情”5個特色黨小組，建立6個“黨員中心戶”，建起好鄰居黨員志愿服務站，以黨建引領促進居民自治。

十委社區(qū)黨委書記汪洋告訴記者，在十委社區(qū)，類似這樣的棄管小區(qū)不少，十委大院的成功轉變，為老舊散棄小區(qū)管理蹚出了一條新路。如今在社區(qū)帶動下，很多棄管小區(qū)都根據(jù)自身情況開啟了“自治+共治”模式。

不僅是小區(qū)管理，說到解民憂、保民生，十委社區(qū)可謂將服務覆蓋了居民生活的方方面面。大到建設智慧交流中心、黨建文化服務中心，小到煤氣水電費代繳、生活用品代買，無時無刻不把群眾的需求放在心上。

“隨著時代的發(fā)展，居民的需求日益復雜多樣，社區(qū)服務的內(nèi)容也必須跟上，我們要做社區(qū)居民的新時代管家?！蓖粞蠼榻B，十委社區(qū)始終以居民的需求為導向，構建基層民主協(xié)商機制，開展定制化精準服務。社區(qū)工作人員每天都會走訪獨居老人、空巢老人一次，每周走訪低保家庭和殘疾家庭一次，每月走訪流動人口家庭一次，每季走訪有未成年人的家庭一次，每年確保轄區(qū)內(nèi)所有居民家走訪一次，及時了解居民需求，解決他們遇到的問題。

如今，十委社區(qū)居民可以在家門口享受創(chuàng)業(yè)就業(yè)、購物、看病、理發(fā)等20項社區(qū)服務，實現(xiàn)“二十不出委”。社區(qū)把黨員先鋒服務、環(huán)境美化服務、平安建設服務、醫(yī)療衛(wèi)生服務、文體教育服務、愛心援助服務、就業(yè)指導服務、社區(qū)代辦服務、物業(yè)管理服務、共駐共建服務等10小類服務送進家門，實現(xiàn)“幸福十進門”。此外，還創(chuàng)辦了2000平方米的老年公寓、幼兒園，3500平方米的綜合市場，400平方米的大眾浴池，為居民提供低償便捷服務；對1780平方米社區(qū)服務中心重新進行定位、整合，打造“居民之家”“紅領巾之家”等十幾個特色服務工作室……十委社區(qū)量身定制的服務項目，像一張密密織就的網(wǎng)、細細延伸的觸角，包裹著居民的幸福生活。

二道區(qū)東站街道十委社區(qū)“1+6+3+N”工作法

“1”：黨建引領促發(fā)展；

“6”：搭建綜合監(jiān)控平臺、社會治理信息平臺、電子保姆監(jiān)控平臺、二道區(qū)數(shù)字化城市管理平臺四個平臺，建設智慧交流中心、黨建文化服務中心兩個中心；

“3”：五必訪、自治+共治、保障機制三種模式解民憂；

“N”：多種服務保民生。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。