交通集團延靖分公司多措并舉強化機關紀律作風建設

為持續(xù)鞏固作風紀律整頓成果，全面提升機關工作人員服務意識，交通集團延靖分公司采取多項措施，強化機關紀律作風建設，不斷提升機關精細化管理水平。

延靖分公司以提高服務標準、改善服務質量、提升職工群眾滿意度為目標，以落實紀律作風考核工作為抓手，全面推行機關服務承諾、細化服務標準、優(yōu)化辦事流程、完善監(jiān)督機制、實施群眾滿意度測評，轉變工作作風，推進精細化管理。一是提升員工素質。持續(xù)加強學習型企業(yè)建設，機關各科室結合業(yè)務工作，制定并安排本部門學習計劃，機關工作人員針對崗位實際，集中學習政治理論及業(yè)務知識，定期開展理論知識測試，提高人員在業(yè)務辦理過程中觀察、分析以及解決處理問題的能力和方法，確保適應崗位工作需求，逐步建立經(jīng)常化、形象化、現(xiàn)代化的培訓機制，杜絕“本領恐慌”，全面提升員工素質能力水平。二是提升服務能力。制定機關工作人員辦事規(guī)則及文明服務行為規(guī)范，從崗位行為、服務流程以及文明用語等細節(jié)入手，細化服務舉措，準確把握階段性工作業(yè)務重點，實現(xiàn)機關建設與中心工作同軌并向，嚴格實行機關事務首問負責制、限時辦結制、責任追究制、績效考核制、服務承諾制和一次性告知制等規(guī)章制度，進一步增強服務中心工作和基層的能力。三是整改存在問題。深入3個管理所、11個收費站、2個服務區(qū)等基層一線以談心、談話座談會等多種形式，積極聽取基層群眾意見建議，通過圍繞如何優(yōu)化辦事服務流程、如何提高機關管理水平等方面建言獻策。機關干部職工對照科室和自身，查找機關服務存在的不足，教育干部職工立足崗位全面整改，增強干事創(chuàng)業(yè)、服務群眾的責任感。四是發(fā)揮示范作用。以黨員承諾制為抓手，充分發(fā)揮黨、團、工示范帶動作用，針對不同崗位業(yè)務辦理要求，全面推行機關人員服務基層一線、服務社會群眾承諾制，將具體指標納入各科室目標責任考核范圍內，有力解決“慵、懶、散”等工作作風問題，完善崗位考核機制，發(fā)揮機關服務工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性。五是加強考核評比。分公司成立工作效能監(jiān)察小組，切實加強對各部門人員日常工作的監(jiān)督檢查，進一步完善崗位考核機制，自覺接受群眾監(jiān)督，完善日?？荚u制度，對服務打分細則進一步細化、量化，按期進行綜合評比，并將評比結果作為評優(yōu)、評先的依據(jù)，努力形成機關比、學、趕、幫的良好氛圍，促進工作持續(xù)向好開展。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。