南寧“智慧稅務(wù)”讓辦稅事項(xiàng)持續(xù)“加速度”

2018年12月29日，南寧市稅務(wù)局“智慧稅務(wù)”正式入駐“愛南寧”APP，以“刷臉”實(shí)名認(rèn)證為前提條件，設(shè)置了四類13項(xiàng)便民辦稅功能，全面實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)辦理“少跑腿”“零接觸”，為納稅人辦理個(gè)人業(yè)務(wù)或企業(yè)業(yè)務(wù)提供了滿滿的便利，讓納稅人更真切地體驗(yàn)到了辦稅事項(xiàng)“加速度”。回首2018年，南寧市稅務(wù)部門一直在推進(jìn)“智慧稅務(wù)”建設(shè)的道路上砥礪前行。

便民清單助納稅人“輕裝簡(jiǎn)行”

2018年4月1日，廣西稅務(wù)部門全面實(shí)施“最多跑一次”“全程網(wǎng)上辦”辦稅事項(xiàng)清單，一次性集中推出了133條“最多跑一次”和71條“全程網(wǎng)上辦”事項(xiàng)。自清單發(fā)布實(shí)施以來(lái)，南寧市稅務(wù)部門馬不停蹄地為納稅人送去了一份份便民“大禮包”，為納稅人除“痛點(diǎn)”、疏“堵點(diǎn)”、破“難點(diǎn)”，助力納稅人“輕裝簡(jiǎn)行”。

“我們事先關(guān)注了稅務(wù)局的公眾號(hào)，預(yù)約了今天的辦稅號(hào)，并按公眾號(hào)提示填好了表格，帶好了資料。今天一大早就來(lái)了，領(lǐng)發(fā)票的速度很快，感覺比以前輕松多啦?！鞭k稅事項(xiàng)清單實(shí)施后的第一個(gè)工作日，南寧夢(mèng)曦城文化傳媒有限公司會(huì)計(jì)葛女士在辦理新辦企業(yè)申領(lǐng)發(fā)票時(shí)說(shuō)。

在清單實(shí)施前，受制于辦稅環(huán)節(jié)的繁瑣，納稅人在辦理報(bào)告、發(fā)票、申報(bào)和備案等業(yè)務(wù)事項(xiàng)時(shí)，常常需要幾天時(shí)間；清單實(shí)施后，納稅人享受到了“套餐式”服務(wù)，即“多次填表、多個(gè)流程、多次跑路、多次取號(hào)”優(yōu)化成了“一次填表、一次流轉(zhuǎn)、一次跑路、一次取號(hào)辦理”，在很大程度上節(jié)省了納稅人的辦稅時(shí)間，降低了納稅人的辦稅成本，讓納稅人在稅收領(lǐng)域的獲得感更有保障、更可持續(xù)。

“我們公司500多家分支機(jī)構(gòu)，經(jīng)常涉及辦稅人員和財(cái)務(wù)人員的信息變更?，F(xiàn)在通過(guò)網(wǎng)上辦稅，就能直接完成信息的變更。這比以前跑稅局，方便很多?！闭劶啊叭叹W(wǎng)上辦”的推廣，廣西鴻翔一心堂藥業(yè)有限責(zé)任公司辦稅員韋國(guó)輝豎起了大拇指。

廣西順豐速運(yùn)有限公司辦稅員梁東杰也表示，現(xiàn)在辦理稅務(wù)登記、變更信息和網(wǎng)上申領(lǐng)發(fā)票等業(yè)務(wù)，比以前更加方便快捷，“像辦理稅務(wù)登記，只要在網(wǎng)上填寫好稅務(wù)登記信息、掃描上傳營(yíng)業(yè)執(zhí)照和經(jīng)辦人身份證就可以了，而且稅局的審核很快，一個(gè)工作日就辦好了，很快、很方便！”

“加速度”助優(yōu)惠政策持續(xù)發(fā)力

2018年7月5日，國(guó)家稅務(wù)總局南寧市稅務(wù)局正式掛牌成立，多項(xiàng)便民措施得到了進(jìn)一步的落實(shí)與鞏固，國(guó)稅地稅合并跑出了真正的“加速度”。

新機(jī)構(gòu)掛牌成立后，國(guó)家稅務(wù)總局南寧市稅務(wù)局全面優(yōu)化“線上、線下”兩類服務(wù)渠道。線上，從納稅人普遍期盼的網(wǎng)上辦稅平臺(tái)整合入手，讓“最多跑一次”全面升級(jí)為“全程網(wǎng)上辦，一次都不跑”，12366納稅服務(wù)熱線同步實(shí)現(xiàn)涉稅業(yè)務(wù)“一鍵咨詢”；線下，從納稅人反映突出的“辦稅兩頭跑、資料兩頭報(bào)”改起，認(rèn)真梳理業(yè)務(wù)前臺(tái)資料，全面優(yōu)化整合后臺(tái)流轉(zhuǎn)程序，實(shí)現(xiàn)辦稅服務(wù)廳“一廳通辦”，各項(xiàng)業(yè)務(wù)“一次辦結(jié)”，讓納稅人辦稅“更有感”。

2018年7月，是市級(jí)新稅務(wù)機(jī)構(gòu)掛牌成立后的首個(gè)納稅申報(bào)期。在實(shí)行“一廳通辦”后，南寧市各個(gè)辦稅服務(wù)廳的業(yè)務(wù)辦理量驟然增加。為此，南寧市稅務(wù)部門堅(jiān)持“機(jī)構(gòu)改革，服務(wù)先行”的原則，以納稅人為中心，不斷優(yōu)化納稅服務(wù)，通過(guò)增設(shè)納稅申報(bào)專窗、提供延時(shí)服務(wù)、合理調(diào)配人員等措施，確保了改革期間第一個(gè)納稅申報(bào)期平穩(wěn)度過(guò)。

