鄭州：供熱退費(fèi)5月15日前辦理完畢

昨日從市熱力總公司獲悉，按照《河南省集中供熱管理試行辦法》相關(guān)規(guī)定，鄭州市各類(lèi)供熱退費(fèi)業(yè)務(wù)將在今年5月15日前辦理完畢。熱用戶可以在5月15日之后，通過(guò)“鄭州熱力”微信公眾號(hào)查詢退費(fèi)情況。

據(jù)介紹，按照省市相關(guān)規(guī)定，供熱退費(fèi)業(yè)務(wù)分為四類(lèi)，即區(qū)域性供熱質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、故障停熱、預(yù)約測(cè)溫類(lèi)、停止用熱。針對(duì)不同類(lèi)型的退費(fèi)業(yè)務(wù)，退費(fèi)原因、依據(jù)采集、統(tǒng)計(jì)登記時(shí)限、辦理流程等方面也有不同規(guī)定。其中對(duì)于區(qū)域性供熱質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、故障停熱兩類(lèi)退費(fèi)業(yè)務(wù)的辦理，由熱力總公司各供熱分公司按照統(tǒng)一要求，規(guī)范做好資料收集、室溫采集，及時(shí)建立退費(fèi)臺(tái)賬，采暖期結(jié)束后統(tǒng)計(jì)上報(bào)總公司統(tǒng)一核算，用戶可以“零跑腿”。預(yù)約測(cè)溫類(lèi)、熱用戶停止用熱兩類(lèi)退費(fèi)業(yè)務(wù)的辦理，用戶“只跑一次”，按要求提交資料即可。

另外依據(jù)《河南省集中供熱管理試行辦法》，對(duì)因熱力公司管理的供熱設(shè)施故障導(dǎo)致連續(xù)停熱12小時(shí)以上的，以實(shí)際停熱時(shí)長(zhǎng)核減采暖費(fèi)。單次停熱不足12小時(shí)的，按照供熱運(yùn)行記錄累計(jì)備案登記，采暖期結(jié)束后累加滿24小時(shí)的折合為一日核算，按日辦理退費(fèi)。

關(guān)于供熱質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的退費(fèi)，是指非熱用戶原因?qū)е碌氖覂?nèi)溫度達(dá)不到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，室內(nèi)溫度低于18℃（不含18℃）、高于14℃（含14℃）的，按日減半收取熱費(fèi)；室內(nèi)溫度低于14℃（不含14℃）的，按日免收熱費(fèi)。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。