身邊的榜樣（二）

市民之家政務(wù)大廳運(yùn)行以來，全體政務(wù)人踐行“以人民為中心的發(fā)展理念，以一流的標(biāo)準(zhǔn)為人民服務(wù)，以一流的服務(wù)讓人民滿意”工作宗旨，努力提升行政效能，為企業(yè)群眾提供了優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、規(guī)范的審批服務(wù)，為優(yōu)化全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境做出了積極貢獻(xiàn)。

為表彰先進(jìn)，樹立典型，中心評(píng)選了一批先進(jìn)單位和優(yōu)秀個(gè)人。下面是新鮮出爐的市民之家政務(wù)大廳第四季度“紅旗窗口”和“政務(wù)服務(wù)之星”，請(qǐng)隨小編一起來學(xué)習(xí)他們的優(yōu)秀事跡吧！

紅旗窗口

窗口：衛(wèi)計(jì)局

衛(wèi)計(jì)局窗口始終堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，今年共受理辦結(jié)事項(xiàng)3606件，窗口滿意率100%，公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可等工作經(jīng)驗(yàn)列入全省規(guī)范化建設(shè)六個(gè)試點(diǎn)縣市之一，在全省進(jìn)行推廣；窗口已實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦”事項(xiàng)45項(xiàng)，“最多跑一次”事項(xiàng)37項(xiàng)、“就近辦”事項(xiàng)24項(xiàng)，“不見面審批”事項(xiàng)11項(xiàng)，推動(dòng)了群眾辦事線上“一網(wǎng)通辦”，線下“只進(jìn)一扇門”。

窗口：住保局

住保局窗口率先實(shí)現(xiàn)“不見面審批”，12項(xiàng)進(jìn)駐審批事項(xiàng)（房票、擔(dān)保不計(jì)），90%實(shí)現(xiàn)不見面審批；尤其是維修資金的收繳實(shí)現(xiàn)手機(jī)繳納在人民網(wǎng)、湖南省人民政府網(wǎng)等新聞媒體進(jìn)行宣傳報(bào)道，得到了省市領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可和人民群眾的點(diǎn)贊，為推進(jìn)我市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作作出了積極的貢獻(xiàn)。

窗口：公安局

市公安局為民服務(wù)中心始終堅(jiān)持“嚴(yán)紀(jì)律、強(qiáng)素質(zhì)、謀服務(wù)”工作宗旨，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求踐行行業(yè)規(guī)范，努力打造為民服務(wù)“紅旗窗口”，使寧鄉(xiāng)公安成為省內(nèi)外同系統(tǒng)單位的學(xué)習(xí)模范；12月10日開始實(shí)行身份證辦理收費(fèi)二維碼支付，解決了以往身份證收費(fèi)“難統(tǒng)計(jì)、難退費(fèi)”的問題。

窗口：規(guī)劃辦

規(guī)劃辦窗口大力支持公益事業(yè)的建設(shè)發(fā)展，高效辦結(jié)金亭小學(xué)等項(xiàng)目的規(guī)劃用地及工程規(guī)劃許可事項(xiàng)，辦結(jié)寧鄉(xiāng)恒大御景半島、長(zhǎng)沙大河西農(nóng)產(chǎn)品物流園等項(xiàng)目的工程規(guī)劃許可，對(duì)格林春天等部分驗(yàn)收合格的房屋核發(fā)竣工驗(yàn)收合格證，為推進(jìn)城市建設(shè)做出了積極的貢獻(xiàn)。

政務(wù)服務(wù)之星

姓名：孫榮光

窗口：畜牧局

崗位：行政審批服務(wù)科科長(zhǎng)

事跡：該同志始終堅(jiān)持咨詢服務(wù)“耐心”、窗口服務(wù)“實(shí)心”、為民服務(wù)“貼心”的工作宗旨，認(rèn)真履職，任勞任怨，積極主動(dòng)下鄉(xiāng)為申請(qǐng)辦證的群眾提供技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)，對(duì)照辦證申報(bào)所需要的條件，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)改建設(shè)施、完善設(shè)備，避免場(chǎng)地因規(guī)劃不合理而重復(fù)建設(shè)，得到群眾好評(píng)。