“現(xiàn)在所有稅費(fèi)都可以在一個(gè)廳申報(bào)，填好表到窗口不到5分鐘，增值稅、附加稅費(fèi)、個(gè)人所得稅就都報(bào)好了！”在南寧市青秀區(qū)辦稅服務(wù)廳辦理納稅申報(bào)的李女士說(shuō)，“在工作人員的指導(dǎo)下，我還學(xué)會(huì)了如何網(wǎng)上申報(bào)和微信預(yù)約辦稅，以后辦稅真是越來(lái)越輕松?！?/p>

“現(xiàn)在辦稅，我不僅不再需要‘兩頭跑’，同一個(gè)辦稅大廳也不需要重復(fù)更換窗口辦理業(yè)務(wù)，涉稅業(yè)務(wù)方面主稅、附加稅可以一次辦理，其他很多業(yè)務(wù)可以‘一站辦理’，只需提供一套辦稅資料，同一事項(xiàng)只需申請(qǐng)一次。這一個(gè)個(gè)‘1’加起來(lái)，就給效率做了加法，給服務(wù)做了加法，得出的成果就是我們辦稅負(fù)擔(dān)更輕了、體驗(yàn)更好了。”廣西南寧柳藥藥業(yè)有限公司的財(cái)務(wù)經(jīng)理唐女士這樣稱贊改革后的辦稅效率。

在機(jī)構(gòu)改革的重大關(guān)頭，辦稅工作量的劇增，使加班成為了辦稅大廳工作人員的家常便飯，而辦稅大廳的工作人員們總是如此回答：“我們的付出，為納稅人提供了更多的方便，得到了納稅人的認(rèn)可，這對(duì)于我們而言就是最大的回報(bào)！”

“互聯(lián)網(wǎng)+”助辦稅體驗(yàn)不斷升級(jí)

納稅數(shù)字化改革的深入，讓納稅申報(bào)、稅務(wù)查詢更為迅捷，納稅時(shí)間大大減少，納稅人辦稅便利水平持續(xù)提升。面對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，南寧市稅務(wù)部門加快建設(shè)線上線下融合、前臺(tái)后臺(tái)貫通、統(tǒng)一規(guī)范高效的智慧稅務(wù)新生態(tài)，使納稅人的辦稅體驗(yàn)得到了不斷的優(yōu)化升級(jí)。

合并后的稅務(wù)機(jī)關(guān)面臨著嚴(yán)峻大考。欲善其事，先利其器。南寧市稅務(wù)部門研發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)體檢軟件，作為第一時(shí)間推出的便民惠民利民措施之一，為納稅人提供了自助風(fēng)險(xiǎn)查詢服務(wù)，減少了納稅人“兩頭跑”的次數(shù)，有效地規(guī)避了執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)，降低了征收成本，提升了服務(wù)質(zhì)效。

“之前沒(méi)有這個(gè)自助體檢軟件，我排隊(duì)取號(hào)等待半天，輪到我后前臺(tái)才告知我企業(yè)有風(fēng)險(xiǎn)不能辦稅。如今在取號(hào)前，我就可以先自行體檢，若有風(fēng)險(xiǎn)就到相應(yīng)部門處理完畢后再去前臺(tái)取號(hào)，既省時(shí)又科學(xué)。”廣西勞安建筑勞務(wù)有限公司的雷先生如是說(shuō)。

數(shù)據(jù)融合讓納稅人一舉多得，移動(dòng)辦稅讓納稅人“一鍵搞定”。一個(gè)手機(jī)，辦全業(yè)務(wù)，納稅人拿著手機(jī)便能“一網(wǎng)掌控全局”。

2018年9月，南寧市稅務(wù)部門與不動(dòng)產(chǎn)登記中心合作開發(fā)了全區(qū)首創(chuàng)的個(gè)人房產(chǎn)交易“互聯(lián)網(wǎng)+自助辦稅”系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人房產(chǎn)交易“全自助”。需人工采集的數(shù)據(jù)信息由原來(lái)的45項(xiàng)減少至2項(xiàng)，每筆業(yè)務(wù)辦理時(shí)長(zhǎng)縮短了85%，效率提升了7倍。

2018年12月31日，在新個(gè)稅法平穩(wěn)落地的前一天，“個(gè)人所得稅”APP正式上線使用，為廣大納稅人提前送上了“新年紅包”。該軟件系統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)WEB端、扣繳客戶端和稅務(wù)大廳端的專項(xiàng)附加扣除信息填報(bào)功能，也同時(shí)向社會(huì)開放。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的大背景下，“智慧稅務(wù)”通過(guò)科技手段，推動(dòng)了納稅服務(wù)、稅收征管、稅收?qǐng)?zhí)法的優(yōu)化，釋放了更多的改革紅利，為“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”的進(jìn)一步融合以及新型“智慧城市”的落地和發(fā)展提供了重要保障。在新的一年里，南寧市稅務(wù)局將繼續(xù)把便民辦稅落到實(shí)處，積極借助“愛南寧APP”平臺(tái)，加快推進(jìn)“智慧稅務(wù)”的建設(shè)，增加更多智能化辦稅功能或軟件，為納稅人提供更便捷、更多元、更高效的辦稅體驗(yàn)，不斷提升納稅人獲得感和滿意度，努力營(yíng)造更加優(yōu)質(zhì)的營(yíng)商環(huán)境，積極助推地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。