烏魯木齊270余家供熱企業(yè)開始考評(píng)

隨著2019-2020年度采暖期的啟動(dòng)，烏魯木齊270余家供熱企業(yè)正式進(jìn)入考評(píng)階段。

14日，記者從市供熱行業(yè)管理部門了解到，今年供熱企業(yè)考評(píng)工作主要以日?？荚u(píng)為主，市民關(guān)心的供熱溫度是否達(dá)標(biāo)及供熱服務(wù)是否到位都是考評(píng)的重點(diǎn)。同時(shí)也啟動(dòng)了對(duì)各區(qū)供熱管理部門的考評(píng)工作。

市供熱行業(yè)管理部門市場(chǎng)科負(fù)責(zé)人趙鵬說，日?？荚u(píng)主要依據(jù)各級(jí)供熱管理部門和全市供熱信息平臺(tái)日常反饋的相關(guān)數(shù)據(jù)和情況，還有市民的意見。例如，經(jīng)核實(shí)后，某供熱企業(yè)辦結(jié)率、及時(shí)率和滿意率比較低，那么將對(duì)其扣分。

考評(píng)內(nèi)容包括安全生產(chǎn)管理、供熱質(zhì)量、服務(wù)管理、應(yīng)急管理、節(jié)能管理等多個(gè)方面。供熱溫度是否達(dá)標(biāo)、供熱值班電話是否能接通、供熱投訴信訪案件處理的快與慢、市民回訪率滿意率的高與低……這些問題將直接決定供熱企業(yè)供暖期的考評(píng)分?jǐn)?shù)。

考評(píng)結(jié)束后，我市將綜合安全生產(chǎn)、運(yùn)行服務(wù)、節(jié)能三方面結(jié)果，對(duì)分?jǐn)?shù)比較高的企業(yè)進(jìn)行表彰，分?jǐn)?shù)低的進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，同時(shí)會(huì)按照相關(guān)的條例要求和標(biāo)準(zhǔn)扣減供熱企業(yè)的運(yùn)行補(bǔ)貼。

采暖期內(nèi)，居民室內(nèi)溫度應(yīng)當(dāng)不低于20℃，如發(fā)現(xiàn)暖氣不熱、漏水等情況，可撥打供熱單位的值班電話。如遇供熱企業(yè)值班電話打不通、沒人接聽或供熱企業(yè)不及時(shí)處理等問題，居民可向轄區(qū)供熱管理部門和市級(jí)監(jiān)督電話12319反映。

采暖期內(nèi)，各供熱單位決不能擅自停暖、限暖等，如有違反，相關(guān)部門要依法嚴(yán)肅追究其單位和法定代表人的責(zé)任。

根據(jù)規(guī)定，居民家中出現(xiàn)供暖問題，撥打供熱企業(yè)值班電話后，供熱企業(yè)工作人員在2小時(shí)內(nèi)上門測(cè)溫并進(jìn)行處理，6小時(shí)內(nèi)告知住戶處置情況，一般故障在8小時(shí)內(nèi)恢復(fù)，較大故障24小時(shí)內(nèi)修復(fù)。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。