姓名：周鵬

窗口：交運(yùn)局

崗位：窗口工作人員

事跡：該同志嚴(yán)格遵守各項(xiàng)管理規(guī)定，團(tuán)結(jié)同事，規(guī)范服務(wù)行為，做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”；對(duì)辦事群眾工作細(xì)心、解釋耐心、真情暖心，樹立了依法行政、文明服務(wù)的窗口形象。

姓名：吳望陽

窗口：食藥工質(zhì)局

崗位：行政審批服務(wù)中心副主任

事跡：該同志工作態(tài)度熱情，堅(jiān)持微笑服務(wù)，熱情為群眾辦理業(yè)務(wù)；對(duì)待工作認(rèn)真細(xì)致，規(guī)范高效指導(dǎo)和辦結(jié)每一筆業(yè)務(wù)；嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，上班早到、下班延時(shí)，遇事不推諉、主動(dòng)為民服務(wù)，嚴(yán)格要求自己，盡心盡力做好本職工作，努力為窗口樹形象。

姓名：王萌

窗口：稅務(wù)局

崗位：窗口工作人員

事跡：該同志主要負(fù)責(zé)稅務(wù)局咨詢導(dǎo)稅工作，勤奮敬業(yè)，堅(jiān)持每天提前上班；熱愛學(xué)習(xí)，準(zhǔn)確把握各項(xiàng)稅收政策；熱情待人，堅(jiān)持文明用語，耐心解答納稅人提出的各種涉稅問題，積極輔導(dǎo)納稅人使用電子稅務(wù)局和自助辦稅終端，讓納稅人辦理涉稅業(yè)務(wù)時(shí)多跑網(wǎng)路、少跑馬路，便利廣大納稅人。

姓名：殷杰

窗口：人社局

崗位：窗口工作人員

事跡：該同志愛崗敬業(yè)、工作勤奮、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，在負(fù)責(zé)窗口社?？I(yè)務(wù)辦理的同時(shí)，主動(dòng)承擔(dān)處理其他工單業(yè)務(wù)，做到了零差錯(cuò)；日常接待群眾各項(xiàng)業(yè)務(wù)咨詢時(shí)，始終微笑熱情；10月份負(fù)責(zé)人社局“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革工作，按時(shí)按要求完成了上級(jí)部門交辦的流程清單錄入、“四辦”事項(xiàng)梳理等業(yè)務(wù)。

姓名：歐燦

窗口：國土資源局

崗位：窗口工作人員

事跡：該同志工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，時(shí)刻牢記黨員責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，全心全意為人民服務(wù)。不動(dòng)產(chǎn)登記中心業(yè)務(wù)量大，咨詢辦事的群眾多，每天面對(duì)來來往往的客戶，遇到各種各樣的問題，她始終堅(jiān)持做到笑臉相迎，熱情耐心服務(wù)，做到了讓組織放心、群眾稱心。

姓名：莫驚桃

窗口：公安局

崗位：窗口工作人員

事跡：該同志自入職以來，始終把窗口作為聯(lián)系群眾的紐帶，以群眾滿意為己任，用愛心溫暖每一位辦事群眾，耐心解釋每一件辦證咨詢，熱心辦理每一份證件；四季度依法辦理護(hù)照1501本，辦理港澳通行證3031本，辦理赴臺(tái)證412本，解答群眾咨詢830人次。

姓名：歐亞平

窗口：公證處

崗位：公證員

事跡：該同志工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，嚴(yán)格依法依規(guī)辦理每一件公證案件，狠抓辦證質(zhì)量，沒有出現(xiàn)一例假證、錯(cuò)證；平時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升工作能力、服務(wù)水平；熱情接待每一位當(dāng)事人，耐心解釋相關(guān)法律規(guī)定及注意事項(xiàng)，主動(dòng)幫助當(dāng)事人用最簡(jiǎn)捷的方式辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，受到群眾好評(píng)。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。